Hola a todos, soy Marta Arbeloa, y soy mana ayer
ese eje de transformación de negocio en aenor.
En este módulo vamos a ver cómo podemos valernos
de la infraestructura, de la calidad para poder contribuir a los Hobbs,
ya sea desde la contratación pública o desde nuestro papel
como consumidores.
Para ello veremos, en primer lugar,
qué es la evaluación de la conformidad,
y, posteriormente, cómo podemos apoyarnos en ella
para contribuir a los objetivos de desarrollo sostenible.
Así que, empecemos.
Lo primero que tenemos que entender
es que es la evaluación de la conformidad.
Cuáles son los objetivos por los cuales se realiza,
qué actividades lo conforman y cómo identificar
a aquellas organizaciones que están certificadas.
Qué se entiende como evaluación de la conformidad?
Pues es el proceso por el cual se asegura
que productos, servicios o sistemas cumplan
con unos requisitos específicos.
Y cuáles son estos requisitos.
Pues normalmente los recogidos por normas
que emitan diferentes organismos, como son estos,
que ponemos aquí siendo las normas iso,
emitidas por la Organización internal
Internacional de normalización.
Posiblemente las más conocidas y útiles en el caso
tanto de la contratación pública como de los consumidores.
A la hora de potenciar el desarrollo sostenible,
así que la evaluación de la conformidad lo que hace es
de que unos determinados productos, servicios o sistemas,
un plan con los requisitos que establece una norma en concreto.
Y esto cómo lo hacemos bien, pues para llevar a cabo la evaluación
de la conformidad se deben acometer una serie de actividades
que conforman un ciclo completo.
Primero se deben definir cuáles son los criterios de evaluación,
es decir, definir o elegir cuál es la norma o estándar
en el que se definen los requisitos que se deben cumplir
y sobre los que se va a realizar.
La evaluación,
después se seleccionan y ejecutan los métodos de evaluación,
ya sea la revisión de documentos específicos,
los ensayos o pruebas de laboratorio sobre productos,
las auditorías, etcétera.
En el caso de las pruebas, los ensayos y las comprobaciones
deben realizarse sobre tamaños de muestras representativas
que aseguran el cumplimiento, por lo cual se debe definir el tamaño
de las muestras que deben ser evaluadas.
Entre los métodos de evaluación
se encuentran también las auditorías e inspecciones
mediante las que se verifica el cumplimiento.
Como resultado de estas evaluaciones de la conformidad,
se emiten los certificados e informes de auditoría
y será con ese certificado
con el que demostramos que se ha cumplido con los requisitos
y, por lo tanto, con la norma elegida,
pero, como decíamos al principio, esto es un ciclo,
por lo tanto, no termina con la emisión del certificado,
sino que continúa con las actividades de seguimiento periódico
y mejora continua,
que van asegurando la adaptación a los cambios en los requisitos
y la continuidad de la conformidad de las actividades que hemos visto.
Ahora vamos a poner el foco en las auditorías que es la auditoría.
Qué es esto de la auditoría?
Vale?
Pues como tenemos aquí definido, es el examen sistemático
y documentado de las actividades y procesos de una entidad
para determinar si cumplan con los criterios de evaluación
establecidos.
Ese proceso es fundamental para garantizar
que se mantenga la conformidad a lo largo del tiempo
y que los productos, los servicios o los sistemas
continúen cumpliendo con nuestros requisitos
a quien nos encontramos con diferentes tipos de auditoría,
dependiendo de que se vaya a evaluar y de quien la realice,
dependiendo de que se esté auditando,
tenemos auditorías de sistema, de gestión y auditorías de producto
o proceso.
Las auditorías de sistema de gestión
están centradas en evaluar la eficacia,
la eficacia y conformidad de un sistema de gestión completo,
buscando garantizar que los procesos y procedimientos
cumplen con los requisitos normativos
y que exista una mejora continua en la eficacia global del sistema.
