Module 4. Part 6: Hotel management to customer communication: Emotions in responses to negative online feedback
Filología
Ciencias auxiliares de la historia
Historia
Enseñanza de lenguas
Lingüística aplicada
Lingüística
13/06/2016
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Dr Ogiermann analizes the emotive language in negative evaluations of hotes on the internet.
Eva Ogiermann senior lecturer , King's College London –UK
Fran Alemán Columbrí realizador, UNED Media, UNED
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