Las secuelas de las crisis económicas se están traduciendo
en un considerable aumento de la pobreza y la precariedad,
el empleo se está destruyendo masivamente
dejando a millones de familias al margen del sistema productivo
hasta el punto de considerar a España
como uno de los países más castigados por la crisis,
ya que soporta la tasa de paro más alta de toda la Unión Europea,
con un 23,7%,
según los datos aportados por la encuesta de población activa.
La segregación de este dato
permite hablar no solamente de una crisis económica, sino social.
El 40% son parados de larga duración
y todos los meses decenas de miles de personas
dejan de cobrar el seguro de desempleo.
El 47% de los menores de 25 años está en paro.
Hay un millón y medio de hogares en los que ningún miembro trabaja
y 500.000 ya han agotado todos los sistemas de apoyo
y no tienen ningún tipo de ingreso.
Estos colectivos vulnerables,
que anteriormente estaban en una situación de vulnerabilidad,
que estaban en una situación de desigualdad,
con la crisis su situación se recrudece, se vuelve peor.
Porque van a tener más dificultades para acceder al empleo,
de hecho se va a cronificar
su situación de pobreza y exclusión social, y además,
con los recortes del estado del bienestar,
van a encontrarse con menos prestaciones, menos servicios,
lo cual va a ir reproduciendo esa desigualdad
y generando todavía unas condiciones más precarias.
Además, las clases medias y las clases trabajadoras,
se han visto afectadas negativamente
porque se ha producido un empobrecimiento de las mismas.
Al igual que las clases más vulnerables,
han perdido servicios, han perdido calidad de vida
y lo que también ha ocurrido en ese sentido
es que su situación de partida
no era tan negativa como la de los colectivos vulnerables.
El trabajo social,
como lo ha hecho a lo largo de la historia,
se enfrenta una vez más
a las situaciones de crisis e incertidumbre que vive nuestro país.
Aunque la acción social tiene un largo recorrido en la historia
¿cuándo podríamos decir que nace el trabajo social?
A lo largo de la historia las personas han intentado satisfacer
sus necesidades económicas o sociales,
pero muchas de ellas no han podido,
o no han sabido solucionar sus problemas
solicitando a lo largo de todo este recorrido
apoyo institucional a través de la filantropía,
la caridad o la beneficencia,
donde las distintas instituciones ponían sus recursos de forma gratuita
a disposición de los más necesitados.
Sin embargo, España, durante muchos años
vivió al margen de las teorías que se venían aplicando en EEUU
o en algunos países de la Europa occidental,
como de las ventajas de la democracia o de lo que se conocía como el modelo
del Estado del bienestar europeo.
En esta línea, con la llegada de la democracia,
se estableció un sistema de protección social amplio,
además de aprobarse en el Congreso de los Diputados en el año 1980,
el título universitario de trabajo social,
donde se establecieron las directrices académicas
para que los trabajadores sociales
se enfrentaran a los desafíos de una sociedad empobrecida
que anhelaba conseguir mejoras
en la calidad de vida de sus ciudadanos
para incorporarse de pleno derecho a las ventajas de la UE.
El trabajo social es una profesión
que permite facilitar apoyo profesional
a aquellas personas que tienen alguna situación de necesidad
o que tienen que afrontar algún tipo de problemática social
a lo largo de todo el ciclo vital.
También lo podemos considerar como una disciplina científica
que permite un cambio tanto personal, grupal, como comunitario,
para solventar crisis que pueden ser puntuales,
por ejemplo la muerte de un familiar o la pérdida de empleo,
o también crisis que son crónicas,
que van enlazadas con procesos mucho más complicados
como pueden ser las situaciones de vulnerabilidad y exclusión social
que pueden presentar familias y personas.
El trabajo social, como una profesión específica
que facilita el ejercicio de los derechos sociales,
realiza su labor en múltiples instituciones,
públicas como privadas, o desde el llamado tercer sector
que son organizaciones sociales sin ánimo de lucro
que contribuyen todas ellas,
junto a otros sistemas de protección social,
de atender de forma integral
las necesidades y los problemas de sus ciudadanos.
