Buenos días.
¿Está bien?
Bien.
Bienvenido a UNED.
Voy a explicar un poco qué estamos haciendo en el Centro Tecnológico.
Como sabéis, UNED es una universidad que hace
casi todo, pero exámenes a través de la red.
El Centro Tecnológico tiene el deber de tener todo a salvo y
funcionando cada día para nuestros casi 200.000 estudiantes.
Esta es una imagen más o menos de lo que tenemos en el centro.
Tenemos varias áreas.
La mayor es la de desarrollo, porque la mayoría del
software que usamos es desarrollado en casa por nosotros.
Tenemos un área muy importante, obviamente, que es la plataforma web.
Todos los estudiantes, todos los profesores,
toda la gente que trabaja en la universidad.
Aquí está lo que está pasando.
Vamos a cambiar eso.
Tenemos la plataforma web.
Tenemos el sistema de gestión de aprendizaje,
obviamente, que es muy importante para nosotros, porque todo está ahí.
Tenemos un área también muy importante, las nuevas
tecnologías, porque siempre tenemos que buscar cosas nuevas,
nuevos desarrollos, nuevas áreas, nuevas
tecnologías que puedan servir a la universidad.
En la plataforma de apoyo tenemos los sistemas y los databases.
Obviamente, tenemos un centro de datos muy grande.
Tenemos una gran base de datos para servir a toda la comunidad.
La comunicación y la seguridad, obviamente, son muy
importantes, especialmente la seguridad, como pueden imaginar.
Y tenemos servicios transversales que ayudan
a todas las otras áreas a comunicarse.
Otra parte muy importante de nuestro servicio es el centro de apoyo
de clientes, porque tenemos 200.000 personas que se están llamando
porque tienen problemas con el acceso a un certo
tool o han olvidado su pasaporte o lo que sea.
Durante los últimos tres años hemos tenido una gran ayuda
de la comunidad europea en el sentido del financiamiento
que se ha usado para renovar o mejorar la economía de Europa.
Y hemos tenido mucha ayuda de ese lado.
Así que nos dedicamos a crear una universidad que sea
agile, flexible, sostenible y que pueda ser accedida,
y este es el sentido de esta imagen, a través de
cualquier tipo de herramienta, no solo de un computador,
sino de tu teléfono móvil, tu tablet o lo que sea.
Así que con la idea de los estudiantes en el
centro de todo esto, tenemos un ambiente completo
que es dedicado a dar servicio a estos estudiantes
y tenemos en áreas muy importantes, como dije,
la seguridad ciber, la sostenibilidad móvil, el uso móvil, etc.
La integración digital, la administración digital,
eliminar todo el papel y todo está en el computador,
el centro de datos y todos los servicios de
la universidad van alrededor de esta idea.
¿Cuáles son los principales proyectos que hacemos en la universidad?
Uno de los principales, al menos para los estudiantes,
es obviamente el sistema de gestión de aprendizaje,
que se llama Agora aquí, y se basa en
OpenLMS, que es una plataforma de modelo, pero con apoyo.
Así que eso fue muy importante para nosotros,
la idea de tener un tool de ofrecimiento de opción estándar,
pero apoyado por una compañía que nos da la seguridad
de que tenemos respuestas a nuestros pedidos en tiempo real.
Un nuevo sitio web, hemos ido del sistema antiguo y
todavía estamos implementando una nueva tecnología.
La administración digital, como he dicho, es muy importante. De hecho,
es una especie de requerimiento del ley español tener todo digital.
La nueva tecnología, como he dicho, es muy importante
porque necesitamos estar a punto de la tecnología
y tener todo lo nuevo y lo a la mejor forma posible.
Obviamente, infraestructuras de alta calidad,
un centro de datos muy grande, como he dicho,
donde hemos renovado más o menos todo,
y seguridad ciber y comunicaciones.
¿Qué tal el sistema de gestión de aprendizaje?
Como pueden ver aquí en esta pestaña, es
algo que implementamos durante varios años.
No es algo que se puede hacer en un día, obviamente.
Empezamos en el 2022 con varios subjetos
de piloto y ahora tenemos todas las clases,
los maestros, las maestras, todo, excepto
algunas de las microcredencias, etc.
, que se han implementado durante este año y probablemente el próximo.
