La comunicación entre dos o más personas
se puede producir en distintos contextos y en diferentes formatos:
por un lado, tenemos la comunicación presencial
que es la que consideramos la "comunicación tradicional"
porque se produce cara a cara;
por otro lado, tenemos la comunicación online o virtual
que se lleva a cabo
a través de distintas plataformas de comunicación online
y desde un ordenador o dispositivo móvil,
y gracias a distintas herramientas y aplicaciones.
Nosotros nos vamos a centrar en la comunicación online.
Ésta puede ser sincrónica o asincrónica.
¿Qué significa esto?
La comunicación sincrónica es la que se produce
de manera simultánea y en tiempo real entre dos o más personas.
Se puede decir que es similar a la comunicación presencial.
Únicamente cambia el contexto, es decir, el lugar,
ya que necesitamos una herramienta virtual
para poder entablar un diálogo.
Por el contrario, la comunicación asincrónica,
es lo opuesto a la que acabamos de ver.
Es decir, se produce en tiempo diferido
y en un espacio-tiempo distinto entre sus miembros.
La comunicación sincrónica, al igual que la presencial,
es más fluida y se produce sobre la marcha.
Sus interlocutores
tienen que participar ágilmente en el proceso comunicativo.
Mientras, en la comunicación asincrónica,
los participantes tienen tiempo para buscar información
desde que reciben el mensaje hasta que emiten el suyo propio.
Como afirma Beth Wilkins, con las herramientas asincrónicas
los participantes tienen la oportunidad de basarse
en diferentes fuentes de información en cada participación,
a su vez tienen más tiempo para redactar y corregir
lo que ponen sin ninguna presión
y elegir el tiempo en que van a intervenir.
Tanto en la comunicación sincrónica como asincrónica
existen ventajas e inconvenientes:
Las ventajas de la comunicación sincrónica son:
Poder comunicarse a tiempo real
independientemente del lugar donde nos encontremos.
Facilita la comunicación entre personas de diferentes culturas
o que viven en distintos puntos geográficos.
Las comunicaciones se pueden grabar,
guardar y recuperar para su lectura o visualización más adelante.
Mientras los inconvenientes son:
problemas técnicos de acceso a las herramientas de comunicación.
Lentitud o pérdida de conexión.
Ausencia de comunicación no verbal
(signos y expresiones faciales o táctiles),
especialmente si no disponemos de videocámara.
No percibir el tono de voz
y por tanto las emociones que éste transmite,
si no disponemos de micrófono.
Dificultades en seguir el hilo de la conversación.
Pueden surgir problemas en la moderación
cuando se trata de una comunicación en grupo.
En cuanto a la comunicación asincrónica, las ventajas son:
la información queda guardada y almacenada
para su lectura o visualización posterior.
Tiempo de búsqueda de información y reflexión
antes de emitir un mensaje.
Facilita el debate profundo sobre temas específicos
(que en ocasiones requieren un análisis más exhaustivo)
en un espacio-tiempo distinto.
Mientras, los inconvenientes son:
La comunicación tiene que estar organizada y bien estructurada
para que no se produzca un caos y sea eficaz.
En ocasiones no podemos saber si nuestro mensaje
ha sido leído o visto por otros usuarios.
En el proceso comunicativo los participantes
deben ser conscientes de su ubicación espacio-temporal,
el rol y status que desempeñan,
el grado de formalidad-informalidad de la conversación
y el lenguaje y netiqueta a usar.
En las plataformas virtuales existen
distintos tipos de herramientas que facilitan el diálogo:
las herramientas de comunicación sincrónica son:
el chat y la telefonía IP.
Mientras, las de comunicación asincrónica son el foro, la wiki,
el correo electrónico y el blog.
Vamos a detenernos brevemente en cada una de ellas:
CHAT: también llamado cibercharla.
Consiste en una conversación online,
escrita y sincrónica entre dos o más personas
a través de un software instalado en un ordenador.
Las charlas pueden ser públicas o privadas.
Los chats se producen en un mismo espacio virtual
y dentro de un mismo marco temporal.
Sin embargo, el entorno espacial-físico es distinto.
