Para quienes estéis conectados,
abrimos el segundo bloque con profesionales
que llevan desempeñando la docencia y la investigación en la UNED
como profesionales.
En el atril, si quieres.
Como la gran doctora Iria de Acuña,
profesora titular de la Facultad de Filología de la UNED
y miembro de la Academia Joven de España.
Y nos va a hablar de un maravilloso proyecto
sobre el lenguaje claro.
Antes hablaba Nieves de las máximas de Grice, ¿no?
La de.
Pues la de ser breve sea claro,
que vemos que la propia Administración Pública
la incumple en demasía y por eso muchas veces no sabemos qué se dice,
si podemos postular a esa beca
o muchas, muchas más cosas.
Pues Iria nos va a contar este maravilloso proyecto
y todo tuyo.
Gracias.
Fenomenal.
Pues muchísimas gracias por la invitación.
Si veis el programa, en esta parte pone proyectos de la UNED.
Por lo tanto, yo vengo aquí a hablar de los proyectos de la UNED,
concretamente los proyectos que tenemos en el equipo
de investigación que tengo la suerte de dirigir,
que se enmarca también en el grupo de investigación actual INC,
en el Departamento de Filologías Extranjeras y Sus Lingüísticas de la
Facultad de Filología.
Bien.
Nosotros en el equipo trabajamos sobre un objeto de estudio
que es el lenguaje claro relacionado sobre todo con la tecnología
y siempre decimos que nuestro trabajo tiene tres patas.
La primera es la investigación, es decir,
intentamos hacer una investigación.
De calidad y útil,
pero también la transferencia y la divulgación,
que es algo que a veces no se tiene tan en cuenta
en el ámbito universitario
y que nosotros creemos que es realmente muy importante,
uno,
para que lo que se crea en las universidades,
los productos tecnológicos que se crean en las universidades,
realmente lleguen a la sociedad, a las empresas,
a las administraciones y se utilicen y tengan un fin real,
en caso de que sea una investigación aplicada, por supuesto,
Y también la divulgación, es decir,
que la sociedad en general sepa lo que hacemos
en la universidad,
porque a veces nos pasa en la universidad que investigamos,
hacemos muchos papers, hacemos un montón de libros,
pero luego eso no llega, no tiene un trasvase
a la sociedad y no saben lo que hacemos.
Entonces, os voy a explicar cómo lo hemos enfocado nosotros.
En relación con el lenguaje claro.
El lenguaje claro,
empezaré dando algunas pinceladas de qué es,
por si alguno no lo tiene en el radar,
y para eso utilizo esta diapositiva de Prodigioso Volcán,
que nos habla de la comunicación clara,
que engloba cuatro patas.
Una sería el lenguaje visual, estamos hablando
de la accesibilidad, por ejemplo, de los textos,
de las webs, etc. Los lenguajes de especialidad,
pues no es lo mismo escribir textos en el ámbito de la justicia,
de la medicina, de la economía,
el neurolenguaje y las ciencias de comportamiento para ver
cómo procesamos cognitivamente la información de las personas
y también el lenguaje claro, es decir, cómo se expresa,
cómo es la redacción del documento para que sea lo suficientemente clara
para que el destinatario potencial lo pueda entender.
Y aquí es donde nosotros como lingüistas nos centramos,
en la pata específica del lenguaje claro.
Y aquí tenéis la definición,
esta es la definición del lenguaje claro que está más consensuada,
es de la Federación Internacional del Lenguaje Claro,
y nos dice que un texto está en lenguaje claro
si sus tres cosas, redacción, estructura y diseño,
son lo suficientemente claros para también tres cosas,
que los lectores puedan encontrar lo que necesitan,
entender lo que encuentran y usar esa información.
Esta definición se utilizó también en la norma ISO,
hay una norma ISO de hace muy poquito,
del 2023, si no me equivoco, sobre plain language,
que después se tradujo a diferentes lenguas,
entre ellas, por ejemplo, el español por UNE,
la Organización de Normalización en España,
y también al catalán, entre otras.
Y también este enfoque es el que se tiene
en la guía panhispánica de lenguaje claro y accesible
que publicó en 2024 la Real Academia Española,
la RAE.
