Tutoría Telefónica SERCONTEL en el PRONEP-EGB
2 - Servicio de tutoría telefónica, El. Sercontel. Presentación de Pronep
La tutoría telefónica del servicio SERCONTEL es una herramienta clave del Programa Nacional de Especialización y Perfeccionamiento del Profesorado de EGB (PRONEP-EGB), diseñada para mejorar la comunicación entre los profesores y sus alumnos. Esta herramienta permite acortar distancias y facilitar el intercambio de información, consultas y orientaciones necesarias para el aprendizaje. A través de líneas telefónicas dedicadas, los alumnos pueden contactar a sus tutores para resolver dudas sobre las unidades didácticas, evaluaciones a distancia o solicitar bibliografía adicional. El servicio está disponible de lunes a viernes y los tutores devuelven la llamada para que las consultas no generen costos adicionales significativos para los usuarios.
El servicio SERCONTEL ha sido recibido positivamente por los profesores usuarios, quienes han destacado su capacidad para proporcionar seguridad, estímulo y claridad en el contenido educativo. Las consultas se centran en temas estrictamente docentes, mientras que otros asuntos administrativos deben dirigirse a los departamentos específicos de la UNED. En general, el SERCONTEL se concibe como un medio de intercomunicación que promueve el trabajo individual y refuerza las relaciones educativas entre alumnos y tutores, recomendando su uso proactivo para maximizar el tiempo y resolver dudas oportunamente.
Autor: Ortiz de Urbina, Pilar y Alonso, Pilar
Título original: Servicio de tutoría telefónica, El. Sercontel. Presentación de Pronep
Participante: Pilar Alonso Secretaria Técnica Docente del PRONEP
Participante: Pilar Ortiz de Urbina Secretaria Técnica Docente del PRONEP
Participante: Arturo Lorenzo Profesor
Documentación adjunta
