El conflicto forma parte de la condición humana.
A lo largo de la historia se ha demostrado
que no existe sociedad, grande o pequeña,
que no sea propensa al conflicto, a la discusión,
más allá de la intensidad de la misma.
Pero, además, de los conflictos históricos,
existen otros más privados, más personales,
reducidos a ambientes laborales o familiares.
Por ello se creó lo que se conoce como mediación
y en España, en concreto,
fortalecida por la legislación estatal
con el plan de Modernización de la Justicia
y con la ley de 2012
sobre mediación en asuntos civiles y mercantiles
que incluye las líneas de actuación de la directiva europea de 2008.
En este sentido, la UNED, en su afán por llegar
a todos los ámbitos de la vida cultural y social,
ha presentado el Centro de Mediación,
dentro de la Dirección del Servicio de Inspección.
El conflicto es algo consustancial a la vida,
lo que es ingenuo pensar es que no haya conflictos,
conflictos hay, los tenemos con nuestros hijos,
los tenemos con nuestros allegados más queridos,
los tenemos con quienes no son tan queridos ni tan allegados,
por supuesto, que los conflictos existen en todas partes.
El problema no es evitarlos,
el problema es intentar que no se produzcan si es posible,
y cuando se producen, que es inevitable, afrontarlos,
tratarlos de un modo que sea el menos dañino para lo que queda,
porque, además, esto es muy importante,
cuando uno vive en una institución,
hay veces que determinadas resoluciones,
al final, lo que dejan son unas huellas o unas marcas,
que condicionan otras cosas en el futuro.
Y yo creo que este es un asunto,
que, institucionalmente, es muy delicado para tratar.
Hay que tener en cuenta que el Servicio de Inspección,
en el último año, tramitó 277 expedientes sancionadores.
Si ahora podemos aminorar esa situación,
el beneficio no es sólo para las personas implicadas,
es, incluso, para la propia institución,
para la propia universidad.
El proyecto es de todo el equipo
que gobierna en este momento esta universidad,
es un proyecto de la universidad, para todos y para todas.
Según los expertos, la mediación,
ofrece numerosas ventajas en la resolución de conflictos,
como son la construcción de relaciones,
el favorecimiento de la comunicación,
la asunción de responsabilidades,
la satisfacción psicológica,
el ajuste de los acuerdos a las necesidades,
y en el entorno familiar,
se evita someter a los menores a tomar elecciones.
Si no podemos evitar el conflicto,
que sería uno de los temas importantes para analizar,
¿por qué existen los conflictos?,
pero ya que hay muchos conflictos que no podemos evitar, por lo menos,
intentemos resolverlos de una manera alternativa,
sin necesidad de acudir a los tribunales,
o en este caso, por el que estamos aquí que sería,
partiendo del servicio de inspección,
intentemos solucionar las cuestiones que se plantean en el servicio,
que sean los propios profesores o personal administrativo,
las dos personas que están en conflicto,
que sean ellos los que planteen cómo resolver ese conflicto,
porque lo que se ha demostrado con la mediación,
es que una vez que son las partes las que proponen
de qué manera se puede resolver ese conflicto,
una vez que se solventa el conflicto,
o por lo menos, se busca esa solución,
se cumple lo que se ha pactado.
A partir de ahora, la UNED comienza una etapa
donde la resolución de conflictos pasa por la mediación.
La difusión de este centro se convierte en fundamental
para así no tener siempre que acudir a procesos judiciales,
los cuales no tienen por qué acabar con el conflicto tras la resolución.