¿Por qué la Accesibilidad es básica en la atención a tus clientes?
En este vídeo se presentan los conceptos de Accesibilidad Universal y discapacidad. También se explica que la accesibilidad es un derecho de todas las personas y útil para la clientela en general, pero especialmente para aquella con alguna discapacidad o limitación funcional permanente o transitoria. Por último, se incide en que la atención accesible a clientes beneficia a una diversidad de personas, a la calidad del servicio y al desarrollo del negocio.
Mª Carmen García psicóloga social, consultora independiente, experta en accesibilidad, procesos sociales y comunicación
Natalí González Villariny Fundación ONCE
Amparo Prior Fernández realizadora UNED Media, UNED