Eso significa que tenemos 160.000 usuarios de esta
plataforma hoy y se incrementará durante el próximo año.
Y hemos entrenado a toda la universidad
en esta plataforma a través de la IUED,
que es la unidad que da apoyo y entrenamiento
a toda la gente en la universidad.
El centro de apoyo al cliente es esencial porque, como pueden imaginar,
implementar algo completamente nuevo da mucho trabajo.
Pero trabajando como equipo, podemos lograr.
Es una solución de cloud basada en Moodle,
accesible, y esto es muy importante para nosotros
porque tenemos muchos estudiantes con discapacidad en esta universidad
porque nuestra característica es la universidad
preferida para la gente con problemas.
Por lo tanto, tenemos que tener un muy alto estándar de accesibilidad.
Todo está seguro y protegido, así que el dato
no es valioso para la gente sin autorización.
Navigación intuitiva responsiva, así que puedes
acceder a esta plataforma desde tu móvil,
tableta, todo, y siempre está funcionando, siempre
está visible, siempre puedes trabajar con eso.
Obviamente, es un servicio de cloud, así que tienes
alta disponibilidad y escalabilidad como es necesario.
Y es interoperable con todos los sistemas de la
universidad, es decir, con todo el resto de la IT.
Así que ahora estamos consolidando esto.
Tenemos, por ejemplo, todos los tutoriales de la universidad.
Podemos graduar a todos los estudiantes.
Tenemos un especial diseño de casa,
un aspecto y un sentido para todos los
cursos, así que todo se ve de la misma manera
y los estudiantes ven cada vez la misma cosa.
Estamos implementando cosas para obtener
datos de este tool para evitar, por ejemplo,
el abandono de los estudiantes o para saber
cuándo un estudiante va a tener problemas,
así que podemos tomar acción y tratar
de evitar problemas en este sitio.
Obviamente, hay un software de plagiarismo,
que es un producto estándar en el mercado
y otro que se ha desarrollado en casa.
Tenemos un tool para ver la accesibilidad de todo lo que hacemos
para poder detectar problemas o elementos
que no son correctamente accesibles.
Y para ayudarnos tenemos un ecosistema que es compuesto por
otras partes de la universidad, que
son, por ejemplo, los centros asociados.
En la universidad, todos nuestros Campos están aquí en Madrid,
pero tenemos centros asociados en todo el
territorio español y incluso a lo largo del mundo.
Estos centros colaboran en ayudar a los
estudiantes en sus necesidades diferentes.
Especialmente, hay tres centros en
España, que son centros tecnológicos,
que desarrollan aplicaciones que nos ayudan, por
ejemplo, con el grado de exámenes o cosas así.
Y todos estos son integrados con nosotros.
En el nuevo sitio web, hemos ido de un
sistema muy antiguo, basado en Oracle Portal,
a Magnolia, un nuevo sistema de gestión de contenido, y
esto nos ha ayudado a tener un sitio web muy estándar,
donde toda la información está tomada desde los
databases, así que todo está a tiempo, siempre a tiempo.
No tenemos viejas páginas que permanezcan con toda la información.
Y, de nuevo, es responsable, accesible, porque, como
dije, es muy, muy crucial para esta universidad.
Hay diferentes Campos para cada comunidad. Uno para los
estudiantes, uno para los trabajadores, uno para los profesores,
uno para los profesores que no pertenecen a la universidad,
pero que Dan tutoriales en los centros asociados.
Y estamos trabajando para tener la mejor
visibilidad posible en el mundo usando las técnicas.
En la Administración Digital tenemos todo digital.
Y, para darles una idea, tenemos como 140 aplicaciones desarrolladas
en casa que cubren todos los aspectos de la universidad,
desde la ingresa a la paga, a todas las
ayudas que puede obtener un estudiante, etc.
Obviamente, la ingresa es la mayor parte,
porque es donde se obtiene el dinero.
Pero, por ejemplo, la cifra electrónica, todo es
electrónico en la universidad, no hay papel en ningún lugar.
La cuenta, el servicio de salud, todo es digital.
Y también, por supuesto, los trabajos que los estudiantes
tienen que hacer al final del grado o al final del maestro.
Todo se hace de manera electrónica.
Están presentados en equipos o en reuniones o cosas así.
Todo es completamente automático.