El lenguaje claro,
no voy a ahondar mucho porque no es el objetivo de la charla,
pero tiene una amplia tradición internacional.
Aquí tenéis algunos libros
si alguien está interesado en el ámbito.
Y tiene que ver sobre todo con el derecho de la ciudadanía a entender,
a recibir información clara por parte sobre todo de la administración.
Y sobre todo la investigación que se ha hecho
es en el ámbito administrativo, pero no solo
porque realmente el lenguaje, claro,
trasciende el ámbito jurídico administrativo,
porque hay muchos otros textos, más allá de resoluciones,
requerimientos, notificaciones, en el ámbito de la administración,
que tenemos que leer claramente.
Cualquiera de nosotros en diferentes ámbitos
como en el ámbito de la salud, un consentimiento informado,
un informe médico,
un folleto informativo o por ejemplo en el ámbito económico empresarial
pues el seguro del coche, el seguro de la casa,
la factura de la luz.
Son textos que si yo ahora hago una encuesta
y digo levantas la mano que entiende la factura de la luz 100%.
Bueno, lo vamos a hacer.
¿Quién entiende la factura de la luz 100%?
Tenemos tres personas y somos unos cuantos aquí.
Entonces, bueno, pues vamos a intentar con el lenguaje claro
poner nuestro granito de arena para que todos lo podamos entender.
Hay muchas asociaciones, empresas, tanto nacionales
como internacionales,
que se dedican a esto.
De hecho,
una de ellas, Antonio Martín, ha estado dando una charla
esta mañana de Calamo y Cran.
Y dicho todo esto, poniendo un poco sobre la mesa el concepto
de que es el lenguaje claro, vamos a ver qué hacemos en la UNED
en relación con el lenguaje claro.
Nosotros tenemos un equipo que está formado por 18 personas,
se ha hablado mucho también de la interdisciplinaridad,
que para mí es algo fundamental, y precisamente en este equipo
intentamos cumplirlo.
Tenemos lingüistas,
tenemos traductoras, tenemos terminólogas,
tenemos juristas del derecho administrativo.
De hecho, Susana Viñuales, no sé si está por aquí,
hay una columna que me la tapa, pero está.
Y también tenemos, por supuesto, informáticos y gente relacionada
con la inteligencia artificial.
Y todo eso también ayuda a tener diferentes puntos de vista
en nuestra investigación y a complementarnos.
Estas son las líneas de trabajo principales que tenemos,
las líneas de investigación.
La primera es el desarrollo de herramientas de redacción asistida
y os voy a ir contando un poquito más los proyectos financiados
que hemos tenido en estas diferentes líneas.
Con respecto a la primera, tuvimos en 2015.
Fijaos que ya llevamos 10 años
trabajando en esta área del conocimiento, estamos en 2025,
una beca Leonardo de la Fundación BBVA
y allí fue, con este proyecto,
fue el germen del desarrollo de la infraestructura tecnológica Artex,
que es un redactor asistido para escribir diferentes textos
de diferentes áreas del conocimiento.
Y posteriormente nos dieron el primer proyecto
de la convocatoria del Plan Nacional de Generación del Conocimiento,
que lo tuvimos de 2019 a 2022,
y aquí lo que hicimos fue añadir una herramienta
a la infraestructura tecnológica que lo que permitía
era a los empleados de la administración pública
redactar los textos de manera más clara,
es decir, sus textos que tenían que dirigir a la ciudadanía.
Ayudarles a detectar cuáles eran las problemáticas,
cuáles eran las cuestiones que no se entendían,
y darles recomendaciones para que pudiesen clarificarlos.
Este es el sistema, lo tenéis en sistema-artex.
com, aquí tenéis una captura de pantalla,
y es un sistema que es gratuito, de uso gratuito,
que eso me lo preguntan mucho, pero es gratis, sí, es gratis,
cualquiera lo puede utilizar, está en línea,
simplemente con un navegador,
preferiblemente Google Chrome, lo podéis utilizar, Es seguro
y sin registro en el sentido de que nosotros no guardamos
los textos escritos por los usuarios,
y esto también me lo preguntan mucho,
pero perdéis mucha información, podéis hacer aprendizaje.
