Modelos de Excelencia y Sistemas de Gestión de la Calidad: Instrumentos al servicio de la mejora de las organizaciones
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Juan Gómez García-Valdecasas director de la Fundación FidaJuan Ignacio Martín Profesor de la UAMJavier García Rubio senior manager, Pricewaterhouse CoopersBeatriz Rodrigo Moya profesora del Departamento de Organización de Empresas, UNEDIsabel Cubillo Rico redactora - locutora CEMAV, UNED
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