Redefinir el problema y generar alternativas

Fecha de grabación: 16 may 2017
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A menudo malgastamos mucho tiempo y energía para solucionar el problema incorrecto, al confundir las causas, las consecuencias y los síntomas. La definición correcta de los problemas es un paso esencial para encontrar buenas soluciones.
Generar alternativas:
Cuando un conflicto parece bloqueado, el mejor modo de conseguir desatascarlo consiste en generar alternativas nuevas y distintas que ayuden a llegar a acuerdos y a encontrar soluciones aceptables para todas las partes.

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