Bien, buenos días a todos y a todas.
En primer lugar, sumarme a la bienvenida que han hecho
el decano y la vicedecana de prácticas a esta facultad
y agradecer al aula la iniciativa y la invitación para estas jornadas,
Dios, mi Miguel Bernabé, soy profesor del departamento de Psicología Social
y de las Organizaciones y, además, director del College,
con lo cual estas jornadas para mí es un la invitación,
una doble invitación que agradezco.
Voy a presentar la mesa y un poco cómo lo vamos a organizar.
Me acompaña también mi compañero David Lois,
del departamento de sociedad,
organizaciones a su derecha beatriz muy Bullón de a mi derecha,
Ana María manceba, que va a estar con nosotros muy bien.
Bueno, pues sin más dilación
y un poco la idea que tenemos en esta mesa,
vamos a tratar de contextualizar en mi caso
el ámbito de trabajo de Psicología, de las Organizaciones.
Todas las cosas que se pueden hacer en este área,
si tenemos que llamar la contención hombre, extenso,
tenemos que hablar de Psicología, del trabajo de las organizaciones,
de los recursos humanos, pero permitirme,
pues que de vez en cuando me refiero a ella, como psicología,
las organizaciones Psicología, el trabajo o recursos humanos,
porque tenemos muchos apellidos a ver, este se están moviendo,
no un país muy bien vale.
En primer lugar,
pues queríamos contextualizar este ámbito de trabajo
y yo voy a recalcar, me voy a detener en 5, cinco puntos, no cinco ideas
o puntos sobre los que vamos a poder reflexionar y luego Ana María,
pues nos va a contar lo que es el trabajo,
su experiencia.
En el día a día, en la Psicología de las Organizaciones
podemos decir comenzando ya con el primer punto, que fue
una de las primeras especialidades en psicología, que se fundaron
o que se formaron.
Desde la Asociación Internacional de Psicología Aplicada
hasta la nuestra, para América se dedica a sus 6.
Son cuenta ya con una tradición muy amplia
en este campo.
No he tomado una definición.
Todas las definiciones,
pues eran susceptibles, pero esta definición
pero que puede ser muy interesante porque es muy amplia,
no está.
Efectivamente.
Nos dice que la psicología,
las organizaciones es la especialidad psicológica que se ocupa
de la aplicación de los conceptos científicos y modelos interpretativos
que consisten en intervenciones tecnológicas,
ideadas sobre aspectos mentales y el comportamiento
de las organizaciones hechas por el hombre
dentro de las sociedades modernas.
Me permitió destacar en resaltar en amarillo conceptos
que son importantes, no cuando.
Hablamos de psicología,
las organizaciones es muy común desde sus inicios,
que respondamos a necesidades que existen en la sociedad,
en este caso en el ámbito del trabajo y de las organizaciones.
También he querido resaltar
los conceptos científicos laboralidad ha hecho cierto énfasis
en todo lo que tiene que ver con la formación,
pero además yo quiero reforzar esta idea;
es decir, somos científicos,
aplicamos con fines científicos a necesidades reales
que tienen trabajo los recursos humanos
y las organizaciones y lo aplicamos a través de intervenciones
de tecnología.
Decir productos que generamos hará responder a esas necesidades,
con lo cual si tenemos que hacer una una delimitación
o un diagrama como el que veis las pantallas,
la finalidad de la Psicología de las Organizaciones
del trabajo y los recursos humanos es resolver necesidades
de las organizaciones, sus miembros y los trabajadores.
La pregunta es que nos hacemos bueno
cómo pues mediante estas intervenciones tecnológicas,
que se deducen de la definición de carpintero
donde aplicamos el conocimiento abstracto a la demanda, necesidad,
quienes intersección están los profesionales,
es decir, los profesionales son aquellas personas en este caso
los psicólogos de trabajo
y las organizaciones que somos capaces de trasladar
un conocimiento abstracto, en el cual nos hemos formado
y hemos ido adquiriendo para responder a una demanda
y una necesidad de trabajadores, organizaciones con una problemática
que puedan tener en este ámbito para ello.
Sobre todo esta intervención, se fundamenta en unas competencias
competencias que adquirimos en un grado genérico
y a través de unos másteres más especializados;
tenemos un amplio bagaje en el modelo científico
-técnico, con una evidencia contrastada de la incidencia
de determinadas acciones en aspectos como el rendimiento,
el bienestar laboral, la identificación, etcétera,
y además unas competencias que nosotros nos formamos
y nos desarrollamos bien con este grado de psicología,
con la formación de máster en los conocimientos
de una sociedad moderna,
una sociedad actual respondiendo a los problemas y soluciones
que presentan las organizaciones,
y destaca un amarillo, un poco el objetivo.
Estas jornadas no solamente tenemos
que ser consciente de las intervenciones
que podemos llevar a cabo con un amplio bagaje científico
-técnico ni del conocimiento actual
sino que tenemos que saber cómo nos desempeñamos,
es decir, cuál es nuestro código de conducta,
cuáles son las sociedades profesionales
a las que podemos pertenecer,
en cuáles son los otros compañeros con los que trabajamos
en este ámbito, etc. Por eso quería resaltar un poco
estas tres cajitas que veis en la pantalla,
no, que es el profesional en Psicología del Trabajo
y de las Organizaciones.
Bueno, Moreno, en uno de sus libros de prácticas de Psicología,
hablaba de que los psicólogos nos diferenciamos entre nosotros,
de utilizando diferentes estrategias,
no por decirlo así bien, nos podemos diferenciar de otros compañeros
por el área de conocimiento a la que nos dedicamos
o de la que venimos somos psicólogos clínicos psicólogo organizacional
psicólogo comunitario etc
o bien algo más común en el ámbito de la salud clínica.
Es con una orientación teórica
donde llevamos a cabo nuestras nuestra práctica
lo punitivista conductista, etcétera.
Lo que es que es más común en el ámbito de las organizaciones
es diferenciarnos en base al tipo de intervención que se lleva a cabo
a la técnica o al destinatario y al hilo de esto
esto también responde mucho a esa regulación del mercado,
esas necesidades que aparecen en el mercado,
donde las organizaciones o las sociedades profesionales
van delimitando un poco a quienes definimos
y nos ayudan a diferenciarnos en el ámbito que nos ocupa,
pues es habitual encontrar el linkedin retuiteo
y de nuevas tecnologías, formación y desarrollo o jefa
tienen organización social sociolaboral,
bien, son etiquetas que nos sirve a los psicólogos del trabajo
y de las organizaciones en diferenciarnos de nuestros compañeros
y de responder o que nacen también a una,
a una de una necesidad en el ámbito del mercado, del mercado laboral
y en el ámbito del trabajo y de las organizaciones.
Frente a esto, como veis en la pantalla,
el perfil profesional en España,
es decir, un escenario de España, puede estar definido no por unas,
por unos perfiles
o por unas agrupaciones de funciones,
tareas que propuso en su momento
el Consejo General de Psicología en España.
Son.
Es una clasificaciones; la taxonomía tiene sus sus cosas buenas y malas.
Intentar agrupar la realidad en una que explicaré,
pues siempre va a tener ciertas desventajas,
pero sí que podemos ver en la la foto que hay como seis categorías
en las cuales el psicólogo del trabajo y de las organizaciones
realizar sus funciones, organizar estas tareas el primero
tiene que ver con la selección, evaluación y orientación personal;
en segundo, con la formación y desarrollo
del personal; el tercero relativo a todo lo que tiene que ver
con las condiciones del trabajo y salud,
y que a estos últimos años ha tenido un gran auge y continúa un buen
desarrollo.
En el cuarto tiene que ver con la organización desarrollo
de los recursos humanos
en sí cientos, el comportamiento del consumidor,
que mi compañero David Lois se tendrá un poco más en este ámbito
y la dirección y gestión, que sería otra de las funciones y tareas
que realiza el psicólogo del trabajo y de las organizaciones.
Vamos a ver, cada uno de estos perfiles
simulando un perfil de estas redes sociales,
no debían ya tan importante en la selección de personal.
El primero tiene que ver con la selección de evaluación
y orientación personal.
Bueno, el puesto o una, un prototipo,
un puesto podría ser lo que conocemos
todos como un técnico de selección que realiza,
pues está especializado en acciones normalmente dirigidas a adquirir,
evaluar y analizar y también orientar cuando la persona
se incorpora a la empresa, ya sea en el ámbito público
o en el ámbito privado, si trabajamos en el ámbito público,
el acceso es mediante oposición; si trabajamos en el ámbito privado,
pues es mediante un proceso de selección,
de reclutamiento al que tenemos que participar las tareas y funciones
que suelen realizar,
pues desde evaluación de análisis de características del trabajador,
análisis del puesto de trabajo;
manejo de técnicas, instrumentos de evaluación
que va a garantizar un adecuado ajuste al puesto.
Otro de los perfiles de los que habla el Colegio Nacional de Psicólogos
es la formación y el desarrollo.
En nuestro caso,
tenemos a la la formadora, no una formador formadora,
que va que se desempeñan ese puesto principalmente sus tareas,
van a mejorar la cualificación de los trabajadores
a través de la formación, tanto del puesto
como para acceder a él.
Hablamos de formación en empresas, formación continua
o también en formación a desempleados,
formación a colectivos en situación de vulnerabilidad,
en habilidades para el empleo, etcétera.
Pero hablamos también de tareas que hacen estas personas,
estas profesionales como la gestión, ejecución de planes de formación,
el análisis, el análisis de necesidades formativas
o el diseño de programas de formación para el empleo.
Otro de estos perfiles profesionales también relevante
tiene que ver con el técnico superior de prevención de riesgos laborales
que se desempeñaría dentro de la categoría de condiciones
de trabajo y salud, un puesto, una,
un empleo que está teniendo mucho auge estos últimos años,
el tema de la salud mental y que para acceder a él
pues es recomendable.
Disponer del máster en prevención
de riesgos laborales el normalmente de este técnico superior en prr
donde el psicólogo puede desempeñarse lleva a cabo acciones para estudiar,
analizar e intervenir sobre condiciones estructurales
entre las tareas, desde desarrollar programas preventivos,
en prevención de riesgos laborales en este ámbito que nos ocupa también
de esa especialidad de riesgos psicosociales.
Hasta la elaboración de estudios de prevención, riesgo laborales o.
El análisis de intervención sobre consecuencias
en el entorno laboral, ya sea en salud general,
la cultura de seguridad o.
Ha generado con tanto impacto estos últimos años,
como es el bienestar del trabajador.
Otro de los perfiles que tenemos desde la organización
y desarrollo de recursos humanos, qué se hace aquí?
Si en el primer puesto estábamos seleccionando aquí
las principales tareas
que tienen que ver es con mantener y desarrollar esos recursos humanos
dentro de las organizaciones tiene que ver tanto con la incorporación,
como el desarrollo de los procesos de la organización,
abarca tareas como la evaluación e intervención
sobre la estructura organizacional.
También desarrolla acciones para mejorar la comunicación
organizacional el cambio el clima la cultura etcétera
e inciden en programas de desarrollo de carreras profesionales,
evaluar los desempeños
o como puede ser la el desarrollo directivo, planes de carrera,
planes de sucesión, etcétera.
Otro de los perfiles que hablamos desde técnicas de consumo,
como decía, no me voy a detener mucho
en este perfil de mis compañeros de especialista
y va a poder definir lo con más con más exactitud,
pero este este perfil no que estaría realizando acciones
dirigidas sobre todo al marketing del comportamiento del consumidor
y haría acciones para analizar el mercado.