Así, los trabajadores sociales,
están vinculados a las diferentes áreas del bienestar,
en los servicios sociales, en el ámbito de la salud,
la educación, la vivienda, el urbanismo, la justica, el empleo
o la cooperación al desarrollo entre otros muchos sectores.
El tercer sector es algo distinto al sector público,
es algo distinto a los mercados, a las empresas,
por tanto el tercer sector es la propia sociedad articulada,
organizada, a través fundamentalmente de asociaciones y fundaciones
que persiguen la defensa de los derechos humanos
y fundamentales de las personas
y la protección de los colectivos más desfavorecidos
que se encuentran en riesgo de exclusión
o de especial vulnerabilidad.
Por lo tanto, el tercer sector
tiene que desarrollar una función muy importante
de colaboración con el sector público
porque coinciden en el objetivo común que es el interés general,
la atención a los colectivos más desfavorecidos,
pero también tiene que colaborar con las empresas,
a través de la responsabilidad social, del mecenazgo, etc.
Por tanto, la principal función
en una sociedad democrática avanzada de este tercer sector,
que es la propia sociedad civil organizada,
articulada en torno a impulsos altruistas solidarios,
ha de ser la de llegar a donde el Estado no puede llegar
y atender a aquellos colectivos
a los que el mercado suele dejar abandonados.
¿Cuáles son los principales recursos
con los que cuenta un trabajador social
para hacer frente a esta situación?
Principalmente aplicando una metodología de trabajo
basada en cuatro fases.
La primera es el diagnóstico social,
donde el profesional intenta buscar
cuáles son las necesidades que tiene la persona
intentando extraer la demanda.
Otra segunda fase es planificar una serie de acciones,
actividades y objetivos consensuados con el usuario
para intentar facilitar ese cambio social.
Otra es la aplicación de lo que se ha planificado, lo diseñado.
Y una última que es la evaluación que nos permite saber
si hemos conseguido esos objetivos,
y si no lo hemos conseguido, buscar el motivo y el porqué.
Luego aplicamos diferentes modelos de intervención,
sobre todo el de gestión de casos
y el modelo sistémico que permite hacer a las familias más funcionales.
Y luego herramientas como pueden ser la entrevista, la observación,
el asesoramiento y dos elementos imprescindibles:
la empatía, saber ponernos en el lugar del otro,
y la escucha activa.
El principal recurso es la persona,
con todas sus capacidades, competencias y habilidades.
El trabajador social lo que hace es construir
junto con el usuario un proyecto existencial, funcional,
que le permita solventar todas las necesidades
que le pueda plantear este usuario a lo largo de todo el ciclo vital.
Lo que pretendemos es empoderar al usuario
y no tanto facilitar una dependencia institucional,
es decir, pretendemos que el usuario
pueda solventar cualquier tipo de problemática en el futuro
sin necesidad de buscar ese profesional de referencia.
También, el trabajador social es el puente de enlace
entre el usuario y una red de servicios,
una red de recursos sociales, que pueden ser públicos
o también pueden ser privados con o sin iniciativa de lucro.
También están organizados
en función de las necesidades de determinados sectores de población,
como por ejemplo, adultos mayores, menores, mujeres, etc.
Las tareas que realiza el trabajador social en su ámbito de trabajo,
trabaja no sólo a nivel individual
sino también a nivel grupal y comunitario.
El trabajador social primero realiza
un diagnóstico de las necesidades de la persona.
A continuación realiza un programa de intervención
donde se programan las actividades que tienen que llevar a cabo
fijando unos objetivos y unas tareas con el individuo,
analizando su entorno personal,
su entorno familiar y su entorno social.