Hemos implementado, por ejemplo, tecnología que
viene del Departamento de Tecnologías Nuevas,
pero ahora obviamente se incorpora al trabajo de la mayoría.
Por ejemplo, la cadena de bloques.
Empezamos con algunos elementos de conceptos de prueba de conceptos.
Y ahora tenemos, por ejemplo, acceso a exámenes
o dando microcredencias a los estudiantes.
Todo se hace con esta tecnología.
Estamos implementando un gran proyecto
para la automación de procesos robóticos.
Estamos descubriendo todo el proceso en la universidad
que puede ser automado de una manera determinada.
Podemos usar robots, robots de software que
puedan implementar este tipo de procesos
y evitar usar el tiempo de la gente para hacer tareas repetitivas o
cosas que puedan ser hechas más fácilmente de una manera automática.
Así que estamos descubriendo todos estos procesos
de una sola manera y los estamos implementando.
Las tecnologías nuevas, como dije, son muy importantes
porque RPA o blockchain vienen de esa parte del negocio.
Pero también implementamos, por ejemplo,
el control de estas habitaciones.
Esto se hace a través de aplicaciones que hemos desarrollado para
pedir el apoyo de la gente que maneja los computadores, las pantallas,
para establecer el calentamiento o el condicionamiento,
para verificar que nadie más está usando la habitación, etc.
Todo eso está automado y está en nuestras propias aplicaciones.
Y volviendo al apoyo de todos estos herramientas, obviamente
están apoyados en una gran infraestructura de computación.
Esto está en Las Rozas, un pequeño
pueblo que va al noroeste de la Ciudad.
Y allí tenemos una alta disponibilidad para todos los sistemas.
Más de 600 servidores virtuales que manejan todas las
aplicaciones, todos los elementos de la universidad.
Tenemos tecnología para copias inmutables, así que estamos
protegidos contra cualquier tipo de ataque de ransomware o algo así.
Y solo para darles una idea, estamos gestionando como 6 petabytes de información
que tiene que ser mantenida, tenemos que hacer todo el backup de seguridad, etc.
Además de eso, estamos construyendo, casi terminado, otro centro
de procesamiento de datos que estará alrededor de esta área.
Y esto servirá como segunda copia para el
centro de procesamiento de datos principal.
Así que si hay alguna gran catástrofe en el centro, tendremos este centro de
recuperación de desastres listo para mantener todos los servicios de la universidad.
Hemos implementado lo que llamamos el Research Cloud, que es un equipamiento
que ayudará a toda la comunidad, a todos los profesores en la universidad,
a construir sus propios servidores para sus proyectos
de investigación, etc. de manera automática.
Así que solo van a la página web y dicen "necesito un
servidor con este tipo de CPUs, esta memoria, etc."
Y se prepara de manera automática y luego reciben un e-mail diciendo "ok,
pueden acceder a su equipamiento en este lugar, este es el pasaporte".
Hemos implementado tecnología nueva, tecnología Flash para las backups.
Así que tenemos, como dije, los elementos principales, un sistema
de 4 petabytes que nos da toda la seguridad que necesitamos.
Y estamos experimentando con algunos servidores para inteligencia artificial con
2800 GPUs de NVIDIA que nos ayudan a implementar algunos proyectos diferentes.
Por ejemplo, estamos haciendo un proyecto que es dar subtítulos a todos
los videos, a todas las clases de enseñanza que tenemos en la universidad.
Y como pueden imaginar, tenemos mucho.
Así que es importante tener sistemas muy poderosos para hacer esto.
La seguridad, como pueden imaginar, es muy importante.
Todo lo que hay en la red hoy en día está en riesgo
porque siempre hay alguien que intenta atacar.
Así que una de las primeras cosas es crear una cultura de seguridad.
Así que hemos gastado mucho tiempo y dinero en crear esta cultura en la universidad,
ayudando a la gente a entender lo que pueden hacer, lo que no pueden hacer,
cuál es la manera más segura de hacer cosas, etc.
Esto es muy importante porque al final la gente
es la barrera real contra la gente que nos ataca.
Obviamente tenemos las cámaras de fuego
con el sistema de intrusión y prevención.
Tenemos algunos proyectos de red que vienen del CCN.
CCN es la agencia de espías en España, así que nos Dan este servicio.