Diseñar y materializar una idea, comerciar,
lleva a cabo o se pone en marcha con técnicas cualitativas
y técnicas cuantitativas que van asociadas a los comportamiento
del consumidor.
Por último, tenemos el director o directora de recursos humanos,
donde las funciones que desempeñan son más funciones ejecutivas, nuevo,
funciones más dirigidas tanto a la dirección
de unidades organizativas.
Estos perfiles son más característicos.
Cuando tienes una trayectoria más dilatada en el tiempo
es dentro de este perfil.
También podríamos incluir todo lo que son las consultorías especializadas,
las consultorías, en recursos humanos,
el asesoramiento a la dirección
o el acompañamiento en temas de gestión estratégica
y desarrollo directivo.
Esto son funciones que también realizan los psicólogos,
sin embargo,
pues sí que es cierto que uno cuando sale de la duración,
no es habitual acabar en un puesto de dirección,
sino que tienes que mostrado una serie de competencias
y una trayectoria dilatada en el tiempo
para asumir esa visión estratégica o esa gestión que se requiere
para estos puestos más especializados.
Bien, si tenemos que hacer una foto de cuáles son
las principales problemáticas o lo que despierta más interés
en el ámbito de la Psicología de las Organizaciones
en la actualidad.
El segundo Congreso Internacional de
Psicología del Trabajo y de los recursos humanos
que se celebró en Valencia en 2018 parece que es muy lejos,
no después de estos años tan convulsos que hemos vivido,
ponía especial relevancia en estos siete ejes de discusión
en los cuales nos estamos moviendo en España,
de la Psicología del Trabajo, de las organizaciones.
El primero tiene que ver con el interés que ha despertado
la tecnología.
La digitalización lo hemos visto recientemente
con el impacto del teletrabajo.
Este este interés va más allá del teletrabajo.
Hablamos de la inteligencia artificial,
generativa del uso de covacha en los puestos industriales
y un largo etcétera
de cómo impacta la tecnología y la digitalización
en los procesos de trabajo.
El segundo tiene que ver con el rol proactivo del profesional,
que tiene que ver con una configuración
de ese rol que teníamos tradicionalmente de Psicología
y los recursos humanos,
como un perfil más de meras elección,
a empezar a captar o empezar a adquirir funciones
de áreas próximas,
como puede ser la comunicación o el marketing, que han asegurados,
contará con más detalles en su día a día,
como como se.
Este reconfiguración del rol proactivo
surge de esa crisis económica,
que se vivió
donde se tuvo que configurar un perfil más generalista
y luego ha ido poco a poco ese perfil generalista,
adquiriendo nuevas competencias más próximas a esas áreas
por las podemos colaborar, como es la marketing y comunicación.
Importancia también de la evaluación es un punto que preocupa
a los psicólogos de trabajo y de las organizaciones,
sobre todo todo lo que tiene que ver con el h, rmt y los;
y que miden el rendimiento,
o como las medidas, la incorporación de determinadas personas,
determinados perfiles,
o cómo organiza los procesos para hacerlos más fáciles
y que repercuta en un en un,
en unos buenos capellán, unos buenos factores de rendimiento,
y que la empresa sea sostenible en el tiempo.
Un punto también que despertaba interés
era el rediseño de las intervenciones más allá de intervenciones,
entre comillas; enlatadas.
Estábamos hablando de una customizada-
acción si me permitís el término,
para dirigir esas intervenciones a organizaciones específicas
con necesidades y características específicas.
El quinto punto es algo que está tomando fuerza;
lleva ya un tiempo en el ámbito de la academia,
pero se está traspasando al ámbito profesional,
que son las prácticas basadas en la evidencia;
la importancia de modelos, de movernos,
en un modelo científico, en un modelo científico
-técnico, como profesionales de la psicología, que somos
y tratar de llevar a cabo solo intervenciones
que respondan a una evidencia.
Para ello se pueden recurrir a diferentes metanálisis,
opciones sistemáticas que tanto las asociaciones profesionales
como en el ámbito de las revistas científicas
están disponibles.
Un sexto punto también que preocupa
es la diversidad de las organizaciones,
sobre todo para tener que gestionar en trabajadoras
de diferentes generaciones, por ejemplo,
o una perspectiva más integradora de personas con discapacidad,
no en un mero puesto de cumplir un requisito
sino dentro de una misión o unos valores de empresa.
Es necesario no incorporar esas esas personas
en puestos que hasta ahora tradicionalmente
no habían desempeñado pero que sí que tienen competencias
de sobra demostrado para incorporar, con lo cual la diversidad
es un tema también que preocupa para incorporar ese talento joven
como lo pueden gestionar con el talento sénior.
Cómo puedo trabajar con personas en un entorno global
cómo puede incorporar a migrantes para la fuerza laboral, etcétera,
y, por último, un tema que sí que ha despertado mucho interés
es el de salud y bienestar.
Lo hemos vivido recientemente con el tema de la pandemia.
Seguimos viéndolo el tema de la salud mental en el puesto de trabajo.
Es un tema que despiertan gran interés
porque las empresas se han dado cuenta
de que los trabajadores, que están bien buenos sistemas
de gestión de personas, buenos estilos de liderazgo,
tiene un impacto más allá de del clima laboral
y que repercute en resultados positivos,
con lo cual estos son los siete veces de discusión
que podemos tener en la actualidad de aquellas personas
que se dedican en el ámbito de la Psicología del Trabajo
y de las organizaciones.
Como decía, nuestro ámbito siempre ha nacido ya de la mano
para responder a las necesidades que existen en la, en la sociedad,
en las organizaciones y muy importante que el psicólogo,
cuando se empeña su función,
esté al día de las cosas que a día de las, de las problemáticas,
de las últimas intervenciones, de las tendencias del mercado,
etcétera, con lo cual yo recomiendo cuando desempeñáis en el futuro,
pues las páginas como salmón que suelen haber
en los diarios de economía está familiarizados
con revistas especializadas, pero también consultar
y seguir las principales sociedades científicas y profesionales.
Tenemos un montón de sociedades científicas y profesionales
desde aquellas que se centran más en el ámbito
de cómo ves la Ascensión, portal en Development
que tiene que ver con la formación,
el talento, el desarrollo de competencias,
hasta la que debe ser la parte inferior derecha,
la sociedad ocupacional,
que tiene que ver con aspectos de salud
en el puesto de trabajo.
Hoy en día tenemos la suerte
de que muchas de ellas disponen de canales linkedin,
canales en Twitter esenciales.
Vídeos en YouTube, que suscribir de una forma gratuita
y podido mantenernos al día de cuáles son las inquietudes que hay
en el ámbito profesional no quiero alargarme mucho más.
Ahora vengo a hablar de mi libro,
como decía un gran escritor o recomiendo si queréis
por la brevedad del tiempo, no, que no, no he podido extenderme más,
pero si queréis profundizar en el manual de la asignatura
de Psicología de las Organizaciones en el último capítulo
del capítulo 9, pues se habla de esto,
que habla con más detalle por si queréis dedicar un poco más
de vuestro tiempo a profundizar en ese desempeño profesional.
Yo voy a presentar ahora nuestra invitada María,
manceba, Michael ella trabaja en el departamento de atracción
y selección de personal del Corte Inglés.
Quiero agradecerle que haya venido a estar con nosotros
y compartir su.
Su experiencia voy a mostrar es una trayectoria
de su trayectoria laboral porque creo que es es positiva
y quiero creo que puede ser ilustrativa
para los futuros profesionales.
En ella empezó y lo comentábamos antes de comenzar
la mesa empezó con con sus inquietudes
en el ámbito de la salud, la clínica,
y en concreto con la psicología no estuvo trabajando un montón
su pequeña empresa a la que trabajaba en el corte inglés,
hasta que hubo un momento que tuvo que hacer una transición de carrera
y se encontró en el dilema de si continuar con la Psicología Clínica,
de la salud, o avanzar en recursos humanos,
y digo que por suerte avanzó al ámbito de recursos humanos
se viene con a este área de trabajo y comenzó su andadura
de una forma con más insistencia y con buenos resultados.
En el corte inglés,
en concreto en el área de desarrollo de recursos humanos
tuve la oportunidad de crear un equipo de prácticas
y de orientación profesional, además de liderat,
enmarca empleador a un concepto que, como digo,
es algo que se ha ido incorporando, que no es,
no existe en la literatura tradicional de recursos humanos,
pero que sí en este rol por activo de psicólogo.
En este ámbito se ha ido ganando
como la el concepto de marca empleadora,
que tiene que ver con la responsabilidad social corporativa
y un largo etcétera que no voy a meter ahora en ello.
En la actualidad.
Ana María, supervisa tipos.
Maneja simultáneamente tanto los equipos de talento joven
y esa marca empleadora,
y reporta directamente a la dirección de recursos humanos.
El departamento que ya dirige, pues es estratégico
en todo lo que tiene que ver con la atracción del talento,
con lo cual es una suerte en la que nos cuenten su día a día
y aprovechar para luego hacer, crear debate y generar preguntas
y crear un buen entorno para sacar información.
Muchas gracias a María.
Cuando quieras, te da la palabra.
Sí.
Bueno, buenos días a todos,
hablo bajito, entonces, me acercar buenos días a todos,
muchísimas gracias a la universidad por la invitación.
Es un lujo poder estar aquí
y, bueno, yo simplemente quiero venir a darnos un poco mi misión
de mi trabajo, no del mundo de la psicología,
porque yo también estuve en algún momento.
Hay como vosotros, que estáis atentados,
y los que estáis en casa decidiendo mi futuro
sin saber muy bien qué es lo que quería hacer
o qué es lo que iba a hacer,
y, bueno, como habéis visto como contaba
Miguel la vida da muchas vueltas, empecé mi.
Mi;
en el mundo de la psicología a través de la psicología clínica,
en la especializaran oncología,
trabajé en hospitales valientes, oncológicos, cuidados paliativos,
me encantaba ese mundo, tuve mi propia clínica
y, bueno, pues, cosas de la vida, mientras tenía mi clínica,
para qué para poder sustentar este negocio no,
aunque que había acababa de poner, era emprendedora;
joven, pues trabajaba fines de semana,
el corte inglés como como vendedora en una tienda,
y, bueno, pues ahí que era mi trabajo auxiliar,
acabó convirtiéndose en mi trabajo.
De verdad vamos a decirlo así.
Empecé en el mundo de recursos humanos,
me sigue formando, hice un máster
después en directo de recursos humanos y, bueno, pues aquí estoy,
voy pasando yo la madre y y bueno, pues en primer lugar,
una presentación muy rápida de de la empresa de Corte Inglés,
que creo que todos lo conocemos un poco así
si pensamos en Corte Inglés a todos nos viene un recuerdo
o nos viene algún momento, pues no sé cuando cuando fuimos a comprar
el primer regalo a nuestra este primer novio o novia,
que tuvimos la navidad cortina handia cuando pensamos en ir
a hacer la compra con la familia no, pues siempre cortines
de alguna forma.
Ha crecido con con todos nosotros
no forma parte de nuestra historia y bueno,
pues es verdad que es ese sitio donde cuando tienes que ir a comprar algo,
sabes que tienes de todo y que si no, tranquilo,
que lo encontramos y que te lo buscamos.