En la actualidad lo que estamos viendo es un modelo de sociedad
donde la redistribución de los recursos
y la erradicación de las desigualdades
y la búsqueda de la equidad, parece que ha quedado en segundo plano.
Nuestro modelo de sociedad
que se basaba en un estado de bienestar redistributivo en el cual,
en la solidaridad,
es ese tipo de cuestiones como la cohesión social,
en la actualidad evidentemente vamos a otro tipo de modelo de sociedad
donde las condiciones de vida de las personas
van a depender fundamentalmente de los recursos que posean.
Parece como que los mecanismos redistributivos
han ido perdiendo vigencia a medida que la crisis ha ido recrudeciendo.
Es un modelo de sociedad mucho más neoliberal,
mucho más desigual
con escenarios correctivos o escenarios que buscan la equidad
que evidentemente se han visto disminuidos con la crisis.
Es un poco como una especie de tormenta perfecta, una ciclogénesis,
lo cual no quiere decir
que todavía no existan en nuestras sociedades,
afortunadamente, ciertos mecanismos, ciertas estructuras,
relacionadas con el Estado de bienestar
y que también existe una concienciación
en lo que hace referencia
a la necesidad de contar con esas estructuras.
La crisis nos ha dejado un escenario,
nos está dejando un escenario, mejor dicho, bastante negativo
y avanzamos hacia sociedades
que tienen todavía un mayor componente de desigualdad
que las que habíamos pretendido construir
en las últimas décadas de nuestra historia que se basaban en eso,
en una redistribución de los recursos, de los servicios,
y en la búsqueda de la equidad,
en ayudar a las personas por una cuestión de justicia social,
una justicia de equidad.
Los valores fundamentales son: la persona, la justicia social,
la equidad, la igualdad de oportunidades,
el servicio que damos a esa persona para que pueda cubrir sus necesidades
y la integridad como profesionales
que nos permite dar un servicio de calidad.
Esos valores están marcando también nuestros objetivos,
como profesionales que son,
facilitar el bienestar bio-psico-social de la persona
y facilitar la inclusión del ciudadano dentro de una sociedad.
También, todo el desarrollo de la actividad del trabajador social
está dirigida a cumplir una serie de principios imprescindibles
como son la aceptación del usuario, aceptarle tal como es,
con sus capacidades y sus competencias,
el no enjuiciamiento del usuario,
el trabajador social no debe emitir ningún juicio de valor,
está para apoyar, no para juzgar.
También, el principio de autodeterminación,
respetar que la persona puede adoptar y tomar sus propias decisiones
y uno muy importante que es la confidencialidad,
es decir la capacidad que tiene el trabajador social
para salvaguardar toda la información personal
que se da lugar dentro del caso.
La crisis sistémica
en la que se encuentran las sociedades occidentales,
está suponiendo una transformación
en las condiciones de vida de buena parte de la población,
con un incremento notable de la precarización
de la calidad de vida de las personas.
La precariedad ahora es la pobreza.
La pobreza donde hay millones
de personas ya por debajo del umbral de la pobreza,
personas en cuyas familias nadie trabaja,
prácticamente no tienen ingresos, se les expulsa de la vivienda,
esta gente está en una situación,
utilizando una expresión más correcta,
de vulnerabilidad social o de exclusión social.
Por tanto, la propia sociedad civil organizada a través del tercer sector
tiene que intervenir porque tiene que jugar un papel importante
porque está a pie de calle,
porque está en la trinchera de lo social,
es quien conoce a los afectados, sus necesidades,
cómo priorizar los recursos y las soluciones más adecuadas
porque a veces desde los planteamientos de laboratorio
desde una administración se pueden cometer errores importantes.
La sociedad civil, el tercer sector por tanto,
conoce mejor que nadie la realidad social
y puede transmitir a quienes pueden aportar los recursos
o aprobar las políticas, cómo enfocarlas y cómo priorizarlas.
Pero además, debe participar en la definición de esas políticas
y debe aún más, participar en la gestión
de las decisiones tomadas para aplicar esas políticas.