Y hemos implementado XDR de Palo Alto
en todos los sistemas de la universidad,
así que podemos saber, más o menos en tiempo real, si hay algún riesgo asociado con
el equipamiento de computador de cualquier profesor o trabajador de la universidad.
Y estamos implementando el multifactor para el login a la universidad.
Y como he dicho antes, los centros
asociados son muy importantes para nosotros,
porque nos Dan la presencia en todos los lugares donde no estamos.
Y tenemos que asegurarnos de que tengan todos los mejores
herramientas posibles, especialmente las comunicaciones.
Así que trabajamos para dar comunicaciones a todas estas personas.
Por ejemplo, en el centro de apoyo al cliente, que nos da a
toda la comunidad la atención personalizada a los usuarios.
Por ejemplo, usando Whatsapp, tenemos elementos
especiales para ayudar a las personas con discapacidad.
Podemos usar inglés para ayudar, etc.
Así que siempre tratamos de dar el
mejor servicio posible a las personas.
Por ejemplo, hemos implementado chatbots que ayudan a
los estudiantes, por ejemplo, con el proceso
de enrollo, o con los videos educativos para
cualquier tipo de cosas que consideremos.
Cuando obtenemos un cierto número de llamadas con respecto a un sujeto,
preparamos videos para asegurarnos de que todos realmente
entiendan lo que está pasando y cómo hacer las cosas, etc.
Y con respecto a los centros asociados, hemos
realizado un proyecto implementando WiFi 6.
0, como las antenas 1340 en estos centros, así
que tienen el mejor servicio de Wi-Fi posible.
También hemos realizado intercambios interactivos, con
grandes pantallas para usar en las clases de enseñanza, etc.
Y para los exámenes, como les dije, realizamos
los exámenes en los exámenes físicos,
así que los estudiantes tienen que ir a
un lugar determinado para hacer el examen.
Pero hemos desarrollado una tecnología muy buena, en el
sentido de que cuando los estudiantes van a un centro
donde se van a dar los exámenes, van a buscar
cualquier tipo de estudios, cualquier tipo de grado.
Y cuando el estudiante presenta su identificación, hay imprimidores
que imprimen inmediatamente el examen que corresponde a esa persona.
Y le decimos que tienes que ir a la tabla,
número, lo que sea, haces el examen,
cuando el examen se termine, se lo envía a la gente que
se cuida del examen, y el examen se escanea inmediatamente
y se lo envía al profesor que va a corregir o revisar el examen.
Es un proceso muy bonito, muy complicado desde el
punto de vista tecnológico, pero es muy interesante.
Y, de hecho, otras partes de la Administración
Española nos han pedido que vendieran esta tecnología
para que puedan usarla para sus propios objetivos.
Y, más o menos, esto es lo que quería compartir con ustedes.
Espero que esto les haya dado una idea de lo que
hace el Centro de Tecnología para la Universidad.
Y si tienen alguna pregunta, estaré contento de responderla.
Muchas gracias. Fue, de hecho, muy impresionante.
Y desde el punto de vista de infraestructura, también es
muy impresionante y tendremos muchas cosas que aprender.
Tengo dos preguntas en particular
sobre el Open LMS que usted mencionó.
Y durante un par de años, usted dijo que lo había reinventado.
Mi pregunta es sobre la aproximación en un equipo,
cómo lo hizo, junto con los chicos técnicos y los educadores,
porque a veces hay resiliencia en cómo lo hizo.
Y otra pregunta es sobre el software del Centro de Examenación.
Desde mi entendimiento, esta es su noveltad, su tecnología.
Esto no es parte del LMS, ¿verdad?
Bueno, con respecto al Open LMS, es un proyecto muy grande.
Porque, como se puede imaginar, tenemos que enseñar a 1.500 profesores,
6.000 profesores para los tutoriales y 200.000 estudiantes.
Así que no es una cosa tan simple.
En las primeras fases, como dije, usamos varios elementos pilotos,
sujetos pilotos, así que vimos que todo
estaba bien, que no estaba muy bien, etc.
Así que lo adaptamos y creamos cursos de entrenamiento para la gente.
Así que había cursos de entrenamiento para todos
los profesores y los profesores de tutorial.
Y esto fue grabado para que cualquiera
pudiera revisar toda esta información cuando sea necesario.
Y también se generaron muchos videos.
Así que tienes acceso a 60 o 80 videos de tutoriales
que explican todos los elementos diferentes, etc.