Entonces, bueno, yo creo que parte también
de ese éxito de modelo de negocio, es esta propuesta atractiva
que tenemos, que tenemos un poco de todo,
que tenemos una incorporación permanente de productos y servicios.
Además, hay avanzando hacia un modelo muy diferente
en el que antes el cliente quería sí o sí una presencialidad
en una tienda, y ahora el cliente,
pues, puede decidir si se va hacia un o hacia un modelo más
ni canal.
El siguiente puede decidir si compra online.
Si lo recoge en la tienda,
si quiere que se pedido le llega a su casa en dos horas?
Pues vamos, evolucionando hacia otro tipo de modelo y voz
evolucionamos también hacia un modelo de experiencia.
Si habéis visto,
pues los nuevos centros de Corte Inglés.
Pero al final el cliente, además de ir a comprar un producto,
va.
Va también a oír una experiencia, va a merendar, va a cenar,
va a la peluquería?
Pues vamos evolucionando hacia un modelo muy diferente.
Evolucionamos hacia la digitalización;
la diversificación que comentaba antes Miguel?
La sostenibilidad,
y todo esto que hacemos internamente.
Todo esto es todo.
Este trabajo que hacemos con el cliente?
Se refleja internamente?
Pues a través de la oportunidad que vamos a nuestros,
a nuestros empleados de desarrollo, de crecimiento y de promoción interna
del que bueno pues como habéis visto yo
soy ejemplo al empecé como vendedora en una tienda y bueno,
pues a día de hoy estoy gestionando equipos dentro del departamento
de recursos humanos.
Supongo que no lo hemos hecho mal del todo
porque el cortines actualmente tiene 84 años.
Si sabéis cómo empezó a,
empezó como una pequeña sastrería
del que vienen precisamente el nombre de Corte Inglés
porque es un tipo de de corte de caballero de Corte Inglés
en 1935 1940 se constituye como tal como Corte Inglés
y empieza con siete empleados.
Actualmente somos unos 81.000,
con lo cual entiendo que en todo este tiempo
algo algo habremos hecho.
Bien vale.
Ahí tenéis alguna otro dato más.
80 86 centros comerciales,
solamente Corte Inglés,
porque sabes que Corte Inglés además diversificase un modelo
de negocio hacia su percorre todo el tema de alimentación
seguros viajes servicios financieros
con lo cual hay mucho más que estos 80 86 centros,
más de 11.000.000 de clientes, la tragedia del Corte Inglés.
Bueno, algunos datos significativos
para que veáis como digo al final ejemplo de una buena gestión
de una empresa que empieza en el año 1940 con siete empleados
y a día de hoy cuestionamos 81.000 empleados más o menos,
y dentro de este conglomerado que es el corte inglés,
que tiene muchísimas cosas,
hay un departamento que se llama recursos humanos
en el que, del que yo formo parte, además muy orgullosa
y que se encarga precisamente pues de cuidar
y de velar porque todos estos recursos
que realmente son los que hacen que una empresa funcione o no,
pues estén bien y puedan crecer dentro de la compañía.
Entonces, de forma muy general,
para que veáis cómo está diseñado los recursos
humanos en Corte Inglés tenemos una Dirección General
de que es la dirección que se encarga de las tiendas de corte inglés
y dentro de cada tienda tenemos un departamento de recursos humanos
que se encarga de gestionar el personal de este centro concreto
en el que está el departamento.
Tenemos una dirección de logística
y tenemos una dirección de servicios centrales,
que es la Dirección General de oficinas, que es
de la que yo formo parte.
Dentro de esa dirección de oficinas,
hay un departamento, el departamento de organización,
en compensación, que son los que se encargan
de todo lo que es la política retributiva del Corte Inglés,
de títulos que deciden qué política se sigue para pagar a la plantilla,
que sea equitativo, que esté acorde a lo que a lo que está pagando
el mercado.
Este es el departamento de compensación.
Hay un departamento de gestión de personas que son los que se encargan
de toda la parte de nóminas, altas bajas en seguridad social,
la parte más administrativa en el departamento de relaciones laborales
y de salud y bienestar, relaciones laborales,
todo lo que tiene que ver con relaciones con con sindicatos,
lo que tiene que ver con negociación de convenios colectivos
y salud y bienestar,
como decía Miguel.
Pues todo lo que tiene que ver con RSC,
vale.
Todo diversificación.
Todo lo que se naciones sociales pertenecía a este departamento
y, por último, y y departamento del que yo formo parte,
sería el departamento de talento,
y dentro de talento perdón, tendríamos tres áreas,
tendríamos del área de formación, el área de selección
y el área de desarrollo.
En el caso del Corte Inglés
sí que están separados los tres dentro de ese departamento de talento
yo formo parte del departamento de selección, vale;
selección.
Para que os hagáis una idea, en Corte Inglés tiene tres áreas,
un área que se encarga de la selección de perfiles
y más por decirlo así más cualificados,
como podía ser vosotros de graduados universitarios
para todo lo que son servicios centrales,
un área de selección que se encarga de selección de grandes volúmenes,
por ejemplo.
Ahora, si veis que aparece el vídeo de la campaña Navidad,
pues selección para vendedores cajeras mozos
todos lo que son seleccionar grandes volúmenes,
y mi área, que es como muy concrete muy muy específica,
que es todo lo que es atracción de talento joven.
Dale, entendemos talento joven para todas aquellas personas
que buscan su primer trabajos, primeros pasos laborales
o bien personas que tienen que hacer sus prácticas
y que empiezan a desarrollarse en el mundo laboral
y además de la parte 30 joven,
llevar el tipo también de marca empleadora,
que es lo que comentaba Miguel, que ahora está como muy de moda,
que ahora es contaré con más detalle,
pero básicamente es lo que hace una empresa
para contar qué es lo que tienen, que me hace especial
para que tú quieras venir a trabajar conmigo,
contar qué es lo que hace importante mi empresa,
que es lo que me hace especial
para que la gente quiera venir a trabajar con conmigo.
Vale así un poco a, a grandes rasgos.
Gracias, vale.
Talento joven,
como decía yo, gestionados equipos con diferentes personas,
vale, está el equipo de talento joven
y entre el equipo, talento joven, pertenecemos a selección,
pero básicamente lo que hacemos es pensar la estrategia
para atraer a ese talento joven.
Como sabéis, en este momento hay muchísima competencia.
Los jóvenes cada vez tienen más oportunidades,
cada vez son más siguientes con las empresas,
es decir, la empresa ya no es la que elige,
sino que ahora son los jóvenes los que te eligen,
con lo cual tenemos.
Hemos diseñado un departamento que concretamente se dedica
a la estrategia de este este talento joven.
Entonces, bueno,
somos los responsables de la relación con las entidades educativas,
ferias de empleo, eventos como este en el que yo estoy presente.
Elaboramos toda la estrategia de atracción que os comentaba,
hacemos la selección de esos talentos jóvenes
tanto para la parte prácticas como primeros empleos.
Hacemos la tutorización y seguimiento de estas personas,
el desarrollo y el, y la, y las oportunidades de crecimiento
entre la Compañía sea.
Apoyamos al equipo de desarrollo,
a formar todo ese plan posterior para estos jóvenes talentos,
y definimos también las políticas de civilización.
Para este colectivo
y en la parte de marca que lo lleva a otro otro equipo,
somos los responsables, junto con Marketing,
comunicación que lo podéis ver abajo,
el había positiva,
de diseñar y definir la estrategia de marca.
Cuando hablo de diseñar y definir una estrategia de marca,
lo primero que yo tengo que hacer es escuchar tanto a mis empleados
como a la gente que fueron.
Tengo que escuchar qué es lo que quiere
la gente, que es lo que necesita, qué es lo que busca para trabajar,
y en base a eso yo elaboré una propuesta de valor,
es decir, cuento que es lo que tengo dentro de mi empresa
y elaboro mensajes que van a acordes a esa propuesta de valor,
que es lo que me hace especial, y ese mensaje lo traslado fuera,
y le traslado también internamente, porque pensar que si internamente
mis empleados no comparten esa propuesta de valor
que yo estoy contando al mundo se me va a venir abajo,
vale?
Con lo cual tengo que trabajar mucho la marca ampliadora
dentro de mi propia empresa y la marca empleadora,
fuera de mi empresa.
Una vez que yo tengo esa estrategia diseñada elaboró un plan de acción,
una puesta en marcha, es decir,
en base a esos mensajes que yo quiero dar, elaboró acciones para poner,
para poner esos mensajes en la sociedad
y también en mi propia empresa,
es decir, tengo que predicar con el ejemplo,
es decir, si cuento que cuento aquí tengo que poner
es que hay que hice en marcha, vale, por ejemplo el estar aquí por ejemplo
es ese es marca ampliadora,
porque al final estás hablando de tu compañía estas estás diciendo
que algo que haces, lo los reflejase, la realidad,
y por último, como decía, nos coordinamos tanto con marketing
y como con comunicación.
Por qué?
Pues porque yo puedo hacer muchas cosas,
pero si no sé cómo contarlas o cómo o cómo venderlas al mundo
realmente no sirven de nada, con lo cual marca ampliadores.
Se componen de recursos humanos, se compone de marketing,
se compone de comunicación, es una parte
como muy muy de venta de recursos humanos.
Supongo que también los que venimos de la tiene la venta.
No entendemos este concepto así; es decir yo sé hacer muchas cosas
pero tengo que saber venderlas saber contarlas vale
me me espera a quién me pidan también un poco que que hablase
de qué competencias creía yo que eran buenas, para, pues bueno,
pues para desarrollar el trabajo que desarrolla actualmente
yo creo que fundamental, como decía, la capacidad de planificación
y la visión estratégica.
Porque antes decía miguel, que el rol del psicólogo
ha evolucionado mucho, ha evolucionado mucho
porque ya no somos un mero un mero eslabón de la cadena que hace
lo que le dice, sino que el psicólogo piensa,
decide y además mira más allá; es decir,
entonces tenemos que tener,
sobre todo cuando estás en recursos humanos,
en departamentos estratégicos,
tienes que tener un pensamiento de futuro,
de mirar más allá y ver qué es lo que puedo hacer
para no quedarme en el hoy,
sino para mirar siempre hacia el mañana.
Tienes que tener una capacidad de adaptabilidad,
increíble porque el mundo cambia muy deprisa y además
en este caso todo lo que tiene que ver con la atracción de talento.
El talento cambia muy deprisa
y la gente cada vez quiere cosas diferentes.
Capacidad de liderazgo cuando gestionase equipos empatía,
capacidad de comunicación creo que son fundamentales.
Cuando trabajas con gente, cuando te dedicas a gente,
creo que esto estío si esa no no puede faltar
en cualquier ámbito,
pero cuando he trabajado en recursos humanos más que nunca y luego
las responsabilidades que tengo en el puesto de trabajo,
pues la gestión de equipos, coordinación con otros
departamentos, como decía, diseño y planificación
de la estrategia y la elaboración de todas las iniciativas de atracción
y la gestión de procesos,
que me aporta ser psicóloga en recursos humanos,
ya se han dicho algunas cosas,
pero por resumir me ayudó a comprender
el comportamiento humano es toda esta formación previa,
que traigo además también la parte clínica,
mi ayuda mucho a comprender el comportamiento humano,
y en mis equipos me ayudó a conocer los procesos de selección,
lo que ayuda en la mejora de la estrategia y diseño
de estos programas de atracción, evaluación de competencias
y potencial, apoyen el bienestar.
