WEBVTT

1
00:00:00.603 --> 00:00:04.150 line:90% position:50% align:center size:90%
Identificación de necesidades
de accesibilidad y usabilidad.

2
00:00:04.677 --> 00:00:08.050 line:90% position:50% align:center size:90%
Uso de un editor de textos
mediante reconocimiento de voz.

3
00:00:08.605 --> 00:00:13.850 line:90% position:50% align:center size:90%
Alejandro Rodríguez Ascaso.
Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática.

4
00:00:14.143 --> 00:00:15.100 line:90% position:50% align:center size:90%
UNED.

5
00:00:18.018 --> 00:00:22.795 line:90% position:50% align:center size:90%
Para analizar las necesidades de accesibilidad
y usabilidad de un sistema, empezamos por

6
00:00:22.795 --> 00:00:28.588 line:90% position:50% align:center size:90%
una persona, un objetivo y un contexto
de uso. En nuestro ejemplo, Claudia tiene

7
00:00:28.588 --> 00:00:35.362 line:90% position:50% align:center size:90%
destreza manual limitada y quiere escribir
y editar un texto. Utiliza la voz para

8
00:00:35.362 --> 00:00:38.114 line:90% position:50% align:center size:90%
introducirlo. Analizaremos qué necesidades satisface este sistema.

9
00:00:39.020 --> 00:00:43.219 line:90% position:50% align:center size:90%
Repasemos los componentes de accesibilidad
de la secuencia de interacción.

10
00:00:44.708 --> 00:00:48.268 line:90% position:50% align:center size:90%
Percepción. La percepción tiene un componente
de interacción en el que intervienen

11
00:00:48.268 --> 00:00:52.718 line:90% position:50% align:center size:90%
varios aspectos: la existencia y la posición
de los controles del sistema, el estado en

12
00:00:52.718 --> 00:00:57.466 line:90% position:50% align:center size:90%
que se encuentra el sistema y el feedback
que se produce después de que la persona

13
00:00:57.466 --> 00:00:58.832 line:90% position:50% align:center size:90%
usuaria active un control.

14
00:01:00.380 --> 00:01:05.225 line:90% position:50% align:center size:90%
Operación. La operación ocurre cuando
la persona usuaria utiliza alguna de las funciones

15
00:01:05.225 --> 00:01:10.204 line:90% position:50% align:center size:90%
del sistema. El sistema debe permitir
que las personas usuarias utilicen todas sus

16
00:01:10.204 --> 00:01:11.372 line:90% position:50% align:center size:90%
funciones o acciones.

17
00:01:13.392 --> 00:01:18.465 line:90% position:50% align:center size:90%
Comprensión. La comprensión implica,
por una parte, entender la información de salida

18
00:01:18.465 --> 00:01:23.141 line:90% position:50% align:center size:90%
que produce el sistema y, por otra, comprender
en general cómo se utiliza el producto.

19
00:01:25.566 --> 00:01:30.557 line:90% position:50% align:center size:90%
Repasemos esa secuencia en el caso de Claudia.
El software de reconocimiento de voz

20
00:01:30.557 --> 00:01:36.029 line:90% position:50% align:center size:90%
indica que está escuchando. Claudia dice
una frase y las palabras aparecen en el

21
00:01:36.029 --> 00:01:41.532 line:90% position:50% align:center size:90%
documento. Después da la orden de insertar
una nueva línea y el cursor cambia de

22
00:01:41.532 --> 00:01:45.590 line:90% position:50% align:center size:90%
posición. El feedback le permite comprobar
que ha conseguido lo que pretendía.

23
00:01:45.590 --> 00:01:51.342 line:90% position:50% align:center size:90%
Introducir texto y dar una orden al editor
de texto. Claudia comprende el estado en

24
00:01:51.342 --> 00:01:55.794 line:90% position:50% align:center size:90%
espera del reconocedor de voz, así como
el funcionamiento conjunto de este y del editor

25
00:01:55.794 --> 00:01:56.568 line:90% position:50% align:center size:90%
de textos.