Esto no significa que no haya tenido muchas llamadas de profesores
diciendo "no encuentro lo que quieran".
En el antiguo sistema había algo, y dijeron "bueno, en el nuevo sistema
no hay esto, esto es diferente, y hay que.
.. sabes, cambiar es siempre difícil".
Pero no era posible sostener el antiguo sistema
porque tenía limitaciones que no eran posibles de superar.
Así que a veces tienes que sufrir un poco para mejorar.
Y, perdón, pero la segunda pregunta era...
El tool del centro de examenación que fue desarrollado por tu equipo.
Esto es tu noveltad, ¿verdad? Esto no es parte de LMS, es como un...
No, bueno, es algo que tenemos, el sistema
de examenación, algo que hemos desarrollado.
Por ejemplo, hay un equipo...
Imagina que este es el cuarto de examenación,
y hay un equipo aquí, los profesores en cargo,
con su identificación pueden acceder, 5 minutos antes,
a una red donde pueden abrir, digamos, los exámenes,
porque están cerrados y seguros para evitar cualquier tipo de mentira.
Entonces, accedes a ellos y puedes empezar a
recibir gente, a imprimir los exámenes, etc.
Así que es una historia complicada.
Muchas gracias. Y una pregunta rápida, y luego le doy la micrófono.
¿Cuántos hogares de doctorado tienes
después de que el nuevo sistema de LMS se implementó?
Si conoces las figuras.
Quiero decir, el doctorado, el doctorado,
quien sea finaliza sus estudios.
Lo siento, pero... ¿Cuántos hogares de doctorado tienes después
de que se implementó el nuevo sistema de LMS?
¿Cuántos? Lo siento, no puedo escuchar.
¿Cuántos estudiantes o diplomas ya han recibido, doctorado o doctorado?
Los estudiantes, en total, son como 200.000.
Bien, gracias.
[SILENCIO]
Muchas gracias por una presentación interesante.
Tengo una pregunta con respecto a tus exámenes.
Es muy interesante.
¿Por qué decidiste tener exámenes basados en papel?
Por ejemplo, en nuestro caso,
nuestros estudiantes pasan los exámenes electrónicamente.
Vienen al centro de exámenes, entonces entran a los códigos especiales
y escriben sus exámenes, sus pruebas o lo que sea, electrónicamente.
Así que es muy interesante.
¿Por qué... ¿Cuál fue la decisión basada en que
decidiste darles exámenes basados en papel, y no electrónicos?
Bueno, así fue como decidimos hacerlo.
Porque si no usas este método, supongo que estás limitado a...
a diferentes... a exámenes de prueba o algo así.
Pero veo aquí a nuestro experto en el tema
que probablemente puede responder mejor.
Porque sé de la tecnología, pero por qué
lo hacemos, no es tan sencillo para mí.
Ok, gracias.
Gracias.
Sé que estamos fuera de tiempo,
pero ¿cómo se integran las personas con discapacidad?
¿Son parte de la clase que sigue y ven todo de la forma que prefieren?
¿O deberían ser parte de una clase
especial relevante a su discapacidad?
Por ejemplo, si necesitan dar exámenes,
no pueden verlos, necesitan dar exámenes.
¿Todo se traducirá automáticamente a ese sistema?
¿O si no lo escucho, ¿me asistiré a clase o tomaría contenido
que el profesor me avise, pero escuchando, pero no leyendo?
¿Cómo se integra todo eso?
Bueno, tenemos diferentes herramientas en
nuestro sistema de gestión de aprendizaje
para ayudar a la gente con discapacidad.
Por ejemplo, tenemos una herramienta que
nos ayuda a leer lo que está en la pantalla.
O tenemos herramientas para ayudar a la gente con discapacidad
o problemas de visión, también para tener este tipo de ayuda.
Pero ¿soy parte de la misma clase donde otros estudiantes?
No, no, no.
La herramienta está ahí y si la necesitas, la utiliza y eso es todo.
Gracias.
Hay otra herramienta que nos ayuda a estudiar.
Hay otra pregunta antes de la segunda panelista.
Muchas de las preguntas que tienen, las dos últimas preguntas,
serán respuestas por nuestro experto en esta área, en la segunda parte.
Gracias, Emilio.
Gracias. De nada.
Gracias a todos.