La comunicación es en todo momento bidireccional.
Telefonía IP:
Consiste en la transmisión de audio/voz y datos.
Podemos decir que se trata de una conversación de audio y/o vídeo
que permite comunicar a dos o más personas
de manera sincrónica y bidireccional
a través de un software instalado en un ordenador.
Las videoconferencias se producen en un mismo espacio virtual
y dentro de un mismo marco temporal.
Aunque, el entorno espacial-físico sea distinto.
También se pueden transmitir datos e información
mientras la comunicación.
FORO:
los foros o también conocidos como foros de discusión,
permiten tener una conversación online entre dos o más personas.
Las conversaciones o discusiones se producen de manera asincrónica,
y escritas en distintos "hilos" o apartados para cada temática.
Generalmente los foros se organizan
por categorías y subtemas y tienen forma de árbol.
WIKI: consiste en crear un espacio web colaborativo
entre dos o más personas,
es decir, este sitio web puede ser editado por varios usuarios.
Aunque la publicación sea inmediata,
la comunicación es asincrónica y los participantes
participan en un entorno espacio-temporal distinto.
El ejemplo más conocido por todos
de lo que es una wiki colaborativa es wikipedia.
Permite crear,
modificar textos escritos por uno mismo o por otros usuarios.
Subir archivos y enlazar con otras páginas webs.
BLOG: también llamado bitácora digital o ciberblog,
consiste en un sitio web donde una o varias personas
publican textos escritos, vídeos, fotografías.
Éstos pueden ser artículos de opinión
sobre un tema concreto o sobre experiencias personales.
La comunicación es asincrónica.
En los blogs es habitual que después de cada artículo
haya comentarios y por lo tanto se produzca una interacción
(intercambio de opiniones)
entre el autor o autora y los usuarios que lo han leído
(comunicación bidireccional).
CORREO ELECTRÓNICO:
es un sistema de intercambio de mensajes online.
A diferencia del correo postal tradicional,
el correo electrónico le llega al receptor
en el instante que se ha enviado.
Es por ello que este tipo de correo online
está desplazando al correo ordinario.
La comunicación que se produce es asincrónica y bidireccional.
Desde el punto de vista educativo, los dispositivos móviles,
y concretamente las aplicaciones móviles, por un lado,
enriquecen y favorecen la educación presencial
incorporando elementos de la vida real al proceso educativo
y posibilitan la creación de proyectos interactivos y multimedia;
y por otro lado, permiten y facilitan
la educación a distancia haciéndola accesible y ubicua,
"en cualquier momento y en cualquier lugar",
creando redes colaborativas de aprendizaje en línea.
Las aplicaciones móviles incorporan distintos lenguajes
para transmitir la información:
texto, audio, imagen, visión espacial, y códigos QR.
A todos estos recursos presentados en distintos formatos
se puede acceder desde aplicaciones móviles para verlos en línea
o descargarlos a nuestro dispositivo para futuras visualizaciones.
La alfabetización digital juega un importante papel
a la hora de conocer y usar estas herramientas.
No sólo debemos saber cómo funcionan,
sino cuál es su verdadero objetivo y hacer buen uso de ellas.
Conocer y comprender.
Para ello debemos adquirir ciertas competencias digitales
que nos permitan saber buscar, organizar, comprender,
analizar y evaluar toda la información que circula en las red
para saber distinguir entre la buena información y la "basura digital".
Si nos centrarnos en la enseñanza,
Internet ha cambiado la manera que teníamos
de concebir la educación.
Actualmente las redes virtuales
juegan un papel esencial en el aprendizaje.
Éste puede ser presencial, en las aulas,
donde las herramientas digitales están inmersas;
o virtual, la cual no se podría producir sin Internet
y sin las distintas herramientas
sincrónicas y asincrónicas de comunicación.
Esto ha producido varios cambios.
El más significativo es el de los nuevos roles docente-discente:
el profesor ya no es el responsable
de transmitir la información, los conocimientos, a los alumnos.
Son éstos los protagonistas de su propio aprendizaje.
El profesor se convierte en un "mediador", en un guía,
que ayuda a los alumnos a dirigir su propio aprendizaje.