La calidad en turismo: atención al cliente. Gestión de quejas y reclamaciones en el sector hotelero
Entre los retos de la calidad en las empresas turísticas se encuentra la atención al cliente, y en particular la gestión de las quejas y reclamaciones, cuestiones que a las que no siempre se presta la atención debida. Este programa analiza cómo se debe realizar correctamente esta gestión en el subsector hotelero.
Licencia: Copyright (Licencia propietaria)
-
José Antonio López González profesor tutor de Turismo , Centro Asociado de PonferradaIsabel Cubillo Rico redactora - locutora CEMAV, UNED
Archivos adjuntos