Este puede ser el caso de un sistema de gestión de calidad,
según iso 9.001 o uno de medio ambiente,
según iso 14.001 o uno de seguridad en el trabajo,
según iso 45.000 en el caso de las auditorías de producto
o proceso.
Esas están enfocadas a evaluar un producto específico
o un proceso para asegurar que cumple con los requisitos establecidos.
En este caso se examinan detalladamente
las características del producto o las fases del proceso.
Para verificar que se cumple con los estándares, por ejemplo,
en la industria manufacturera
podría implicar la revisión de la aplicación de un producto
para confirmar que cumple con una serie de criterios de calidad
y seguridad, dependiendo de quien la realice,
de quien realice la auditoría tendremos auditorías de segunda parte
o auditorías de tercera parte.
Las auditorías de segunda parte
son las que realizan los auditores internos,
que en algunos estándares o normas figura como como requisito a cumplir
y son muy útiles para la mejora de los procesos,
y el aseguramiento de calidad.
Las auditorías de tercera parte son
las que llevan a cabo organizaciones independientes de certificación,
como pueda ser aenor o entidades acreditadas.
Con estas lo que se proporciona es una validación externa
de esta conformidad,
y el resultado va a ser la certificación.
Pero qué es esto?
Vamos a ver qué es esto de la certificación?
Vale, pues, como decimos aquí, la certificación es un proceso,
un proceso mediante el cual una entidad independiente,
verifica y confirma que un producto, un servicio o un sistema de gestión
cumple con ciertos requisitos o normativas.
Este proceso se organiza en ciclos de certificación,
que por lo general, pasando de tres fases,
un ciclo inicial en el que se realiza la evaluación o auditoría inicial,
y la emisión del certifica.
Después tenemos el ciclo de vigilancia.
En este ciclo de vigilancia,
se realizan las auditorías periódicas o auditorías de seguimiento,
que generalmente suelen ser anuales.
Cada año tenemos una auditoría del seguimiento
y, por último, una recertificación en la cual se realiza una auditoría
completa para evaluar si la entidad sigue cumpliendo con esos requisitos
que se había planteado.
Generalmente esta recertificación se realiza cada tres años,
por lo tanto, vemos que los ciclos de certificación
suelen durar su en el ser de tres años,
y esa es la vigencia que van a tener las certificaciones que me van
a emitir, y entonces saquemos la cuestión
de cómo saber si una empresa está certificada.
Vale, pues erróneamente es muy habitual
identificar la certificación con el sello.
Usa, marca que la entidad certificadora
otorga a la empresa certificada, como tenemos ahí; si bien para saber
qué actividades emplazamientos o productos
tiene certificado, una organización la será suficiente.
Para ello debemos consultar sus certificados.
El certificado que se le ha concedido,
en los cuales podremos comprobar diversos campos.
El primero sería comprobar cuál es la empresa que está certificada.
Este es un tema bastante importante en los grupos empresariales,
cuáles son las actividades que están en el alcance de este certificado,
en el alcance de la certificación,
en qué emplazamientos, y, por último, y muy importante,
la vigencia de la certificación.
Ahí es donde vamos a poder comprobar
si la empresa continúa certificada o no,
pero quien acredita certificador.
Vale, pues en España tenemos el caso de la entidad nacional
de acreditación, que es la entidad que acredita tanto
a las entidades de certificación
como pueda ser, no, o a los laboratorios acreditados,
y, mediante este proceso de acreditación en han garantiza
la competencia y confiabilidad de los servicios de evaluación
de la conformidad que llevan a cabo estas organizaciones.
Pero, claro, aquí tenemos la siguiente pregunta.
Como sabemos.
Si la empresa que certifica
o el laboratorio con el que trabajo está acreditada,
vale, pues esta acreditación por parte de aena
debe quedar reflejada en los informes certificados que me emita.
Una vez que ya conocemos los conceptos básicos
de la evaluación de la conformidad y cómo identificar
a las organizaciones certificadas y las entidades acreditadas,
vamos a poder ver cómo podemos apoyarnos en esto
para contribuir a los objetivos de desarrollo sostenible.