Bueno, lo hicimos de manera totalmente consciente,
sabiendo que los textos que los usuarios
pueden escribir, jurídicos, médicos, etc.,
pues si los escribían ahí,
nosotros decíamos que guardábamos en la nube.
Esos textos,
pues a lo mejor no lo iban a utilizar.
Entonces, no los guardamos, se guardan en local,
en diferentes formatos de exportación,
pero en local, y tampoco pedimos un registro,
es decir, no vamos a pedir nunca correo electrónico
ni ningún dato personal.
El sistema está basado en técnicas de procesamiento
del lenguaje natural, que es una rama de la inteligencia artificial,
y en el concepto teórico de géneros textuales,
las tipologías de textos que hay en los ámbitos del conocimiento,
y en el concepto del lenguaje claro,
que ya os he explicado.
Aquí vamos a ver rápidamente un ejemplo.
Si clicamos en el botón de textos en lenguaje claro en la herramienta,
nos va a pedir que seleccionemos el texto jurídico administrativo
dirigido a la ciudadanía, que es el que tenemos insertado hoy en día,
aunque estamos trabajando, como veréis después, en otros.
Y esta es la interfaz del sistema.
En medio hay una hoja de texto, escribimos el texto en la hoja
o hacemos un copy-paste de otra fuente,
le damos al botón verde de revisar el texto
y nos va a salir una lista de recomendaciones
que ayudan a mejorar ese texto.
Entonces, el usuario va clicando en las recomendaciones
y puede ver en su texto qué clarificar.
Si os fijáis aquí,
mostramos estos tres módulos de estructura, diseño y redacción
porque son los que se corresponden con la definición de lenguaje claro
que os había enseñado de la Federación Internacional.
Y en estas recomendaciones, vemos algunas rapidísimo,
aquí por ejemplo nos marca las oraciones largas,
nos explica que sería conveniente acortarlas,
nos ofrece diferentes segmentos de las oraciones para que el usuario
piense y decida si quiere realmente segmentar esa oración larga
en otras pequeñas y nos ofrece diferentes conectores
del discurso para hilar la información.
Si os fijáis, no es un sistema generativo,
es decir, no te va a generar un texto nuevo,
sino que pone al usuario en el centro
del proceso de escritura como una herramienta didáctica
en la que ayuda a entender el problema y el usuario
tiene que poner la solución con la información que le ofrece
el sistema para ello.
También detecta los gerundios que provocan ambigüedades,
también las voces pasivas y recomienda utilizar la activa,
también las negaciones y recomienda usar la información
en afirmativo, las expresiones a lo mejor jurídicas,
latinismos, expresiones complejas que tienen un sinónimo más claro
y que se lo podemos ofrecer al usuario,
las siglas que no aparecen desplegadas la primera vez
y se marcan, etcétera.
Tenemos ahora mismo hasta 22 recomendaciones.
Bien, otra línea de investigación que tenemos
es la adaptación de las herramientas a diferentes lenguas,
que esto es un reto.
Nosotros empezamos trabajando con el español,
pero luego llegó también el momento
de decir, oye, esto lo podemos hacer multilingüe, ¿qué se necesitaría?
Entonces,
empezamos con un proyecto que fue una subvención directa
de la Generalitat de Cataluña y el Gobierno de las Sillas Baleares,
que financiaron la adaptación del sistema al catalán.
Hemos estado trabajando dos años en esto
y el sistema ya está disponible, así que ya está la versión bilingüe
en la web, ya lo podéis utilizar.
Y también nos dieron después un proyecto nuevo
de generación de conocimiento que estamos llevando a cabo del 2023
al 2027 para adaptarlo al inglés,
tomando como caso de estudio la Comisión Europea
y en colaboración con la Dirección General de Traducción,
que lo tenemos como EPO, Entidad Promotora Observadora.
Y aquí veis que ya está bilingüe, ya tenemos arriba a la derecha
la pestaña español y catalán.
Y ahora me meto con la línea C,
que es, además de adaptar la a otras lenguas,
vamos a ver si lo podemos adaptar a otros ámbitos,
a otros ámbitos del conocimiento.
Y algunos ejemplos son estos.
