WEBVTT
00:00:05.920 --> 00:00:08.520
Hola, mi nombre es
Alejandro Rodríguez Ascaso,
00:00:08.600 --> 00:00:12.200
soy profesor del departamento de
Inteligencia Artificial de la UNED.
00:00:12.280 --> 00:00:13.440
Este es el primero de los vídeos
00:00:13.520 --> 00:00:16.480
que vamos a dedicar
a la operación del sistema.
00:00:16.560 --> 00:00:20.880
Es decir, a las características
que un sistema debe cumplir
00:00:20.960 --> 00:00:24.160
para asegurar que
los usuarios somos capaces de...
00:00:24.240 --> 00:00:26.160
-Activar todas sus funciones.
00:00:26.240 --> 00:00:28.720
-Hacerlo en un tiempo razonable.
00:00:28.800 --> 00:00:32.120
-Evitar la activación
accidental de controles.
00:00:32.200 --> 00:00:35.200
-Recuperarnos de errores,
si los hemos cometido.
00:00:35.280 --> 00:00:39.240
-Y, por supuesto, utilizar
un sistema de manera eficiente.
00:00:39.840 --> 00:00:43.000
"Bienvenido
al sistema de navegación por voz.
00:00:43.080 --> 00:00:46.400
Para seleccionar
"Sencillo. Metro Madrid".
00:00:46.480 --> 00:00:49.080
Para seleccionar "Combinado. Metro"
00:00:49.160 --> 00:00:52.360
pulse la parte
superior izquierda de la pantalla.
00:00:52.440 --> 00:00:55.560
Para seleccionar "Abono Mensual"
00:00:55.640 --> 00:00:58.600
pulse la parte
superior derecha de la pantalla.
00:00:58.680 --> 00:01:01.000
Para seleccionar "Otros títulos"
00:01:01.080 --> 00:01:04.200
pulse la parte
inferior izquierda de la pantalla.
00:01:04.280 --> 00:01:07.400
Ha seleccionado "Abono Mensual"
00:01:07.480 --> 00:01:10.680
En este sistema del metro,
que nos permite comprar un billete,
00:01:10.760 --> 00:01:14.800
se utiliza una pantalla táctil
y un sistema de navegación por voz.
00:01:14.880 --> 00:01:17.000
Es, por tanto,
útil para personas
00:01:17.080 --> 00:01:19.840
que tengan
alguna discapacidad visual.
00:01:21.880 --> 00:01:26.360
Existe una relación muy íntima
entre la operación del sistema
00:01:26.440 --> 00:01:29.720
y la percepción de la información
que éste genera, ¿por qué?
00:01:29.800 --> 00:01:31.880
Porque,
para operar un sistema debemos,
00:01:31.960 --> 00:01:36.200
primeramente, conocer
dónde se encuentran los controles,
00:01:36.280 --> 00:01:37.960
conocer en qué estado se encuentran...
00:01:38.040 --> 00:01:41.280
"Para seleccionar "Abono Mensual"
00:01:41.360 --> 00:01:44.360
pulse la parte
superior derecha de la pantalla"
00:01:44.440 --> 00:01:46.720
...y percibir
el retorno de la operación.
00:01:46.800 --> 00:01:48.880
Es decir,
la confirmación de que una orden
00:01:48.960 --> 00:01:52.840
que le hemos dado al sistema
se ha llevado, efectivamente, a cabo.
00:01:56.040 --> 00:01:58.800
"Ha seleccionado "Abono Mensual"
00:01:59.760 --> 00:02:01.880
Por supuesto,
existe también una relación
00:02:01.960 --> 00:02:04.400
entre la operación del sistema
y la comprensión,
00:02:04.480 --> 00:02:09.800
tanto en la salida que genera
como de su funcionamiento general.
00:02:11.920 --> 00:02:15.200
El usuario utiliza el teclado
para manejar el ordenador.
00:02:15.280 --> 00:02:18.520
"Interfaces de usuario del hogar,
digital, subrayado, prueba"
00:02:19.320 --> 00:02:21.720
Víctor, puede operar
completamente el producto
00:02:21.800 --> 00:02:24.400
sin necesidad de utilizar un ratón.
00:02:24.480 --> 00:02:26.920
En primer lugar,
porque el software permite
00:02:27.000 --> 00:02:32.480
que se activen todas sus funciones
sólo utilizando el teclado.