Me ayuda también
a fomentar una cultura, organizaciones alcantarilla,
Nadal, saludable y le intentó aplicar en cada uno de mis equipos.
Entendió que la gente trabaja en un ambiente cómodo,
un ambiente distendido,
un ambiente proactivo en el que puedan aportar,
en el que estén tranquilos, en el que estén bien
o se intenta llevar todo eso a la parte que me corresponde,
en la construcción de marca ampliadora,
en la resolución de conflictos,
en mediación y también en la toma de decisiones basadas
en datos que, como comentaba antes, Miguel también.
Ahora, todo lo que se hace, todo lo que hacemos en recursos humanos
tiene un impacto, tiene un coste económico,
con lo cual, todo lo que hagas lo tienes que medir,
porque luego tienes que reportar que esas acciones que has hecho
realmente han tenido impacto y estás haciendo
lo que para lo que lo que para lo que estás trabajando vale.
Competencias del área de manera general.
Bueno, pues ya las hemos dicho anteriormente.
La empatía, la comunicación efectiva,
visión estratégica,
capacidad del veraz y gestión de equipos y adaptabilidad
y resilencia.
Estas competencias, por desgracia, nos enseñan en ningún máster,
ni ni en ningún sitio.
Se las vas aprendiendo con la vida,
con el paso del tiempo y a base como dio yo muchas veces,
pues también de darte muchos bofetón, es con la realidad,
no y tener la suerte siempre de trabajar con diferentes
profesionales y diferentes compañeros
que te van aportando y que te van enseñando.
Pero sobre todo es a base de ir pasando muchas,
muchas situaciones, diferentes, conocimientos técnicos
que utilice mi día a día pues evaluaciones
y cometió al utilizamos bastante pruebas de valoración
y tenemos que conocer cómo funcionan y qué es lo que miden,
por supuesto una buena metodología de entrevistas.
Selección, conocimientos de psicología organizacional,
gestión de proyectos técnicas de marca ampliadora
y saber comunicación corporativa.
Yo no soy experta en comunicación, pero sí que es verdad
que cuando uno es experto en algo tienes que intentar apoyarte
y dejar que te a los compañeros que si lo son.
Con lo cual el trabajar con los equipos
de marketing y comunicación yo dedico horas a estar con ellos,
entender su trabajo y que me expliquen también,
dentro de lo que tiene que ver dentro de marca,
cómo influye toda la parte de comunicación.
Con lo cual, dentro de mi trabajo esta parte también es importante,
vale bueno, técnicas que utilizamos entrevistas,
como decía, basadas en competencias, pruebas psicométricas,
entrevistas y también muchas dinámicas de grupo.
Hacemos entrevistas,
difícilmente desarrolla todos estos jóvenes talentos,
que incorporamos definición de perfiles.
Antes de incorporar cualquier perfila, una empresa,
tienes que hacer una definición previa,
y tienes que definir las competencias que luego vas
a querer buscar previamente,
para hacer un buen proceso de selección,
y también hacer muchos programas de mentoring y de seguimiento
para para este colectivo,
que cuando se incorpora a una empresa,
pues necesita necesite ese acompañamiento inicial,
retos a los que, como bien tiempo
bien vale retos a los como enfrentemos mi día a día bueno
pues como decía trabajar con talento jóvenes
complicado porque al final se trata de un talento,
que cada vez es más diligente, cada vez, y demás,
que cada vez busca más retos,
con lo cual es es un talento complejo.
Además, tienes que alinearse con las expectativas
de los jóvenes para ellos decía su coste
y al final no es igual mi generación,
que además con una generación a la que yo saco 15 años
y tienes que pensar desde la cabeza de esa persona joven
tienes que adaptarse a las tecnologías de atracción
y selección que van cambiando que cada vez es más importante
en el mundo de los recursos humanos
la adaptación a las nuevas tecnologías
tienes que medir todo lo que hagas la promoción
y el apoyo interna.
También es un reto para mí porque al final
en una empresa tan grande como es la nuestra,
por mucho énfasis que tú pongas en un proyecto
y por mucho que trabajes siempre vas a necesitar la aprobación
de una dirección y el apoyo de una dirección,
con lo cual aquí también entra mucha la parte de gestión,
cuando cuanto más pequeños una empresa más fáciles
de nuestras cosas, pero cuando hablase de una empresa
grande pues cualquier cosa que ponga en marcha sí o sí tiene que tener
la la promoción y el apoyo de una dirección interna.
Enfrentarnos a los retos de diversidad, inclusión,
como comentaba también antes, miguel, y cambios en la legislación
que en el mundo del talento joven ocurren diariamente,
pues porque cambian las legislaciones para prácticas,
para incorporación y todo todo lo que es la parte legislación,
también la tenemos que conocer.
Bueno cambias que ir
que se han comentado un poco a los que también nos enfrentamos
y que podemos ayudar como psicólogos de las compañías,
podemos ayudar en la, en todo el cambio,
nivel de mayor flexibilidad en el teletrabajo,
en la digitalización, en la salud mental y el bienestar,
en las gestiones del cambio y en la diversidad; inclusión,
porque en cualquiera de estos de estas áreas
tenemos la capacidad de poder influir,
influir desde nuestros conocimientos más técnicos, además,
sumada la parte técnica, es verdad que de base
nos vienes esa sensibilidad un poco mayor
que a lo mejor pueden tener el resto de las de las profesiones, vale,
formación relevante que ellos diría que sí o sí ellos formales.
Yo en mi caso el primer madre que hice
no era oficial, pero sí que es verdad que me permitía,
después habilitarme como psicóloga general sanitaria.
Hice un máster de oncología y cuidados paliativos
y me permitió después habilitarme como psicóloga general sanitaria.
El máster que hice posteriormente
de recursos humanos tampoco era oficial,
pero sí que es verdad que los oficiales
suelen ser más teóricos.
Eso ya depende mucho un poco.
Como depende un poco, también le hará que tengáis hice un máster ya
más ejecutivo porque ya llevaba años de experiencia en recursos humanos,
pero si salís del grado universitario quizás lo ideal
sea hacer un máster universitario,
y con el tiempo es pudiese especializar
en materia de recursos humanos en el ámbito que ya que ya
seis desarrollando formados en competencias intendencias digitales
porque, como digo, cada vez es algo que está más en auge también
en el mundo los recursos humanos,
idiomas, por supuesto, y puestos en certificaciones específicas.
Está bien tener una formación generalista,
pero si yo, por ejemplo, quiero ser experta en marca empleadora,
piensen experta en atracción de talento.
Quienes en experta en formación, en desarrollo,
buscar también formaciones específicas
que aunque no sean oficiales,
os ayuden a seguir formándose en el campo, que se interesa,
una vez que ya tenéis esa formación generalista, males,
es un poco lo que yo recomiendo, y como yo lo he hecho,
y en cualquier caso formados toda la vida
porque el mundo va muy deprisa la Psicología muy deprisa,
cada vez hay más avances, más cambios y como decía antes,
esa capacidad de adaptación conlleva una formación continua,
siempre y como conclusión y ya termino dos cosas nada más.
Por un lado,
la importancia de la psicología en los recursos humanos,
pensar que pasamos muchas horas en nuestro puesto de trabajo
casi más que con nuestra familia o nuestras parejas
o nuestros amigos.
Entonces es importante
que los psicólogos estemos ahí para humanizar.
También está este trabajo, esta parte laboral
y yo creo que es importantísima,
nuestro, nuestra vis, nuestra visión y nuestro trabajo en recursos humanas
y y por qué?
Porque os diría yo de orientar vuestra carrera
los recursos humanos.
Pues bueno, yo he probado sectores deploraban,
la parte clínica, que es preciosa a mí
y a la que ha hecho mucho de menos, pero yo creo que si realmente
te gustan las personas, te gusta impulsar,
te gusta pensar que, como decía antes,
si pasamos tantas horas tenéis la capacidad
de influir en la vida de las personas de una manera muy directa,
tanto para bien como para mal Entonces,
esa construcción de una organización sana, saludable,
con posibilidades de desarrollo, con posibilidades de crecimiento
en la que la gente vaya a trabajar y que lo veo lo veo un poco
como segunda casa.
Yo creo que es, es un lujo, porque de alguna forma
también te vas quedando en la historia de las personas
y te vas quedando dentro de ellos porque, como digo,
en el trabajo pasamos muchas horas y el tener esa capacidad
de influir en la vida de la gente, pues yo creo que es muy bonita,
no es otra forma de poder influir y quiero al menos en mis clases,
lo que me mueve y lo que me ha movido.
Apearme aquí porque, bueno, porque, pues porque cuidarse a las personas,
desde una perspectiva muy importante que es la parte laboral
y que es lo que es una parte fundamental de todo ser humano
y muchas gracias.
Si os parece, si tenéis alguna pregunta, anotat,
la vamos a hacer todas las ponencias y luego creamos un debate.
Cuando haya finalizado los compañeros y compañeras de mesa.
Buenos días.
Bueno, yo voy a hacer 2.
En uno voy a.
Se voy a hacer un puente respecto a lo que ha contado
Miguel al para hablar de comportamiento del consumidor
un poco más de profundidad,
y luego me voy a centrar en la intervención social
comunitaria.
Quiero hacer unos 15 minutos para dar más paso también a nuestro invitado,
a Beatriz, y luego al debate,
no porque no vamos tan mal de tiempo en principio,
como cómo lo habían planteado, empezando con un comportamiento
del consumidor.
Voy a traer aquí a dos personajes poco épicos.
En la Psicología,
en la Psicología Social este era de la izquierda es yo Watson,
allá por 1920.
Bueno, dejó le inventaron, abandona la universidad,
yo y empezó a trabajar en otro Walter Thomson,
que es una agencia de publicidad que sigue existiendo,
y él empezó a trabajar aportando,
realizando las aportaciones de la psicología al campo
de la publicidad en concreto,
pues diseñando mensajes relacionados con con su línea de investigación,
como es.
Hoy conocemos como el condicionamiento asociativo,
verdad?
Entonces, pues ahí de manera espontánea
lo veremos.
Profesionales de la psicología han entrado en este campo.
Sin realmente haber una orientación profesional profesionalizante
como hemos dicho sin hable una formación específica
en este campo,
pero eso es típico de la psicología también el saber amoldarse
por las competencias que llevamos digamos de fabrica podríamos decirlo
no el otro segundo, la otra segunda persona importantes
errores al cine que los que habían pasado
por primero conocéis sus siete principios de influencia
tradicionalmente eran seis ya son 7, que han sido,
han tenido un impacto enorme en el campo de marketing,
publicidad en la venta de hecho, al Dine, también,
como ocurre vi que lo veremos en intervención,
la parte intervención social enfatiza mucho la importancia
de llevar al campo sobre el terreno.
Los modelos teóricos chalé ignacio a lo mismo.
Entonces, si él empezó y enganchó sus principios
con la perspectiva teórica de la psicología,
que para mí están totalmente unidos,
las praxis disipamos, de hecho,
combato mucho esa división, la praxis,
con la teoría y el.
Bueno, pues analizando cómo, como los vendedores
y vendedoras de coches, hacían su labor,
luego llevaba a esos planteamientos, al laboratorio,
y volvía para ella de esta manera.
