Hola, mi nombre es Elena Villalba Mora
y soy profesora titular de la Escuela Técnica Superior de
Ingenieros Informáticos de la Universidad Politécnica de Madrid.
Este vídeo se titula Accesibilidad cognitiva en sistemas informáticos.
En este vídeo explicaremos en primer lugar
qué es la accesibilidad cognitiva y a quién beneficia
y después propondremos algunas soluciones para hacer
que los sistemas interactivos sean cognitivamente en general
y para las personas mayores con dificultades cognitivas
en particular.
No es sencillo dar una definición única de la accesibilidad cognitiva,
puesto que no existe un consenso global.
En este vídeo vamos a utilizar la definición que ofrece
el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad,
conocido como CERMI, que indica que la accesibilidad cognitiva
es una característica de los entornos, procesos,
actividades, bienes, productos, servicios, objetos o instrumentos,
herramientas y dispositivos que permiten la fácil comprensión
y la comunicación o como indica plena inclusión
es una característica que tienen las cosas, los espacios o los textos
que hace que los entiendan todas las personas.
Pero desde el punto de vista de los sistemas informáticos,
hay varios factores que afectan negativamente
a la accesibilidad cognitiva de una interfaz de usuario,
además de la dificultad de comprensión del lenguaje.
Depender en exceso del texto,
requerir una alta velocidad de procesamiento,
obligar a la persona a tomar muchas decisiones en poco tiempo,
tener elementos que causen distracción como anuncios.
Si nuestra interfaz de usuario presenta estos problemas
excluirá a una parte considerable de la población
y generará confusión, malestar y frustración.
Los colectivos que más se ven beneficiados
por la accesibilidad cognitiva
son los de las personas con discapacidad intelectual,
incluyendo síndrome de Down e inteligencia límite,
trastorno del espectro autista, discapacidades neuropsiquiátricas
como el trastorno por déficit de atención e hiperactividad,
daño cerebral adquirido como por ejemplo la faxia,
en la que las personas tienen dificultades en el lenguaje.
Diglexias y otras dificultades lectoras,
discalculias que dificultan la comprensión de las tareas
relacionadas con las matemáticas, demencia,
incluyendo la enfermedad de Alzheimer en sus primeras etapas.
De todas formas, la implementación de la accesibilidad cognitiva
no solo beneficia a quienes tienen discapacidades específicas,
sino que mejora la experiencia para todos los usuarios,
incluyendo aquellos que sin ninguna discapacidad ni edad avanzada
se encuentran en entornos estresantes
donde la claridad y la simplicidad son clave.
Por ejemplo, si aterrizas en un aeropuerto de noche muy tarde
y debes usar una app que no conoces para comprar un billete
y viajar a la ciudad en el último tren que está a punto de salir,
si la app es muy complicada puedes perder ese último tren.
Para comprenderlo mejor vamos a ver un ejemplo concreto
de una aplicación que ha sido diseñada con y para las personas
mayores.
Las personas mayores son un grupo que, en general,
se beneficia de la accesibilidad cognitiva
porque el mero hecho de envejecer modifica capacidades
como la velocidad de procesamiento, la memoria de trabajo y la atención.
Se trata de una app móvil que fomenta el envejecimiento saludable
y previene la fragilidad en las personas mayores.
La fragilidad es la antesala de la discapacidad,
por ello es de vital importancia
que las personas mayores se mantengan robustas y activas
y para ello deben realizar ejercicio físico adaptado
a sus capacidades funcionales.
Si entro en el apartado
Mi seguimiento, puedo ver con un indicador muy efectivo
que tengo pendientes algunas preguntas en los apartados
Cómo te encuentras y Mis pruebas médicas.
Los botones que no están habilitados, es decir,
que no funcionan, se mantienen en la pantalla,
pero con menor contraste.
El objetivo es favorecer la comprensión y el recuerdo
de cómo se usa la aplicación.
Las preguntas usan un lenguaje sencillo,
como si estuviera la consulta,
y se indica en todo momento la opción elegida que se puede cambiar.
Una vez estoy segura de mi respuesta,
avanzo eligiendo la opción siguiente.
La app recomienda ejercicios, por ejemplo apretar una pelota.
Para favorecer la comprensión
las instrucciones se encuentran tanto en imagen
como en vídeo y texto.
El texto está disponible en lectura fácil
para facilitar su comprensión.
Recordemos que la lectura fácil es una forma
de crear textos que son más fáciles de entender para todas las personas
y tanto la imagen
como el vídeo están protagonizados por una persona real
para facilitar que el usuario pueda entender qué hacer.
Tras el ejercicio, Se hacen unas preguntas de control fáciles
de entender, como ¿has sentido dolor durante el ejercicio?
y opciones de respuestas muy claras que facilitan la elección,
sí o no.
Además, la navegación por la aplicación es consistente
en todas las pantallas.
Los controles anterior, salir y siguiente
siempre se encuentran en la parte inferior
y siempre en el mismo orden.
Además, se utilizan colores con un contraste adecuado
y un tamaño de controles y texto adecuados.
No se incluyen buscadores ni menús desplegables.
También se evitan los gestos de interacción táctil complejos
como arrastrar y soltar, deslizar, etc. En resumen,
esta app tiene un diseño minimalista y.
Carece de símbolos, está basada en texto
y apoyada con imágenes y vídeo cuando conviene.
Guía paso a paso a la persona.
La navegación es consistente a lo largo de las diferentes pantallas
y hace uso de pocos elementos de interacción,
los estrictamente necesarios.
Usa un lenguaje sin tecnicismos,
cercano a la realidad de la persona usuaria.
Facilita al máximo la percepción de la información
y el uso de sus controles.
En este vídeo hemos tratado.
La definición de la accesibilidad cognitiva,
las personas que se benefician de ella
en mayor medida y un ejemplo de sistema informático accesible
cognitivamente para personas mayores
que han participado activamente en su creación.
Muchas gracias.