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Redefinir el problema y generar alternativas
A menudo malgastamos mucho tiempo y energía para solucionar el problema incorrecto, al confundir las causas, las consecuencias y los síntomas. La definición correcta de los problemas es un paso esencial para encontrar buenas soluciones.
Generar alternativas:
Cuando un conflicto parece bloqueado, el mejor modo de conseguir desatascarlo consiste en generar alternativas nuevas y distintas que ayuden a llegar a acuerdos y a encontrar soluciones aceptables para todas las partes.
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Autor: Jorge Delgado Cerviño mediadorRealizador: Amparo Prior Fernández realizadora UNED Media, UNEDLicencia: Copyright (Licencia propietaria)Visto: 1422 veces