Y de ahí debe derivarse una alianza público-privada
entre las administraciones públicas y el tercer sector,
para conseguir un resultado más eficiente
que es que, con los mismos o menores recursos,
llegar a más gente o a la misma,
pero con una atención mucho más potente y mucho más cualitativa.
Por lo tanto, una sociedad democrática avanzada
ahora que se están revisando los modelos político, económico,
social, de relaciones internacionales,
la sociedad civil, el tercer sector,
ha de pasar a jugar un papel muy, muy importante
porque es la voz de la propia sociedad
que se compromete en la solución, se compromete activamente,
en la solución de los problemas de aquella parte de los ciudadanos
que se encuentran en una peor situación que la media.
Por tanto, los poderes públicos
deben articular mecanismos normativos de controles de calidad
para que esa cooperación de la iniciativa social
se produzca dentro de unos parámetros de seguridad jurídica y de calidad,
pero pueden ser los brazos armados de los poderes públicos
en los lugares donde existen los problemas,
bien rodeados de los profesionales sociales del tercer sector y, además,
las empresas, los mercados, deben confiar en la eficacia
y en que el foco está bien puesto en las necesidades
por parte del tercer sector
a la hora de establecer sus políticas de responsabilidad social empresarial
de actividades de mecenazgo
y aportarle a las organizaciones del tercer sector, recursos,
mecanismos que permitan,
que favorezcan el desarrollo de sus actividades
que redundará en un rescate de esos colectivos de personas
hacia situaciones,
desde el punto de vista humano, mejores, más dignas,
desde el punto de vista social, más integrados,
desde el punto de vista del empleo,
con la reintegración en el mercado de trabajo más productivos,
y en definitiva, como contribuyentes con capacidad
de aportar al esfuerzo común de todos
y no simplemente de ser beneficiarios de ayudas públicas,
de gasto social y como ciudadanos, pasar a ser gente con autoestima,
que se implicará mucho más en la vida política y ciudadana y por tato,
en todo eso y de todo eso, depende la calidad democrática
y el nivel de desarrollo social de un país.
En estos últimos años,
provocado por la crisis en la que hemos estado inmersos,
hemos sufrido un incremento paulatino de las personas sin hogar,
de las familias que han sufrido problemas de empleo.
La carestía de este empleo ha surgido una transformación en las familias.
Asimismo hemos recibido más casos de enfermedad mental.
Los servicios sociales son uno de los cuatro pilares
donde se asienta el Estado del bienestar español,
conjuntamente con el sistema público de salud,
la educación o el sistema de pensiones.
La diferencia, quizás más notable,
es que dentro de los servicios sociales,
el trabajador social se ha convertido en el referente técnico del sistema
donde se apoyan las diferentes áreas del bienestar social,
para el tratamiento integral de las personas,
los grupos y las comunidades,
con el objeto de abordar la atención de las necesidades sociales
referentes a la convivencia, a la inclusión social,
al acceso de los recursos sociales,
como a la promoción de la solidaridad
donde lleva a cabo múltiples funciones;
desde evaluar las situaciones de dificultad
de las personas o de sus familias,
ofrecer asesoramiento sobre los derechos y recursos sociales,
promover la inclusión social, laboral o educativa,
gestionar prestaciones de urgencia social,
diseñar e implantar proyectos de acción colectiva,
ya sea grupal o comunitaria,
pero también realiza proyectos de mediación familiar y social,
o de gestionar y evaluar los proyectos sociales
en un barrio o en una ciudad.
Tal y como hemos podido observar a lo largo de este reportaje,
se hace imprescindible la implantación
de una acción social urgente.
Es fundamental en este momento el diseño y aplicación
de estrategias o modelos de intervención
que promuevan la participación de las personas,
grupos o comunidades cada vez más excluidas socialmente
en acciones que prevengan, atiendan o solucionen
sus necesidades y los problemas que presentan.