26
00:01:58.821 --> 00:02:03.534 line:90% position:50% align:center size:90%
A continuación, analizamos cada paso
de la secuencia de interacción, en busca

27
00:02:03.534 --> 00:02:07.855 line:90% position:50% align:center size:90%
principalmente de las necesidades de accesibilidad
y usabilidad que son específicamente

28
00:02:07.855 --> 00:02:09.999 line:90% position:50% align:center size:90%
aplicables al perfil de Claudia.

29
00:02:12.681 --> 00:02:18.011 line:90% position:50% align:center size:90%
Comenzamos hablando de la operación.
Claudia percibe el estado del sistema, que le

30
00:02:18.011 --> 00:02:23.546 line:90% position:50% align:center size:90%
indica que está escuchándola, preparado
para que su voz sea reconocida. Cuando ella

31
00:02:23.546 --> 00:02:27.883 line:90% position:50% align:center size:90%
habla, el sistema confirma que ha ejecutado
la orden, bien mostrando la palabra

32
00:02:27.883 --> 00:02:32.376 line:90% position:50% align:center size:90%
reconocida como parte del propio texto,
bien mostrando el comando reconocido (por

33
00:02:32.376 --> 00:02:33.557 line:90% position:50% align:center size:90%
ejemplo “nueva línea”).

34
00:02:35.590 --> 00:02:41.095 line:90% position:50% align:center size:90%
Claudia no tiene ninguna necesidad
de accesibilidad específica respecto a la percepción,

35
00:02:41.095 --> 00:02:46.601 line:90% position:50% align:center size:90%
por eso consignamos de forma genérica
“Necesidades relacionadas con la percepción”, así

36
00:02:46.601 --> 00:02:50.451 line:90% position:50% align:center size:90%
como el heurístico “Visibilidad del estado del sistema”.

37
00:02:52.759 --> 00:02:57.013 line:90% position:50% align:center size:90%
Respecto de la operación, comenzamos
hacienda referencia a que Claudia entrena el

38
00:02:57.013 --> 00:03:02.861 line:90% position:50% align:center size:90%
sistema de reconocimiento de voz. Lee en voz
alta una frase que aparece en la pantalla.

39
00:03:03.758 --> 00:03:08.649 line:90% position:50% align:center size:90%
El sistema permite ser entrenado personalmente
por Claudia, para que el reconocimiento

40
00:03:08.649 --> 00:03:12.597 line:90% position:50% align:center size:90%
de voz funcione mejor (7-2-2-b).

41
00:03:14.393 --> 00:03:19.724 line:90% position:50% align:center size:90%
Claudia dicta una palabra y esta aparece
en el documento. Después dice «nueva línea» y

42
00:03:19.724 --> 00:03:22.282 line:90% position:50% align:center size:90%
el cursor se desplaza a la línea siguiente.

43
00:03:24.032 --> 00:03:29.408 line:90% position:50% align:center size:90%
Claudia utiliza el reconocedor de voz
para escribir en el documento y controlar el

44
00:03:29.408 --> 00:03:34.784 line:90% position:50% align:center size:90%
editor de textos (necesidad 7-4-5-a, “Poder
operar un programa mediante reconocimiento

45
00:03:34.784 --> 00:03:38.915 line:90% position:50% align:center size:90%
de voz”). Esta necesidad se descompone en otras dos.

46
00:03:40.443 --> 00:03:44.545 line:90% position:50% align:center size:90%
Claudia dicta una frase y las palabras
aparecen en el documento. A continuación,

47
00:03:44.545 --> 00:03:47.490 line:90% position:50% align:center size:90%
deletrea unas siglas y el editor la incorpora al texto.

