La gestión de la calidad en las empresas

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Las empresas, ante la fuerte competitividad en un mundo casi sin fronteras, han encaminado sus esfuerzos hacia una nueva configuración industrial, introduciendo factores como la calidad, la innovación, el diseño o la tecnología. Desde el punto de vista del beneficio de la empresa y su desarrollo, el objetivo principal estaría en conseguir que el valor percibido por los clientes sea superior al coste del producto, sin olvidar las características de calidad del mismo. A nivel internacional se ha considerado la necesidad de establecer una normativa de control que asegure los estándares mínimos de calidad como la Iso900 (International Organization for Standardization) o los llamados Premios de Calidad.

Una propuesta de Mariló Reina María Teresa Nogueras y Pilar Alberca.

María Dolores Reina Paz profesora del Departamento de Economía Financiera y Contabilidad, UNED

María Pilar Alberca Oliver profesora del Departamento de Economía de la Empresa y Contabilidad, UNED

María Teresa Nogueras Lozano profesora del Departamento de Economía de la Empresa y Contabilidad, UNED


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