00:02:32.560 --> 00:02:37.280
Esto también
lo podemos disfrutar... o sufrir,
00:02:37.360 --> 00:02:40.040
dependiendo de cómo sea la
situación en la que nos encontremos,
00:02:40.120 --> 00:02:41.480
si se nos rompe el ratón.
00:02:41.560 --> 00:02:43.520
Cuántas veces
nos ha ocurrido que se nos ha roto,
00:02:43.600 --> 00:02:47.080
se nos ha desconfigurado el ratón
y tenemos que utilizar el teclado
00:02:47.160 --> 00:02:52.440
para acceder a alguna
de las funciones del software.
00:02:52.520 --> 00:02:55.560
Además, Víctor puede percibir
00:02:55.640 --> 00:02:59.560
e introducir información
en el ordenador perfectamente,
00:02:59.640 --> 00:03:01.160
¿cómo lo consigue?
00:03:01.240 --> 00:03:05.720
Porque tiene una información
de salida en forma vocal,
00:03:05.800 --> 00:03:07.680
que él puede
percibir perfectamente,
00:03:07.760 --> 00:03:10.560
y, además, para introducir
información en el sistema,
00:03:10.640 --> 00:03:13.200
dispone de unas
marcas táctiles en el teclado,
00:03:13.280 --> 00:03:14.720
que le permiten conocer
00:03:14.800 --> 00:03:18.240
dónde se encuentra
la "F", la "J" o la tecla "5",
00:03:18.320 --> 00:03:23.480
y, además, gracias a que el sistema
tiene una configuración estándar,
00:03:23.560 --> 00:03:27.840
él puede discernir dónde
se encuentra el resto de las teclas,
00:03:27.920 --> 00:03:29.080
porque lo puede inferir,
00:03:29.160 --> 00:03:32.640
porque conoce, previamente,
cuál es la disposición estándar.
00:03:33.960 --> 00:03:36.640
Algunos usuarios
utilizan dispositivos...
00:03:36.720 --> 00:03:38.120
no utilizan el tacto directamente,
00:03:38.200 --> 00:03:43.440
sino, por ejemplo, una varilla
o licornio para controlar un teclado,
00:03:43.520 --> 00:03:45.920
por eso todas las funciones
deben ser accesibles
00:03:46.000 --> 00:03:48.560
sin necesidad de utilizar el tacto.
00:03:48.640 --> 00:03:54.560
Algunos usuarios,
también, necesitan...
00:03:54.640 --> 00:03:57.120
que no existan
obstáculos para alcanzar,
00:03:57.200 --> 00:04:01.400
para llegar
a acceder a todos los botones.
00:04:03.120 --> 00:04:06.240
Felipe selecciona una
dirección web para su navegador.
00:04:06.320 --> 00:04:08.400
Para ello,
combina pulsaciones de su barbilla
00:04:08.480 --> 00:04:10.520
con un sistema
de barrido de la pantalla,
00:04:10.600 --> 00:04:13.840
cuya dirección y velocidad
también puede controlar.
00:04:13.920 --> 00:04:19.240
Felipe utiliza un emulador de ratón
y un dispositivo de barrido,
00:04:19.320 --> 00:04:23.600
y este es un método que le permite
operar el producto y que no requiere...
00:04:23.680 --> 00:04:25.760
-Realizar acciones simultáneas.
00:04:25.840 --> 00:04:27.600
-Resistencia o fuerza.
00:04:27.680 --> 00:04:29.440
-Agarrar fuerte o pellizcar.
00:04:29.520 --> 00:04:31.200
-Realizar giros de muñeca.
00:04:31.280 --> 00:04:32.920
-Contacto corporal directo.
00:04:33.000 --> 00:04:34.600
-Mucha precisión de movimiento.
00:04:34.680 --> 00:04:36.560
-Utilizar las manos.
00:04:36.640 --> 00:04:39.960
Además, Felipe
puede ajustar la velocidad
00:04:40.040 --> 00:04:41.920
y la aceleración
de los dispositivos de entrada,
00:04:42.000 --> 00:04:46.080
por ejemplo, la velocidad
a la que se mueve su barrido.
