Modelos de Excelencia y Sistemas de Gestión de la Calidad: Instrumentos al servicio de la mejora de las organizaciones
Juan Gómez García-Valdecasas director de la Fundación Fida
Juan Ignacio Martín Profesor de la UAM
Javier García Rubio senior manager, Pricewaterhouse Coopers
Beatriz Rodrigo Moya profesora del Departamento de Organización de Empresas, UNED
Isabel Cubillo Rico redactora - locutora CEMAV, UNED