48
00:03:48.744 --> 00:03:53.905 line:90% position:50% align:center size:90%
Escribe mediante dictado y utiliza el deletreo
como recurso para introducir determinadas

49
00:03:53.905 --> 00:04:00.026 line:90% position:50% align:center size:90%
palabras o siglas (necesidad 7-1-1-e
“Disponer de modalidades alternativas para

50
00:04:00.026 --> 00:04:01.066 line:90% position:50% align:center size:90%
introducir texto”).

51
00:04:03.723 --> 00:04:09.291 line:90% position:50% align:center size:90%
Claudia dice «nueva línea» y el cursor baja
a la línea siguiente. Después de escribir

52
00:04:09.291 --> 00:04:12.935 line:90% position:50% align:center size:90%
una palabra, dice «deshacer» y la palabra
que acaba de escribir desaparece.

53
00:04:14.789 --> 00:04:21.394 line:90% position:50% align:center size:90%
Al decir «A dormir», el reconocedor queda
en pausa. Todo ello corresponde a la necesidad

54
00:04:21.394 --> 00:04:25.614 line:90% position:50% align:center size:90%
7-3-e, “Disponer de un método de control mediante el habla”.

55
00:04:28.391 --> 00:04:33.473 line:90% position:50% align:center size:90%
Cuando el reconocimiento de voz está en pausa,
Claudia puede hablar con otra persona y

56
00:04:33.473 --> 00:04:38.828 line:90% position:50% align:center size:90%
el documento no cambia. Después retoma
el dictado diciendo el comando “A trabajar”.

57
00:04:39.856 --> 00:04:45.737 line:90% position:50% align:center size:90%
Por tanto, consignamos la necesidad 7-4-4-i
“Interrumpir la interacción y retomarla

58
00:04:45.737 --> 00:04:48.858 line:90% position:50% align:center size:90%
después con un mínimo de trabajo adicional”.

59
00:04:51.036 --> 00:04:56.521 line:90% position:50% align:center size:90%
Mientras dicta y da órdenes por voz, Claudia
mantiene las manos en reposo. El texto y el

60
00:04:56.521 --> 00:04:58.557 line:90% position:50% align:center size:90%
cursor cambian en respuesta a su voz.

61
00:05:00.023 --> 00:05:06.007 line:90% position:50% align:center size:90%
Por ese motivo, otra necesidad que se
puede consignar es la “7-4-2-b — Operar sin

62
00:05:06.007 --> 00:05:10.994 line:90% position:50% align:center size:90%
utilizar las manos”. Aunque en realidad es
menos precisa para el caso de Claudia, porque

63
00:05:10.994 --> 00:05:15.828 line:90% position:50% align:center size:90%
lo que ella prefiere específicamente es
usar la voz para trabajar en el documento.

64
00:05:18.564 --> 00:05:23.011 line:90% position:50% align:center size:90%
En general en la fase de operación, observamos
que Claudia utiliza la voz para escribir,

65
00:05:23.011 --> 00:05:25.859 line:90% position:50% align:center size:90%
dar órdenes y pausar la interacción cuando lo necesita.

66
00:05:26.454 --> 00:05:31.636 line:90% position:50% align:center size:90%
Por tanto, añadimos el correspondiente
heurístico de Nielsen “Flexibilidad y eficiencia

67
00:05:31.636 --> 00:05:32.669 line:90% position:50% align:center size:90%
de uso”.

68
00:05:36.842 --> 00:05:42.104 line:90% position:50% align:center size:90%
Abordamos ahora la comprensión, que en la
práctica está presente en toda la secuencia de

69
00:05:42.104 --> 00:05:48.357 line:90% position:50% align:center size:90%
interacción. Ver un indicador de que el sistema
está escuchando no basta para saber si

70
00:05:48.357 --> 00:05:52.813 line:90% position:50% align:center size:90%
el sistema está escuchando. También hay
que interpretar su significado. Del mismo modo,

71
00:05:52.813 --> 00:05:58.034 line:90% position:50% align:center size:90%
percibir que se ha escrito una nueva palabra
o que el cursor se ha movido a una nueva

72
00:05:58.034 --> 00:06:01.114 line:90% position:50% align:center size:90%
línea no basta si no entendemos qué significan estos cambios.