00:04:46.160 --> 00:04:49.400
Y, también, acceder a todas
las funciones desde su teclado,
00:04:49.480 --> 00:04:55.800
en este caso, un emulador de teclado
de ratón y con un retorno visual.
00:04:57.600 --> 00:05:01.600
Cuántas veces hemos sufrido los
sistemas telefónicos interactivos,
00:05:01.680 --> 00:05:03.320
cuando hemos tenido
que ponernos en contacto,
00:05:03.400 --> 00:05:06.840
por ejemplo, con
el servicio de atención al cliente
00:05:06.920 --> 00:05:10.440
de nuestro
operador de telefonía móvil.
00:05:10.520 --> 00:05:12.800
Que irritante es a veces ¿no?,
00:05:12.880 --> 00:05:14.520
porque son menús muy complejos,
00:05:14.600 --> 00:05:17.920
o porque, a veces, el sistema no
reconoce nuestra voz adecuadamente.
00:05:18.000 --> 00:05:20.880
Por eso y para
asegurar que las personas que...
00:05:20.960 --> 00:05:24.120
tienen alguna deficiencia en el
habla puedan utilizar estos sistemas,
00:05:24.200 --> 00:05:26.080
deben ofrecer un método alternativo,
00:05:26.160 --> 00:05:29.680
por ejemplo, la selección
de las diferentes opciones
00:05:29.760 --> 00:05:32.800
mediante tonos del teclado.
00:05:36.760 --> 00:05:41.440
Otro caso muy interesante
es el de los dispositivos TIC,
00:05:41.520 --> 00:05:45.480
que presentan diferencias para
su uso por personas que utilizan
00:05:45.560 --> 00:05:48.840
sólo la mano derecha
o sólo la mano izquierda.
00:05:48.920 --> 00:05:50.440
El ratón es un buen ejemplo,
00:05:50.520 --> 00:05:52.840
si un zurdo
intenta utilizar un ratón
00:05:52.920 --> 00:05:56.160
tal y como viene habitualmente
configurado cuando lo compramos,
00:05:56.240 --> 00:05:57.480
se va a encontrar con dificultades.
00:05:57.560 --> 00:06:02.240
Por eso es importante
poder configurar las funciones
00:06:02.320 --> 00:06:05.160
del botón derecho,
botón izquierdo, eso debe...
00:06:05.240 --> 00:06:08.360
los productos TIC deben ser
operables con la mano izquierda
00:06:08.440 --> 00:06:09.840
o con la mano derecha.
00:06:11.960 --> 00:06:15.960
Cada vez es más habitual que
los sistemas permitan, por ejemplo,
00:06:16.040 --> 00:06:19.440
encender un ordenador
con la huella dactilar,
00:06:19.520 --> 00:06:22.000
o hacer lo propio
con la activación o desactivación
00:06:22.080 --> 00:06:24.920
de un sistema
de alarma de una oficina.
00:06:25.000 --> 00:06:29.200
Bien, hay gente que,
por ejemplo, no puede mover su mano,
00:06:29.280 --> 00:06:31.080
no puede extender su mano,
00:06:31.160 --> 00:06:35.080
no puede posar
su huella dactilar sobre el lector...
00:06:35.160 --> 00:06:38.000
por tanto, los sistemas
de identificación biométrica
00:06:38.080 --> 00:06:40.040
tienen que ofrecer alternativas
00:06:40.120 --> 00:06:43.000
para aquellos
que no pueden utilizar esa función.
00:06:50.840 --> 00:06:53.560
Con el pulsador de barbilla
y con un barrido que recorre,
00:06:53.640 --> 00:06:56.520
vertical y horizontalmente,
un teclado en pantalla,
00:06:56.600 --> 00:06:58.840
escribe,
letra a letra, en un documento.
00:06:58.920 --> 00:07:03.760
Dispone de un sistema
de predicción de palabras.
00:07:03.840 --> 00:07:05.760
En este vídeo hemos visto cómo...
00:07:05.840 --> 00:07:09.760
Felipe introduce
un texto en el sistema
00:07:09.840 --> 00:07:14.560
por medio
de un emulador de teclado,
00:07:14.640 --> 00:07:18.920
un teclado virtual,
un ratón de barbilla y...