Cuando a mí me dieron el contrato Ramón y Cajal,
aquí en la UNED, en 2016-2020,
lo adaptamos al ámbito académico para que permita redactar el TFG.
Y esta es una aplicación que utilizan muchísimas universidades hoy en día,
De hecho, en la biblioteca de la UNED,
en la web, lo tiene ahí marcado como aplicación
para los estudiantes porque les permite estructurar el TFG
y ahora ya también hemos añadido el TFM,
los diferentes apartados, qué contenidos tienen que incluir,
les va guiando de manera interactiva para que se pueda escribir
este género textual que les trae por la calle de la amargura.
Aquí somos muchos profesores universitarios y todos sabemos
lo que les cuesta en general hacer un TFG a los estudiantes.
También tuvimos un proyecto postdoctoral Margarita Salas,
de la investigadora Laia Vidal, y lo estamos adaptando,
la herramienta de arte claro, al ámbito de la medicina.
Y también como línea de trabajo tenemos la evaluación,
que es fundamental.
La evaluación de herramientas para nosotros no solo
es crear las herramientas y ponerlas a disposición de la gente,
es evaluarlas para entender por qué fallan, dónde fallan,
cómo se puede solucionar.
Y esto es algo que a mí me parece que muchas veces
no se hace en tecnología o se hace de manera un poco regular.
Y para eso nos dieron un proyecto prueba de concepto
del Ministerio también, que estamos llevando a cabo,
ahí pone 2022-24, pero hemos pedido una prórroga
y está todavía vigente en 2025.
Y lo que hacemos es, por un lado,
integrar el sistema en el Ayuntamiento de Madrid,
que es nuestro colaborador,
para luego extrapolarlo a otras administraciones públicas,
pero además, por otro lado, evaluarlo con usuarios,
es decir, evaluar si realmente los textos clarificados con este tipo
de herramientas de tecnología se vuelven tan claros
que los ciudadanos, la ciudadanía puede entenderlos mejor,
pero de manera empírica, con focus group,
pero también con entrevistas, con estadística,
con diferentes herramientas.
Y aquí también hemos tenido
un proyecto postdoctoral, María Zambrano de Sabela Fernández,
que ha hecho un estudio muy interesante, psicolingüístico,
que ya está publicado en una revista de estas de impacto.
Os recomiendo, si os interesa el tema,
que lo leáis, Apply Linguistics.
Es un estudio empírico
para evaluar el efecto que tiene la terminología específicamente,
la terminología opaca o difícil de entender, especializada,
versus la terminología más clara en la recepción,
en la comprensión de esos documentos por parte de los ciudadanos.
Muy interesante.
Y la última línea es la de elaboración de corpus
y recursos, que es una línea transversal,
es una línea que en todos los proyectos de investigación
que tenemos lo que intentamos es crear corpus,
todos los corpus, todos los datasets,
todo lo que creamos lo volcamos aquí,
que es el repositorio en abierto eCienciaDatos
del Consorcio Madroño de la Comunidad de Madrid,
entonces volcamos aquí todos los datasets
para que todo el mundo los pueda utilizar, están en open access,
cualquier grupo de investigación los pueda reutilizar.
Bien, y con respecto a la transferencia,
que es lo que os comentaba antes, pues agradecer desde aquí el apoyo
de la Oficina de Transferencia del Conocimiento de la UNED,
que nos ha ayudado con temas de propiedad intelectual
y temas de patentes y marcas que a los investigadores
a veces nos queda un poco grande cuando empezamos a trabajar
con estas cosas,
así que os recomiendo a todos que contactéis con vuestra Oficina de
Transferencia del Conocimiento.
Aquí tenemos esto que os decía con el Ayuntamiento de Madrid,
que nos ayudaron muchísimo en el proyecto,
en el primer proyecto, de Artex Claro para el ámbito administrativo,
nos proporcionaron corpus anonimizados,
nos ayudaron a diseñar el sistema, hicimos detección de necesidades,
nos ayudaron a evaluarlo posteriormente,
fue una colaboración muy chula.
También con la Sociedad Española de Medicina de Familia y Comunitaria
tenemos un protocolo de colaboración
firmado para el tema de lenguaje claro en medicina.