Actualmente vemos que cada vez es mayor la concienciación social
sobre la importancia de la sostenibilidad en el diseño
y consumo de productos y servicios.
La agenda 20, 30 los objetivos de desarrollo sostenible,
y tanto el sector público como el sector
privado deben implicarse en la respuesta a esta inquietud.
En el caso de las administraciones públicas,
una de las posibilidades que tienen para contribuir
al desarrollo sostenible
es a través de el establecimiento de criterios ambientales
en la selección de productos o servicios a contratar,
lo que a su vez fomenta una producción más respetuosa
con el medio ambiente, mientras que desde nuestro papel
como consumidores podemos priorizar la compra de productos o servicios
que nos aseguran su compromiso de contribución al medio ambiente.
Pero, claro, cómo hacemos esto?
Como sabemos que empresas o productos
son más respetuosas con el medio ambiente, vale,
pues para ello tenemos multitud de normas y estándares
que pueden ayudarnos a fomentar o seleccionar estas empresas
o productos.
Este es el caso que ponemos unos ejemplos,
el caso de las certificaciones según la iso 50.001
de gestión energética, que está totalmente relacionada
con el, o de ese siete de energía asequible
y no contaminante,
o la verificación de huella de carbono,
que establece las bases para acreditar y garantizar,
y los cálculos realizados para el reparto
de los gases de efecto invernadero y que, entre otros requisitos,
exige la elaboración de un plan de minimización de emisiones,
por lo que impacta directamente en el o de ese 13 de acción,
pero el clima también tenemos el caso
de la certificación forestal sostenible,
que contribuye a la gestión sostenible de los bosques,
preservando la biodiversidad y promoviendo prácticas forestales
responsables, por lo que contribuye al o de ese 15
de vida de ecosistemas terrestres,
y así podríamos seguir listando multitud de normas,
con cuyo cumplimiento podemos impactar positivamente en los
objetivos de desarrollo sostenible y, por tanto,
en la agenda veintitres.
Además, tenemos infinidad de etiquetas ambientales
que certifican a los productos que cumplen con una serie
de criterios ecológicas.
Este ecoetiquetado tiene como objetivos
aumentar la demanda de este tipo de productos,
más respetuosos con el medio ambiente,
influir sobre las empresas y evitar el gringos,
y esto es diferenciar a aquellas empresas que realmente
tienen un compromiso con la sostenibilidad
de aquellas que intentan proyectar esa imagen eco,
pero realmente no lo son, si bien no todas las ecoetiquetas
o etiquetas ambientales son concedidas por un tercero.
En algunos casos se trata
de una autodeclaración que no cuenta con una certificación como tal,
por lo que es importante diferenciar entre unas y otras a la hora
de establecer requisitos para la compra de un producto
o contratación de servicio.
En este ámbito se introduce un nuevo concepto,
el ecodiseño, también conocido como diseño sostenible.
Este enfoque busca incorporar consideraciones ambientales
en todas las etapas del proceso, de diseñar productos.
El objetivo es minimizar el impacto ambiental
a lo largo del ciclo de vida del producto.
Desde la extracción hasta la eliminación
de este producto, el ecodiseño,
se relaciona estrechamente con la economía circular,
puesto que está consiste en un modelo económico
que se basa en la idea de reducir, reutilizar,
reciclar y restaurar los materiales y productos existentes
de un proceso de producción para prolongar su vida útil,
de manera que la economía circular persigue minimizar el desperdicio
y maximizar la eficiencia de recursos.
Por lo tanto, el ecodiseño tiene diferentes beneficios
tanto para el entorno como para la propia empresa.
Con todo esto hemos visto cómo, tanto la contratación pública
como los consumidores, podemos apoyarnos
en la información que nos proporcionan las certificaciones
y las etiquetas ambientales sobre las empresas y productos
que adquirimos para contribuir a la mitigación
de los impactos ambientales
y los objetivos de desarrollo sostenible.
Muchas gracias por vuestra atención y hasta la próxima.