Ya entrando en este campo, bueno, pues la investigación de mercados
y marketing aquí la psicología tiene que ir,
realiza una importante aprobación para una aportación hace ya tiempo
y sobre un anuario de profesionales del sector
hizo un conteo muy muy sencillo,
que desde luego y en torno al 25 por 100
de los profesionales que estaban en una asociación que se llama
se llamaba Ademo, que ahora ha cambiado de nombrar recientemente
en torno a un 25 por 100 de los profesionales,
eran graduados o licenciados en psicología,
teniendo en cuenta que es un sector donde no hay esa esa oferta,
digamos profesionalizante, pues es salvo llamativo
y esto yo tengo una una explicación del por qué porque tenemos
un conocimiento avanzado de técnicas de investigación.
Además lo relacionamos con la base teórica
y tenemos mucha facilidad en general,
los profesionales de la psicología, para dar una interpretación,
esos datos de hecho en el campo de investigación,
de mercados y estudios de opinión, como se llama,
se hace.
Esa división, porque comportamiento del consumidor
está más asociado a empresas de gran consumo,
como puede ser el caso del Corte Inglés,
empresas privadas.
En general.
También los estudios de opinión se relacionan con la intervención
la investigación social,
investigación que se hace desde el sector público entonces,
donde trabajan aquí las psicólogas y los psicólogos,
pues puede haber dos opciones en empresas de investigación
de mercados, institutos de investigación,
pero también puedes trabajar en una gran empresa
o en un departamento de investigación o de análisis de datos de, digamos,
dentro del sector privado están las 2, la, las dos vertientes.
Entonces, qué es lo que pasa?
Que en investigación de mercados nosotros es que vamos un poco parece
que tenemos un poco de nuestra propia autoconcepto
por parte de los psicólogos,
a veces es un poco débil, no, pero te encuentras a quien
en investigación de mercados
donde se están utilizando todavía hoy técnicas derivadas de la psicología,
pues hace 50 años o 60 años tanto el diseño de escalas,
el planteamiento, cómo se estructura?
Un instrumento que relacional,
el diseño de experimentos se están haciendo nuestros momentos
en el campo de la investigación de otra manera.
Pero no dejan de ser adaptaciones que provienen de la academia
ya hace tiempo, vale?
Entonces no hay que tener miedo.
De hecho,
han entrar a otros campos donde hay otros profesionales, no?
Claro, porque ya voy al último punto.
Aquí es normal, como realmente los dos campos,
los profesionales que tenemos aquí el contacto con la de,
con profesionales de otras especialidades,
el contacto multidisciplinares importante.
Pero qué pasa?
Que aquí por ejemplo, es habitual en estos departamentos
convivir con sociólogo sociólogas y estadísticos,
y ellos tienen una visión, pero nosotros aportamos un plus,
tenemos un conocimiento suficiente de estadística,
un conocimiento suficiente
de cómo son los modelos de comportamiento humano,
de cómo funcionan las normas sociales, lo que es la autoeficacia,
lo que son las actitudes y tenemos mucha capacidad
de interpretar, interpretar los datos y veremos también un poco doy
una pincelada de las competencias que se necesitan.
Relacionado también con esto.
Qué hacen los profesionales de la psicología
en este tipo de empresas?
Son este tipo de, digamos, de servicios dentro de empresas,
pues a un análisis del comportamiento del consumo, que es el comportamiento
del consumo, son rastros de conducta como entendemos en psicología.
Pues también participan en el diseño de prótesis,
postes publicitarios, estudios de imagen,
un estudio de imagen.
Estamos medimos una serie de indicadores,
una serie de atributos que están relacionados
con nuestros modelos de actitudes, y es muy fácil,
relativamente fácil para un psicólogo con experiencia
pues diseñar este tipo de indicadores, instrumentos,
actitudes hacia nuevos productos de envases, por ejemplo,
generación de nuevas ideas creativas para nuevos conceptos de servicio,
productos ahí también ahí tenemos psicólogos trabajando,
por supuesto la medición de satisfacción del cliente,
el hecho de establecer modelos complejos que nos permitan predecir
la intención de volver de recomendar una marca,
un servicio.
Estamos hablando también
de modelos que son propios de la Psicología de la Psicología Social;
también el desarrollo de estrategias y acciones de marketing;
el uso de la palabra como vía de comunicación;
algo adelantada; María; no;
cómo se construye un mensaje publicitario?
Cómo se construye una imagen de marca en comunicación
todo este tipo de cosas los podemos derivar perfectamente
de los ejemplos del convenio,
del compendio de aportaciones de la psicología,
que hace charly y últimamente bueno,
últimamente realmente unos han hace unos años también somos capaces
de analizar, por ejemplo en el contenido en redes sociales
de un comunidades digitales, el contenido emocional
de la información que de ahí procesarla y hacer
no monitorización de actitudes,
por ejemplo de estas comunidades y bueno,
pues es importante, y lo digo por ejemplo a nivel
de una mayor especialización en este área para una psicóloga
que salga del Grado, pues bueno,
pues está bien que tenga una visión general
de lo que es el marketing de cómo funciona,
de las distintas áreas donde puede aportar,
y también el tema de la cuestión, del análisis estadístico.
Tiene bastante importancia incluso dentro de los datos cualitativos,
porque esta esto está cambiando últimamente bastante
con la inteligencia artificial y bueno,
pues el uso de programas como se se ese pss rsal,
pues es importante en estas, en estas áreas,
y no tener ningún miedo a lanzarse a utilizar estas estas herramientas.
Bueno, es lo que hace aquí para la contribución de la psicología
y que es lo que se hace en estos en estos servicios,
digamos de investigación,
pues ni más ni menos lo que lo que os enseñan en el calado
no habéis visto en el grado,
tanto estudios de carácter exploratorio
como puede ser la observación de en sus distintas dimensiones,
las entrevistas en estructuradas o entrevistas en profundidad.
El manejo de reuniones de grupo vale también estudios,
digamos de tipo, tanto transversal como longitudinal
en investigación de mercados.
Es muy habitual, los paneles,
y cada vez más, con el tema online, reclutar una serie de personas,
cómo estas estadísticamente representativas
hacen un seguimiento de sus actitudes respecto al objeto actitudinal
que se trate a lo largo del tiempo y también el diseño de muestreo
de encuestas de indicadores en un momento concreto,
cuando un un institución, organismo o empresa,
quiere hacer algo y por supuesto la experimentación,
por ejemplo antes de productos estético, por ejemplo, en bases,
es bastante habitual.
Bueno, ya para acabar esta primera parte
quería un poco de agua.
Os recomiendo bueno, podía recomendar otras páginas que echéis un vistazo
a la división de la pac.
Es esta, sus hay que fuerte en simples.
Hay coaching bueno, donde hay publicaciones,
referencias, y también hay manuales de comportamiento del consumidor
donde se tratan estos modelos generales.
Insá, insá analítics es la Asociación Nacional
digamos de empresas de estudios de mercado y opinión
ahí también tenéis referencias más generales sobre el sector
y, bueno, pues esto es básicamente lo que tenía que decir
de esta primera parte del comportamiento del consumidor.
Ahora vamos con la segunda.
Bueno, es un área, igual que la primera,
podíamos decir que espontáneamente se han ido ubicando profesionales
de la psicología por su habilidad en llevar a cabo determinadas
competencias, una vez que adquieran el barniz propio
o las enseñanzas de estas empresas donde se incorporan,
verdad, organizaciones?
La intervención social y comunitaria es un, es un área de praxis,
de especialización de la Psicología Social,
básicamente, pero no solo que, bueno,
que se vincula con el desarrollo del Estado social, es decir,
sin este Estado social, sin la importancia del Estado
del bienestar no existiría la este.
Este área, además, incluso diría más,
las propias Psicología Social en su elemento definitorio
se asocia con estos aspectos,
no como la mejora del bienestar subjetivo social,
la mejora de la calidad de vida.
Todo esto se establece en un marco,
en el caso de España a nivel estatal,
y el nivel de las comunidades autónomas,
ayuntamientos como la cartera de servicios
de todas estas instituciones.
Así quería decir que había un comentario enganchado
con la anterior que no he comentado lo del marketing social.
Espero acordarme ahora
porque realmente es la acepción donde más completes aquí realmente.
Bueno, pues, además, si veis si echas un vistazo a la agenda mente,
30 por 100 Tano, Tano, objeto y diana de dislates,
bulos conspiranoicas, etcétera.
La cuestión de la desinformación es un una cuestión bastante importante
en estos momentos,
que también ha digamos, tratar la psicología social
a los objetos de desarrollo sostenible.
Si echas un vistazo se o sostiene c,
17 elementos guía muchos tienen que ver muchos de ellos
con los que trata la intervención social y comunitaria,
tanto los que tienen que ver con ejes medioambientales
como de calidad de vida urbana como reducción de desigualdades
educación etc bueno pues qué es lo que hace
la intervención social y comunitaria?
Veréis que hay distintas acepciones,
yo creo que esta es la que mejor esta denominación agrupa
todas las perspectivas que había que que ha habido en este este
en esta, digamos, el elemental área Aplicada de la psicología,
pues se evalúa las situaciones de riesgo social
e interviene en la solución de problemas.
Tanto en el plano comunitario, por ejemplo, un barrio grupal
como individuo, individual, incluso macro social.
Yo creo que la palabra multinivel es lo que define bastante
la intervención social.
Es decir, una psicóloga puede estar evaluando el riesgo individual,
la vulnerabilidad, por ejemplo, de una persona que acude
a un servicio de evaluación de discapacidad,
pero también puede estar diseñando una campaña para reducir el prejuicio
hacia las personas con diversidad funcional, por ejemplo,
y ahí hablamos de lo macro social,
y esto compete también al psicólogo psicóloga que está aquí por ejemplo,
si vamos a comportamiento del consumidor,
aunque eso es una cosa muy anglosajona.
Las campañas realizadas de marketing destinadas al bien común
se llaman marketing social,
aquí hablamos de campañas, marcos sociales
o cuando en este momento el ministerio,
cualquiera de los ministerios
eso está haciendo una campaña para incrementar, digamos,
incentivar la denuncia de casos de violencia de género
está haciendo intervención social, está haciendo cambio de actitudes,
está haciendo persuasión, y lo vemos en cómo se articula ese mensaje?
Cómo se define un colectivo, una población diana.
Todo eso también forma parte formaría parte de este área
de la, de la psicología.
Veréis que quién aquí manejamos:
conceptos como: el empoderamiento colectivo,
el sentido de comunidad, el apoyo social.
No sé si tenéis oportunidad de ver una película que trae,
siguen cartelera de.
Se llama el 47, que es de un.
Indirectamente, trata bastante de estas cosas,
aunque omite algunas aspectos importantes de la historia
de este hombre,
pero nos cuenta la lucha de barrios precarios,
montados a toda la sociedad en los años 60,
las ciudades y como los vecinos con o como la acción colectiva,
la presión consiguen llevar servicios,
consiguen llevar ahí estamos hablando de empoderamiento comunitario.
Estamos hablando de dinamización, de dinamización.
Es decir, de canalizar que estamos manejando tanto
un nivel individual como grupal,
como más, digamos, comunitaria.
Cuáles son las principales áreas, digamos, de intervención
o de actuación o tópicos de la estos épocas?
Bueno, pero ya va habiendo publicaciones,
en este caso es del cobro de Madrid, esto es una muestra representativa
de profesionales que trabajan en intervención social
y comunitaria.
Pues veis un poco las grandes áreas tienen que ver mucho con familia,
infancia, adolescencia, juventud mayor
es por otro lado, diversidad funcional,
igualdad de género, inclusión social.
