Introducción al Marketing: cómo mantener el cliente a través de la calidad
Ainhoa Rodríguez Oromendía profesora del Departamento de Economía de la Empresa y Contabilidad, UNED
Gema Juberías Cáceres profesora del Departamento de Economía de la Empresa y Contabilidad, UNED
Isabel Cubillo Rico redactora - locutora CEMAV, UNED