También el que os decía,
con la Generalitat de Cataluña y el Gobierno de las Sillas Baleares,
que lo lanzamos precisamente la semana pasada
y nos hizo la cobertura el Departamento de
Comunicación de la UNED,
que también le agradezco desde aquí.
Y luego hemos colaborado dando cursos, charlas,
un montón de actividad con un montón de administraciones,
Generalitat Valenciana, Gobierno de Aragón,
Tribunal de Cuentas, Región de Murcia, LINAP,
la Comisión Europea, Buenos Aires, tanto a nivel nacional
como internacional.
Y colaboramos con un montón de asociaciones,
academias, fundaciones, con la Real Academia Española
también hemos tenido algún protocolo de algún contrato, con Plain,
con diferentes, Premedica, Eter, bueno, un montón
de asociaciones que están interesadas en llevar este tema a sus socios,
a sus miembros, etcétera.
Esto ha hecho que hoy en día el sistema tenga
más de 300.000 usuarios en el mundo, en diferentes países,
sobre todo en donde se habla español, pero también en otros.
Y finalmente ya me cierro con la divulgación,
como decía Verónica, que a veces la investigación también despierta
el interés de los medios de comunicación.
Y en este caso nos han hecho entrevistas para diferentes medios
de comunicación, tenéis algunos en pantalla,
que agradecemos también desde aquí.
Y también hemos hecho presentaciones de libros,
presentaciones del sistema, muchas de ellas ha aparecido,
ha venido a darnos el apoyo el rector Ricardo Mairal.
Y también hemos quedado finalistas del premio de investigación
de archiletras, creo que fue en el 2022.
Hemos tenido diferentes participaciones en.
En actividades relacionadas con la mujer en la ciencia,
como esta de la Academia Joven de España,
que es muy chula, donde las diferentes académicas,
como Verónica y yo, pues mostramos nuestra evolución y desde pequeñas
por qué nos interesamos por la ciencia.
Y también, pues,
recomendados publicar en estos medios de divulgación científica,
tipo muy interesante o de conversation,
porque realmente.
Llega muchísima gente a este tipo de artículos
y así saben lo que hacemos en la universidad.
Y también recomendar a los estudiantes de doctorado
que participen, como Sara Pístola que participó en Archiletras,
donde exponen sus tesis doctorales, o el Pint of Science,
donde publican en las cafeterías tomando una cerveza,
explican sus investigaciones.
Aquí tenemos a Paloma Blasco.
Os recomiendo este libro si os interesa
nuestra investigación, siempre en abierto,
Editorial Comares, Lenguaje, Clave y Tecnología
en la Administración.
Y aquí os dejo nuestras redes sociales
y muchas gracias.
Muchísimas gracias, Iria.
Ya sabes que por lingüista, tecnóloga y autónoma.
Sé que es necesario que entendamos lo que dice la administración.
Cuando decías, simplemente para aclarar,
quien no entienda conceptos, antes empezábamos diciendo
que la materia prima de la inteligencia artificial
son los datos y habréis oído que ha dicho corpus.
Normalmente hablamos corpus cuando son los datos lingüísticos.
Estos datos son datos no estructurados
y que suponen un 80% de las administraciones públicas
y de las empresas.
O sea, que por eso es muy importante.
Yo antes hablaba, Verónica, de las imágenes y demás,
porque estos datos pesan muchísimo, implican mucho cómputo.
Y el resto, el 20%,
serían datos estructurados, muy estructurados,
los numeritos, las tablas y demás.
Que eso,
pues, normalmente ese conjunto de datos lo solemos llamar datasets,
de eso que cuando Iria ha estado hablando,
pues, datasets y demás, ¿no?
, datasets y corpus.
Y los corpus, desde aquí, como lingüista, filóloga, tecnóloga,
pues, el Gobierno debería de abrir todos los datos, todos los corpus,
para que las personas aquí presentes,
investigadores e investigadoras,
pudiéramos trabajar y operar mucho más rápido.
Y utilizar toda la inteligencia colectiva de todo el mundo.
Ahí lo dejo.
Ojalá nos escuchen.
Así como que la administración pública utilice diferentes formatos
para que sean más gestionables.