Es que esto es una respuesta múltiple,
donde trabajan todos los profesionales
y hay también una serie de campos más o menos emergentes,
no, la mayoría de los profesionales trabajan bien en servicios sociales
donde están transferidas las competencias,
tanto ayuntamientos como comunidades autónomas
directamente por vía concursa o concurso
-oposición, bolsa de empleo, como quieres llamarlo,
o en empresas o organismos o en ejes que prestan servicios,
digamos, asociados o externalizados.
Podemos decirlo de las propias administraciones,
ves que es un área muy sensible.
También, por ejemplo, a recortes sociales,
recortes presupuestarios van a impactar directamente sobre nos
impactan a todos, pero especialmente desgraciadamente
este tipo de servicios que se piensa que bueno,
que son los que más prescindibles, cuando seguramente lo contrario,
no?
Porque tienen que ver con la resiliencia,
con la, con el fortalecimiento de las comunidades
esto me parece que lo digo aquí efectivamente
y luego hay otros.
Es previsible un un crecimiento, por ejemplo,
que forma parte de las competencias de los psicólogos que trabajan
en comunitaria.
Intervención social,
pues la intervención ambiental.
Esto también lo podemos relacionar,
por ejemplo con la cuestión de emergencias aunque podíamos
yo lo incluyó dentro de este, digamos la intervención social comunitaria.
Lo que pasa es que son,
hay veces que son, que adquieren una entidad propia,
no estas áreas específicas y nos va a ocurrir,
y yo creo y hago la provisión que la cuestión socioambiental
también la va adquirir con el tiempo, no todo lo que tiene
que ver con aspectos de persuasión y cambio estructural relacionados
con la mitigación y la ira, adaptación clima climática y abulia;
vulnerabilidad que iban a ser muy importantes
de aquí a los próximos 20 años.
Yo esta cuestión de espacio urbano, por ejemplo, o cuestión ambiental
hace poco yo dirigido un poco que yo me cabe con más estelada
o digamos dentro de la Psicología Social,
pues es una idea,
pues en un barrio de Usera en Madrid,
pues una alumna que ha hecho un estudio de cómo intervienen.
Podrían intervenir el diseño urbano, las mujeres mayores no,
y hacen un estudio recorriendo el barrio con r
y con herramientas indicadores objetivos.
De qué elementos de mejora se pueden,
incluso incluir tanto en aspectos estéticos
como de seguridad percibida, etc. O u otras estudiante
que tuve en Lanzarote de cómo hacer retener a la gente
los grupos de digamos de huertos urbanos,
que tienen una contribución al bienestar,
pues ahí estamos hablando de ese plano comunitario
y de esa abordaje multinivel,
dentro de la de la de la Psicología Social, aplicada,
digamos al campo comunitario.
Bueno, en este estudio de la de del co,
decían, bueno pues que hacen que hacen los profesionales
en este área, pues tanto tareas de diagnóstico,
evaluación de situaciones relativamente complejas,
porque, claro, tienes que manejar el nivel comunitario,
pero también el individual.
Cuando vas a hacer un abordaje, por ejemplo,
en una situación de riesgo familiar
o por ejemplo, estamos hablando de o estamos hablando
de la de adolescentes con problemas, tienes que ver el plan individual,
pero esta es esa, la perspectiva de la Psicología Social
imbricado directamente con el entorno en el que está esa persona
y el contexto social y grupal unitario,
con el que se desarrolla esta persona hacer entrevistas informes tareas
de planes planificación coordinación nos hablará Beatriz de la importancia
La coordinación multidisciplinar en este caso,
también incluso impartir formación, es diseñar grupos de apoyo,
vale?
Ha encantado en julio,
quiere hacer una anotación bien, la rechazamos impunemente
y luego, bueno, pues también desde esta banda en tareas
de intervención.
Bueno, saquen pantalla toda.
No es nada más y nada menos que una delimitación que además son,
digamos, contextos específico que es algo que no podemos perder de vista.
No es lo mismo intervenir en todas las dimensiones de violencia
de género, tan ya pues ya sea acoso,
ya sea violencia a la esfera de las relaciones de pareja,
como en cualquier otro otro área,
como puede ser discapacidad que vayamos a abordar,
porque cada uno de ellos tiene indicadores diferentes
de fortaleza, de vulnerabilidad, con lo que las los.
El diseño es diferente y bueno, un una cuestión aquí importante,
porque se me ha quedado gripado.
Esto ahora sí está relacionado con la investigación
y con la importancia de diseñar
y ejecutar programas de intervención social.
De hecho, esto tiene su literatura propia,
su praxis propia y de cómo diseñar un una intervención,
cómo diseñar indicadores todo esto,
además está derivado de unos presupuestos teóricos
ya muy antiguos.
Desde tiempos de curre vino
lo que hacía café el relacionado.
Bueno, pues con con diseñar indicadores,
estrategias para medir esos indicadores,
efecto en los grupos a los que vamos a hacer este cambio
y esto pues es psicólogo a psicóloga que está aquí tiene
que ser capaz de hacerlo desde dentro de las unidades
de servicios sociales en donde esté,
y ya esto es lo último que tengo que decir o recomiendo
que existe un vistazo a este documento accesible,
que se llama reflexiones en torno a la psicología,
la intervención social,
sistema de servicios de servicios sociales,
que estaba bastante bien enriquecedor,
luego sí es un vistazo a la sociedad.
La web también,
que hay información relacionado con este área
de la Sociedad Científica Española de Psicología Social y el insti que es
la división de la pah, relacionado con la psicología comunitaria;
social, donde hay también bastante material.
Bueno, sin más, ya cedo la palabra,
Beatriz Bullón, que ella misma que tengo a mi derecha me va a contar
que es una psicología que trabaja en este,
en este campo.
Bueno, como es un poco su trabajo diario,
las competencias que requiere,
etc, y, bueno, pues podemos hablar con ella
a escucharla.
Muchas gracias.
Bueno, buenos días a todas y todos.
En primer lugar, me gustaría mandar mucho ánimo
y un abrazo fuerte a todas las personas que nos estén escuchando
y que directa o indirectamente estén afectados
o afectadas por la gana,
y dicho esto agradecer la invitación a David y a la UNED
porque me hace ilusión participar en estas jornadas en unas jornadas
que a mí me hubiera encantado que se produjesen
cuando yo estaba terminando la carrera.
La verdad me parecen muy interesantes.
Entonces, bueno, pues voy a voy a hablar
o es un poquito de la intervención social
y de la psicología comunitaria No.
Yo me he traído una chuleta,
porque David me engañó un poco y me dijo
que preparase una presentación de dos o tres diapositivas
y yo lo he cumplido.
Entonces me he traído una pequeña chuleta
para no olvidarme de nada, nada.
Me presento primero, mi nombre es beatriz Gullón.
Como ha comentado, David,
soy graduada en Psicología por la Universidad de Deusto en Bilbao;
posteriormente hice un máster en intervención social oficial
y un máster en psicología forense.
Por pura curiosidad.
La verdad no, no era mi intención dedicarme a ello,
pero me parecía interesante conocer bueno,
pues información relativa a la psicología forense
de cara a enriquecerme para para eso,
para trabajar me a lo que sea para dedicarme acordi, cho aquello que,
que era lo que realmente deseaba prácticamente
desde el principio de la carrera y fui constatando a lo largo
de del grado que era la intervención social,
no la psicología de la intervención social
tengo experiencia laboral atendiendo o diferentes entidades sociales,
atendiendo diferentes colectivos en situación de vulnerabilidad,
de exclusión social, como mujeres, víctimas de trata, mujeres víctimas
de violencia de género, personas drogodependientes
con huía, personas migrantes,
que es un poco lo que a lo que me dedico con un poquito más de detalle
y os voy a contar ahora y actualmente soy investigadora, predoctoral,
en un grupo de investigación cursando,
un doctorado en esta universidad en ciencias biomédicas
y salud pública y psicóloga,
en el programa de psicología transcultural
de salud entre culturas, que es lo que vengo a a contaros hoy
no, y que es salud entre culturas.
Pues por suerte tenemos esta esta pizarra
en nuestra oficina en la que están.
Buena, y que nos que nos dibujo nos pintó una una enfermera comunitaria
que estuvo rotando con nosotras, en el en la oenegé
y que utilizamos siempre para presentar la entidad,
no?
Actualmente solo el centro cultural es una, es una entidad social
que surge, como en 2016,
como un proyecto dentro de la Asociación
para el estudio de las enfermedades infecciosas,
en el Hospital Ramón y Cajal,
en la unidad de enfermedades infecciosas y medicina tropical.
Esta entidad surge principalmente porque los profesionales sanitarios
del servicio vieron que hacía falta un servicio de mediación,
interpretación intercultural, presencial en las consultas,
porque a un amplísimo porcentaje de las de las personas
que se atendían no hablaban español básicamente,
y era necesario para garantizar el derecho de estas personas
a comunicarse de manera fluida,
con los profesionales sanitarios que existieran estos servicios,
que ya desde aquí empiezo reivindicando
que deberían existir en el ámbito sanitario
y no y no existen, hay un servicio de teletraducción,
pero se pierden muchos matices y bueno,
que ahora os explicaré un poquito más.
No?
Entonces surge a raíz de esto es una entidad social
dirigida a población migrante en situación de vulnerabilidad,
adaptada cultural
y lingüísticamente.
Ahora explicaré cómo y ahora mismo tenemos 5,
cinco programas activos, o la diferencia del Corte Inglés,
que yo creo que es interesante estos dos polos,
no somos un equipo de unas 10 personas,
más o menos, luego están los profesionales sanitarios,
con los que trabajamos mano a mano,
porque al final somos una entidad dentro de esta unidad,
la unidad enfermedades infecciosas del Ramón y Cajal,
pero esas somos muy, muy poquitas personas
en el equipo no y llevamos a cabo estos cinco programas
los cuentos rápido para centrarme en el que vengo a contar
las, el de psicología transcultural
o el primer programa al de nuevos ciudadanos.
Nuevos pacientes consiste en hacer cribados de salud,
enfermedades desatendidas entre población migrante,
asentada en España;
el segundo programa al de enfermedades silentes
de prevención y diagnóstico.
Lo mismo son.
Programas de educación y promoción de la salud, que llevamos a cabo
en diferentes contextos, entornos, asociaciones,
entidades en los que haya población inmigrante, no;
el servicio, la joya de la corona de nuestra entidad
al servicio de mediación e interpretación intercultural.
Contamos con compañeras fijas mediadoras intérpretes en el equipo
no de árabe inglés francés portugués bambara
y otras lenguas africanas que hay muchísimas cientos de lenguas
y tenemos colaboradores de nos dice que todas, pero muchas de ellas
no como lo fue el ser un que bueno, muchas lenguas que habla no muchas,
de las personas que atendemos en la unidad,
tanto la consulta de Psicología como en el servicio de medicina tropical
un programa de salud entre mujeres que es lo mismo,
son programas o, mejor dicho, talleres de promoción de la salud,
pero dirigidos a mujeres?
No, porque creíamos que era que era necesario
hacer un programa específico enfocada a las mujeres.
Porque no siempre era fácil que participasen en grupos,
en los que había tanto hombres como mujeres en colectivos
como como digo migrantes y luego por último el quinto programa
el programa de psicología transcultural en el que yo,
que yo trabajo más directamente, no este programa, surge en 2019,
es el último que surge por la necesidad percibida
de los profesionales sanitarios,
de la unidad de que las personas migrantes
en situación de vulnerabilidad a las que atendían en el servicio
recibieran atención psicológica urgente.