00:07:19.000 --> 00:07:20.520
bueno,
eso le permite introducir texto,
00:07:20.600 --> 00:07:22.080
y eso es cada vez más habitual,
00:07:22.160 --> 00:07:23.960
por ejemplo,
en los teléfonos móviles
00:07:24.040 --> 00:07:27.320
que ya tienen
capacidad para buscar en Google,
00:07:27.400 --> 00:07:31.440
nos permiten introducir
vocalmente los términos a buscar.
00:07:31.520 --> 00:07:34.000
Por eso es importante
que los sistemas ofrezcan
00:07:34.080 --> 00:07:38.160
modalidades alternativas
para introducir texto.
00:07:41.120 --> 00:07:43.400
Para realizar acciones repetitivas
00:07:43.480 --> 00:07:46.920
es muy conveniente, a veces,
utilizar los atajos de teclado.
00:07:47.000 --> 00:07:50.520
Pero, a veces,
es difícil aprendérselos,
00:07:50.600 --> 00:07:53.880
por eso, otro requisito
de accesibilidad es disponer
00:07:53.960 --> 00:07:58.400
de esos atajos
de teclado visualmente,
00:07:58.480 --> 00:08:01.720
y, también, poder
acceder a esos atajos de teclado
00:08:01.800 --> 00:08:06.760
de una forma que no requiera
presionar varias teclas a la vez.
00:08:08.960 --> 00:08:10.840
Hace ya tiempo...
00:08:10.920 --> 00:08:14.800
pero antes utilizábamos mucho
las cabinas de teléfono público,
00:08:14.880 --> 00:08:15.960
y recuerdo que era un engorro
00:08:16.040 --> 00:08:18.440
cuando introducías
un montón de monedas,
00:08:18.520 --> 00:08:21.600
tardabas un poco
en marcar el número,
00:08:21.680 --> 00:08:24.840
y la cabina automáticamente
expulsaba todas las monedas,
00:08:24.920 --> 00:08:27.160
y tenías
que marcar el número de nuevo.
00:08:27.240 --> 00:08:29.480
Algo parecido
pasa con este sistema
00:08:29.560 --> 00:08:32.880
para renovar el Abono Mensual.
00:09:01.240 --> 00:09:03.320
"Operación cancelada"
00:09:03.400 --> 00:09:06.880
El usuario está tardando un poquito
en introducir su abono mensual,
00:09:06.960 --> 00:09:08.480
que quiere recargar,
00:09:08.560 --> 00:09:12.600
y el sistema lleva una especie
de "time out" y empieza de nuevo.
00:09:12.680 --> 00:09:15.280
Bueno, los sistemas
deben darnos el tiempo suficiente
00:09:15.360 --> 00:09:17.840
para completar
las acciones o, dicho de otra manera,
00:09:17.920 --> 00:09:21.560
deben ofrecer modos alternativos
para completar una función
00:09:21.640 --> 00:09:23.600
de acuerdo
con las restricciones de tiempo,
00:09:23.680 --> 00:09:25.200
y nos deben dar tiempo, también,
00:09:25.280 --> 00:09:27.800
para leer toda
la información que se nos muestra.
00:09:28.440 --> 00:09:32.920
Como conclusiones podemos decir
que en este vídeo hemos visto...
00:09:33.000 --> 00:09:37.440
la relación tan importante
que la operación del sistema tiene
00:09:37.520 --> 00:09:40.840
con la percepción
de la información que éste genera
00:09:40.920 --> 00:09:44.560
y con la compresión
general de su funcionamiento.
00:09:44.640 --> 00:09:48.360
Por otra parte, hemos visto...
00:09:48.440 --> 00:09:51.360
necesidades de accesibilidad
que tienen que ver con la...
00:09:51.440 --> 00:09:55.640
operación de todas las funciones
disponibles en el sistema
00:09:55.720 --> 00:10:00.240
y realizadas en un tiempo
razonable para los usuarios.
00:10:00.320 --> 00:10:04.760
Existen otros aspectos de
la accesibilidad de la operación
00:10:04.840 --> 00:10:06.320
que tienen que ver con...
00:10:06.400 --> 00:10:08.520
-Evitar activación
accidental de controles.
00:10:08.600 --> 00:10:10.440
-Capacidad
de recuperarse de errores.
00:10:10.520 --> 00:10:12.400
-Y utilizar
un producto eficientemente.
00:10:12.480 --> 00:10:15.280
Estos tres aspectos
los dejamos para un próximo vídeo.