73
00:06:02.509 --> 00:06:06.590 line:90% position:50% align:center size:90%
Claudia no tiene ninguna necesidad
de accesibilidad específica respecto a la

74
00:06:06.590 --> 00:06:11.164 line:90% position:50% align:center size:90%
comprensión. Por eso, para su perfil
consignamos de forma genérica “Necesidades

75
00:06:11.164 --> 00:06:16.358 line:90% position:50% align:center size:90%
relacionadas con la comprensión”, para que quede
constancia de que no nos hemos olvidado

76
00:06:16.358 --> 00:06:17.280 line:90% position:50% align:center size:90%
de ellas.

77
00:06:19.618 --> 00:06:25.577 line:90% position:50% align:center size:90%
Más concretamente, nos fijamos en el icono
del micrófono y su etiqueta indican que el

78
00:06:25.577 --> 00:06:30.826 line:90% position:50% align:center size:90%
reconocedor está escuchando. Por otra parte,
el uso del editor no cambia esencialmente

79
00:06:30.826 --> 00:06:33.729 line:90% position:50% align:center size:90%
por el hecho de el etxto sea dictado.

80
00:06:34.544 --> 00:06:40.169 line:90% position:50% align:center size:90%
Lo anterior está relacionado con el cumplimiento
de dos heurísticos de Nielsen “Usar el

81
00:06:40.169 --> 00:06:43.673 line:90% position:50% align:center size:90%
lenguaje de las personas usuarias” y “Consistencia y estándares”.

82
00:06:46.000 --> 00:06:50.006 line:90% position:50% align:center size:90%
La ayuda presenta instrucciones y ejemplos
de comandos para utilizar el reconocedor de

83
00:06:50.006 --> 00:06:50.494 line:90% position:50% align:center size:90%
voz.

84
00:06:51.597 --> 00:06:56.764 line:90% position:50% align:center size:90%
Por otra parte, Claudia hace mención a la ayuda
que ofrece el sistema, así que se cumple

85
00:06:56.764 --> 00:06:58.806 line:90% position:50% align:center size:90%
el heurístico “Ayuda y documentación”.

86
00:07:00.945 --> 00:07:05.465 line:90% position:50% align:center size:90%
Además de las necesidades que surgen
de la aplicación directa de la secuencia de

87
00:07:05.465 --> 00:07:07.905 line:90% position:50% align:center size:90%
interacción, existen otras que son igualmente aplicables.

88
00:07:08.823 --> 00:07:12.984 line:90% position:50% align:center size:90%
Por ejemplo, La orden «deshacer» elimina
la palabra que se acaba de escribir por error.

89
00:07:13.905 --> 00:07:20.061 line:90% position:50% align:center size:90%
Conecta con la necesidad 9-6-a “Poder
deshacer las últimas acciones”, que a su vez se

90
00:07:20.061 --> 00:07:23.594 line:90% position:50% align:center size:90%
corresponde con el heurístico
“Control y libertad para el usuario”.

91
00:07:27.935 --> 00:07:31.958 line:90% position:50% align:center size:90%
El reconocedor de voz introduce en el procesador
de textos las palabras que Claudia

92
00:07:31.958 --> 00:07:32.425 line:90% position:50% align:center size:90%
dicta.

93
00:07:34.383 --> 00:07:39.181 line:90% position:50% align:center size:90%
Además, consignamos la necesidad 11-1
“Utilizar productos de apoyo con las

94
00:07:39.181 --> 00:07:44.531 line:90% position:50% align:center size:90%
funcionalidades del sistema”. El reconocedor
de voz funciona con el procesador de textos

95
00:07:44.531 --> 00:07:46.158 line:90% position:50% align:center size:90%
para las acciones demostradas.