Esta palabra es importante porque el sistema sanitario
no siempre nos bueno, no nos puede ofrecer esto
en la actualidad, por desgracia no, esto era necesario
y que estuviera cultural y lingüísticamente adaptada,
no contando con mediadores intérpretes,
interculturales y con personas que estuviéramos expiación
de especializadas en este en este ámbito.
Paso entonces a contarnos qué cosas no hago o hacemos
en nuestro día a día.
Cuando digo hacemos hablo de mi compañero Michel y yo,
que somos los únicos dos psicólogos de la entidad en este momento,
y es cuenta un poquito.
La primera de las actividades que realizamos
son actividades de educación y promoción de la salud mental.
En el contexto de las migraciones un poco lo que nos contaba antes
nos ponemos de acuerdo, coordinamos con otras entidades sociales
que trabajan directamente con población migrante,
pues recursos de acogida,
personas que acompañan por por otros motivos no íbamos allí
a dar talleres psicoeducativos, no con el objetivo
de hacer accesible a esta población información y herramientas
relacionadas con la salud mental;
para el afrontamiento del proceso migratorio,
que ahora hablaremos, un poquito más y proceso adaptativo
o cualquier otra necesidad, no que pueda,
que puedan tener las personas a las que a las que van dirigidas.
Nuestros talleres siempre vamos acompañadas
de compañeras mediadoras, intérpretes, interculturales
de la lengua que hablen las personas en las que a las que está dirigida.
El taller normalmente no es solo una persona,
suelen ser una 2, tres intérpretes
que hablen no las las diversas lenguas
que sean necesarias en este en este caso no después,
actividades en segundo plano.
Realizamos actividades formativas y de sensibilización,
en este caso dirigidas a profesionales sociosanitarios.
Otras entidades sociales, profesionales sanitarios,
del de los sistemas del sistema sanitario público generalmente,
pero también privado, no contactan con nosotras
para para que o contactamos no.
Pero normalmente contactan con nosotras,
hará que les ofrezcamos este tipo de formaciones dirigidas
o con el objetivo de ofrecer herramientas
para mejorar la la atención de las de las personas migrantes,
no por parte de estos profesionales como les ofrecemos,
información relativa a claves culturales en salud mental
y las intersecciones, no que pueden tener la condición de migrante;
junto con otro tipo de otra condición,
como por ejemplo la de persona con nube;
yace, que es algo en lo que estamos bastante especializados
por la unidad en la que nos encontramos.
Bueno, el objetivo es ese,
dotar de herramientas para para hacer una intervención eficaz culturalmente
adaptada con con estas poblaciones y por último bueno no por último
pero la actividad en la que a la que dedicamos más tiempo
mi compañero yo es la terapia individual y grupal,
nos he dicho que, por ejemplo, talleres hacemos uno o dos
al mes aproximadamente actividades formativas.
Así de sensibilización depende de momento
y de las solicitudes que nos hagan, pero suele ser un mes más o menos,
y luego la terapia individual como decía.
Así que es a lo que dedicamos mucho más tiempo,
la gran mayoría de nuestra jornada, no mi compañero,
el 100 por 100, en mi caso, aproximadamente, el 50 por 100,
porque ahora estoy un poquito más centrada en tareas de investigación,
al menos la mitad de mi jornada no la terapia individual,
la terapia individual son sesiones de terapia, con una media de 2,
tres semanas entre sesión y sesión.
Intentamos al principio,
conseguimos que fuera una una sesión semanal.
No, no siempre es fácil, porque los usuarios
las usuarias llegan nosotros, seguiremos siendo un poco
los los mismos, no siempre la financiación acompaña,
no para poder mejorar estos recursos.
Entonces, bueno,
sí que hemos conseguido poder citar con muy poquito tiempo
desde que se realiza la derivación y ver a las personas cada dos semanas
y posteriormente, cada tres semanas
a medida que avanza el proceso terapéutico.
Las sesiones son de una hora,
la realizamos desde la perspectiva de la psicología transcultural,
no poniendo muy en el centro la cultura de origen de la persona
y teniendo muy en cuenta
la influencia que esto tiene sobre la formación
de la personalidad, los patrones cognitivos,
los patrones conductuales, la percepción del mundo,
la la buena montón de determinantes no características que determinan
la personalidad una persona y que están completamente
influenciadas por este contexto no como comentaba David Social
y Cultural de la persona.
El cuarto punto no es transversal a todas estas
actividades, que es la investigación,
no las tareas de investigación.
Realizamos estudios de investigación principalmente centrados en mejorar
nuestra práctica diaria básicamente y poder obtener hallazgos,
no identificar los beneficios de ciertas metodologías
que llevamos a cabo
y poder divulgar estos estos modelos de atención eficaz.
En la medida de lo posible
o eso estamos intentando no a la población migrante,
hacemos estudios, por ejemplo, sobre condicionantes sociales
de la salud, sobre calidad de vida en población migrante.
El estudio, por ejemplo, que está llevando a cabo yo,
como como mi tesis doctoral,
tiene que ver con la calidad de vida de la población migrante africana
con veía H por ejemplo estudios relacionados con claves culturales
en salud y en salud mental.
Bueno, todo aquello que nos ayude a crear bibliografía,
no para poder para poder mejorar día a día nuestra práctica diaria,
no nuestra atención e intervención con esta población.
Lo tengo ya positiva.
Bueno, pues competencias,
competencias que se requieren para para este puesto.
Lo primero, creo que es importante
conocer o tener conocimiento general sobre las la intervención social no,
y los colectivos o los diversos colectivos
que existen en nuestro contexto y en otros contextos,
en riesgo de exclusión social.
En mi caso, por ejemplo,
es importante tener conocimientos sobre población migrante migrante,
vulnerable, perdón, sobre violencia de género,
sobre diversidad sexual y de género,
sobre salud sexual, los hecho afectiva y reproductiva,
etc. No.
En segundo lugar, creo que es fundamental
tener un pertenencias culturales, esto lo cuento siempre,
cada vez que damos formaciones a profesionales sociosanitarios no.
Y cómo podemos definir las competencias culturales?
Por supuesto, hay muchísimas definiciones posibles,
pero creo que la más sencilla es, que es un conjunto de conocimientos,
actitudes, conductas influyen en una persona
y que le capacitan para para trabajar con eficacia
en contextos interculturales
y las, y la competencia cultural requiere de cinco elementos,
no cinco puntos.
En primer lugar, diría que está el deseo cultural,
no el deseo real o el compromiso real que una persona quiere para,
para adquirir estas competencias culturales.
No.
En segundo lugar, sería estarían los conocimientos culturales,
comprender o tratar de tener una visión cultural del mundo
conocer las estructuras teóricas y conceptuales de otras culturas,
oír conociendo no, nunca vamos a conocer al detalle
todas y cada una de las culturas que existen en el mundo, no, ojalá,
pero la idea es que que queramos no ir integrando
todos estos conocimientos en el día a día,
no.
En tercer lugar, estaría el punto de la conciencia cultural,
no trabajar mucho en el autoconocimiento,
trabajar mucho en la propia sensibilidad cultural,
en la, la conciencia de los sesgos y prejuicios
que todas y todos tenemos,
y es fundamental ser conscientes para poder de construirlos
no, y todo lo que tiene que ver con con eso no.
Con nuestra mirada todo este que tiene que ver
con el sesgo de grupal, no estas diferencias
que muchas veces hacemos entre ellos y el nosotros
no, que, que tan absurda perdón desde mi punto de vista
es no porque nos limitaría muchísimo en esta práctica,
pero en cualquiera diría yo, luego habilidades culturales,
no modos culturales de interacción,
tratar de poco o en el día a día y formándonos
en adaptar también nuestro lenguaje en función de la persona
que tengamos delante, el del origen cultural,
del nivel de estudios, de bueno,
de miles de cosas que interactúan en una persona,
y por último los encuentros culturales,
porque nada de esto tendría sentido,
si no, si no interactuamos continuamente
con personas de orígenes culturales diversos,
no nuevo más competencias o conocimientos,
que creo que son fundamentales.
Bueno, pues conocimientos generales.
Sobre la psicología transcultural, no entender cómo la cultura,
como decía antes, determina la formación
de la personalidad y de las estructuras cognitivo
-conductuales de una persona.
Conocer también nosotros trabajamos mucho desde la corriente cognitivo
-conductual, sobre todo con aquellas personas
que tienen pocos conocimientos de la salud mental,
tal y como la entendemos nosotros, porque porque, por ejemplo,
las culturas africanas entienden la salud mental
de otra manera y una no puede venir a decirle a una persona de Senegal
que vamos a hacer vamos a trabajar desde la terapia es
tal que tan eficaz creo que puede ser no en determinados contextos,
pero que una persona Générale, obvio, hay una diversidad enorme
y estoy hablando de un colectivo enorme, no,
pero una persona que no ha oído hablar de la psicología
tal y como la comprendemos, nosotros desde una perspectiva
totalmente eurocentrista te va a decir que estupendo,
pero que para que está ahí no y entonces es fundamental
adaptarnos a eso y luego también conocer técnicas
de terapias humanistas.
Creo que la terapia centrada en la persona
es es una terapia clave en este contexto
y como digo, con una población muy diversa,
porque tan pronto puede venir a una persona,
gana como costa de marfil,
como de Venezuela, no.
Entonces, de ahí que sea tan fundamental
poner a la persona en el centro no sé cómo voy de tiempo
David bienvenido lío.
Vale, vale, venga,
pues entonces sigo con el como me he formado,
más allá del grado en psicología y de los másteres que os he comentado,
estoy muy de acuerdo también con con Ana María en el hecho
de que es importante seguir formándonos
en el diariamente no, una formación continuada es clave.
Yo he hecho o he estado hacía, bueno, sigo haciendo muchos cursos
como por ejemplo, de igualdad de género,
de migraciones, de gestión emocional,
de prevención de lo veía etxeen población joven,
de sensibilización intercultural, de atención a la sexualidad,
de la población migrante de mutilación genital femenina,
de que se habilidades de relación y cada un se lin;
salud sexual férreo expresión reporte y tal com se escalas para medir,
por ejemplo en este caso la calidad de vida de las de las personas;
y luego ya un poco más en el área de la investigación.
Pues cursos sobre búsquedas bibliográficas y publicaciones
comunicación de divulgación científica de programas estadísticos
específicos ética en la investigación etc etc
etc creo que es fundamental, como decía esta formación continuada
y luego otros conocimientos que creo que pueden ser importantes
para trabajar en este ámbito concretamente,
pues, como decía antes es importante conocer el impacto que puede tener
en la salud mental un proceso migratorio,
entendiendo un proceso migratorio
como algo absolutamente multifactorial,
que va a ser diferente, absolutamente diferente
en cada una de las personas que hayan que hayan migrado y, pero bueno,
entender que las las respuestas emocionales más habituales,
que se pueden dar como consecuencia de una migración,
y por supuesto que se agudizan cuando es la migración forzosa,
cuando es una migración no voluntaria,
no, pues son el duelo migratorio,
los trastornos adaptativos, el trastorno estrés postraumático
cuando el periplo ha sido o ha habido eventos traumáticos
sobre periplo o pre emigración,
porque muchas veces la migración se produce
como consecuencia de eventos traumáticos,
guerras persecuciones por motivos ideológicos,
persecuciones por motivos de orientación sexual,
etc, etc, etc. Luego también creo que es importante conocer
cuál es el impacto o o que que sale el impacto en la salud mental
de por ejemplo, enfermedades o patologías
estigmatizadas como, por ejemplo, lo veía Hsü.
