4.2. Comunidades online
El profesor Vicente Montiel analiza las principales responsabilidades a las que se enfrenta diariamente el Community Manager, deteniéndose en detalle con el trato que se debe dispensar a los usuarios conocidos como "trolls" y dando ejemplo de crisis de reputación reales. También entra en detalle sobre la praxis a la que estos nuevos profesionales están sujetos, y que no todas las veces queda bien delimitada.
Vicente Montiel Molina director del MOOC
José Antonio Tarazaga Blanco realizador CEMAV, UNED