Habla un poquito de de ello.
Más de la mitad de la persona es de las personas que hemos atendido
en estos cinco años, son personas que viven con y h,
y no tendría, porque suponer un una, un problema a nivel emocional,
sino fuera por el estigma y la discriminación que todavía
existe en nuestra sociedad
y en las diferentes sociedades hacia hacia hacia esta infección.
No?
Entonces, conocer el impacto que puede tener
para poder abordarlo de manera adecuada,
creo que es clave y por supuesto y ya voy terminando
-con con conocimientos, no, que creo que son clave a la hora
de trabajar en este.
En este contexto, bueno, paso para que ya veáis un poquito
alguna cosita que se puesto en relación a la entidad,
creo que es fundamental saber trabajar con intérprete
-mediador, esto podemos, podríamos decir que es fácil,
pero, pero no lo es tanto en una consulta tenemos que entender
cuál es la la posición más adecuada,
no lo que se llama la posición triangular estando,
digamos el profesional o la profesional de la psicología,
a un lado de la mesa.
Al otro lado la la persona que estamos atendiendo
y siempre en una posición neutral,
el mediador -intérprete es fundamental,
saber o adaptar nuestro lenguaje al hecho
de que nos lo va, nos lo va a tener que interpretar una persona
y viceversa, y luego también en exposiciones,
digamos, más, como los talleres, por ejemplo,
saber adaptar también el lenguaje para que pueda ser o puede hacerse
una interpretación simultánea o consecutiva,
etc. Bueno, que tiene su miga y que es importante conocerlo,
luego es fundamental, siempre, no a través de la de la formación
continuada y adquiriendo, como decía antes,
conocimientos culturales de grupos concretos,
no ha puesto aquí como ejemplo el sexo.
No sé si habéis oído hablar de ello
es un uso sexualizado de drogas concretas
que se está dando actualmente y que es desde hace un tiempo
o está empezando a ser un problema de salud pública
por los riesgos que conlleva tanto a salud para la salud emocional
como para la salud física de las personas,
pero no entro ahí que si no nos extendemos muchísimo
y luego respecto a la investigación, creo que es fundamental tener
conocimientos, pues de creación de grupos focales,
análisis cualitativos, técnicas, de diseño y adaptación,
y validación cultural de escalas elaboración
de protocolos de intervención como como decía david no y bueno
un largo etcétera que podríamos seguir enumerando,
pero que como se me acaba el tiempo, vamos voy a dejarlo aquí.
Así que nada, muchísimas gracias.
Es un poco el contar.
No.
Sí.
Este tampoco este, yo creo que tampoco tampoco dentro.
Bueno, mucho sí lo soy, sí sí sí sí muchas gracias a la mesa
unas aportaciones muy interesantes que nos han dado.
Yo creo que una perspectiva muy amplia sobre ese ámbito.
Pasamos ahora la palabra.
Tanto los que estáis en la sala levanta la mano
porque estoy un que pasar el micrófono
para que que en casas luego también intentaremos dar paso
a alguna preguntas las que nos están haciendo,
los que estáis en casa a través del chat.
Os agradecemos brevedad en las preguntas
y también medida de lo posible.
Primero nacional, la respuestas.
Muchas gracias.
Quién sale con alguna pregunta.
Si yo hubiera.
Buenas tardes o buenos días.
La pregunta es un talento joven,
como lo encauzan dentro de la organización del Corte Inglés.
Quiero decir, si ese talento joven que que contratas
corresponde a todos y cada uno de los departamentos del Corte Inglés
entonces, yo creo que eso implicaría un conocimiento tuyo
por tu parte de todos, esos de todos esos departamentos,
como cómo haces esa gestión, señora y injustamente
no, no la he detallado antes con la presentación,
pero es esa parte de mi trabajo justamente
es el reunir con esos responsables de los diferentes departamentos,
de las diferentes áreas para comprender negocio,
es decir, yo no puedo hacer un buen trabajo
de búsqueda de talento, ni joven ni no joven,
sino comprendo el negocio y, si no sé qué es lo que están buscando
mis compañeros, con lo cual arte en mi trabajo
es esa previsión inicial con los departamentos conocerlos.
Además, yo soy muy pro de las relaciones de las relaciones,
no entre entre las personas de compañeros en el sentido
de que si tú entiendes a tus compañeros,
entiendes sus motivaciones, entiendes cómo funciona un equipo,
cómo funciona la dinámica desde equipo.
Es mucho más fácil
que puedan encontrar talento para este equipo,
entonces y parte de nuestro trabajo.
Es esa ese primer diseño de esa primera previsión.
Es una pregunta más en la sala se animais
nos dice.
Si este es nos pregunten desde su casa para para
y me imagino que desde una perspectiva perspectiva
de la psicología y las funciones se intenta también como integración.
Se entenderá también parada en no lo había escrito todavía.
Quiero voy a ir haciendo tres preguntas que han ahora.
Por favor, le la pregunta que estamos haciendo.
Vale?
.
Dina nos preguntábamos, y en este caso
y sobre la la, el trabajo que sierra,
si se realiza un trabajo en comunitaria,
como otras asociaciones, como por ejemplo,
la asociación española contra el cáncer,
el apoyo a las personas migrantes que estén diagnosticadas.
Con con este, esta enfermedad.
No nosotras desde salud,
entre culturas no, porque, como decía al final,
somos una entidad social muy pequeñita que de momento,
pues trabajamos en en ámbitos como un poquito más limitados,
aunque sí que damos servicio de mediación e interpretación
a otros centros sanitarios de la Comunidad de Madrid.
Ahí sí que que podríamos llegar, no, pero a través de la mediación,
interpretación, facilitando en el caso bueno
y de hecho lo hacemos, no en el caso de que haya un paciente,
una paciente migrante con una barrera lingüística y cultural,
siempre abría la posibilidad de que hubiera un mediador mediador,
al intérprete intercultural en las consultas,
pero no tanto en nuestro pequeño
programa de psicología transcultural.
En cualquier caso,
lo que sí que hacemos de manera constante
es una coordinación con todas las entidades sociales
que estén interviniendo en el proceso de la persona migrante.
No?
Entonces, en el caso de que las veces española
contra el cáncer estuviera de alguna manera,
atendiendo a una persona emigrante que tiene cáncer en ese momento,
y si hiciera falta una coordinación, por supuesto, nos coordine.
Haríamos con con la entidad o con cualquier otra que,
que interfiera o que esté presente en la vida de la persona.
Y amarillo y sí y me gustaría saber si el sueldo acorde
con el talento del joven, gracias a su salario básico,
porque entiendo que el tema del salario corresponden
a otro departamento,
cómo se gestionaría un salario inferior comentar siendo joven,
pregunta si no, efectivamente lo que son
las políticas retributivas, como comentaba antes,
depende del departamento de compensación de la empresa,
pero es que obviamente siempre un salario tiene que ir asociado
a un perfil determinado.
No es igual, a lo mejor un salario de y teórico
más que lo mejor otro tipo de perfil.
En cualquier caso, es verdad que no es algo que me compete a mí
sino que estoy hasta definida desde arriba,
pero un salario de unida a un perfil concreto,
pero no es algo que compete a mi departamento concreto
muchas gracias y Beatriz.
Hay algunos algunas expresiones que estoy en su casa
preguntado también acerca del acceso a este área laboral
en este ámbito comunitaria.
En concreto, cómo se puede acceder si hay algún tipo de información?
Hubo, como es la forma
de acceder para trabajar en esto también han preguntado
si hay posibilidad de hacer prácticas.
Hay posibilidad de haber prácticas cierta continuamente están pasando
por nuestra entidad, compañeras y compañeros
en el respecto a un programa en Psicología.
Es un poquito más complicado porque obviamente,
pues la la la consulta en sí misma, pues requiere de cierta seguridad,
no y no siempre una tercera persona
puede ser positiva no en la intervención,
pero sí que sí que recibimos a compañeras
que participan en los talleres
y que muchas ya digo que ahora mismo, por ejemplo,
tenemos una compañera estudiante de aquí de la UNED
en nuestras consultas también no, pero siempre previo consentimiento
de la persona tendida, la otra pregunta,
cómo ha llegado o cómo llegamos a ahí en este caso
nosotros somos unas en el ámbito de la intervención social
están los servicios sociales públicos a los que se llega
a través de oposición.
Reivindico ya que estamos desde aquí el que salgan más plazas
para para esta esta especialidad,
y luego por otro lado, estamos las entidades sociales,
privadas entre comillas, financiadas con fondos públicos
y privados como llegamos.
Creo que, como decía, lo mínimo es formarse en intervención social,
una, una formación continua en características específicas
de la población a la que se vaya o que atienda la entidad social
en cuestión y luego, pues bueno,
cuando salgan ofertas de trabajo de las diferentes entidades
presentarse y está y probar suerte,
mucho ánimo con eso debo decir no siempre es fácil,
ojalá lo fuera, más o Jara;
repito, estuvieran más financiadas y mejor
financiar las entidades sociales, que muchas veces asumimos una carga,
entiéndase la palabra muy grande, que muchas veces correspondería,
tendría que corresponder a los servicios públicos,
tanto de salud como sociales, y cómo no, siempre es así;
lo asumimos desde las entidades sociales,
pero, bueno, esta es esta es la forma de acceso y el sobre prevención
de riesgos laborales también hablan de cómo encauzar el perfil
profesional y, si hay alguna otra vía que le podáis,
encomendar además del máster de bueno, yo creo
que todo lo que es la Psicología de las ocupacional
podría encajarse aquí todo.
Lo que tiene que ver con estudios en este ámbito de la vía de acceso
es el Máster de trl para una especialización.
Para conocer cómo funcionan las diferentes especialidades
y en concreto profundizar en el ámbito del psicosocial,
riesgos psicosociales que nos compete,
y además yo creo que una formación amplia en temas de Psicología
de la salud ocupacional es muy interesante para para generar
un valor añadido al perfil de psicólogo.
En el ámbito de la prevención de riesgos laborales
me pregunta si quieres,
y si, como estéis, hablando de terapia de actriz,
preguntan si se necesita el máster general sanitario
y entiendo que dependerá de lo que estáis trabajando también
es una gran pregunta,
no porque cuando yo terminé la carrera no era necesario como tal
con el grado y una especialidad en intervención social
era suficiente, pero ahora sí se está pidiendo
muchísimo más para trabajar en psicología,
en la intervención social y comunitaria,
el Máster de psicólogo general sanitario no es imprescindible,
pero si buscáis ofertas de trabajo en este ámbito ya casi
es un requisito fundamental.
Yo creo que está esta primera mesa,
espero que haya sido un reflejo de los del doble objetivo
que tiene estas jornadas, por una parte,
una aproximaron a los estudiantes que estáis en los primeros cursos
de grado, que os habéis inscrito en un número considerable
de esos primeros cursos que veáis como ha dicho,
como han dicho mis compañeros,
esa relación, la teoría y la práctica que algunas veces,
pues pues pues no lo veis claramente.
Cuando estáis estudiando
y para los que estáis en el último curso,
pues yo creo que también una perspectiva de cuál puede ser
vuestro proyecto profesional,
y ahora pasamos al café y que también es un buen binario
de interacción y volvemos.
Volvimos la mesa dedicado la Psicología clínica y de la salud.