Hola a todos y todas, gracias por asistir a este a este curso,
este pequeño vídeo
en el que vamos a hablar sobre algunos de los desafíos
que tienen las pymes frente a la digitalización
y relacionados con la sostenibilidad de cómo esa digitalización
puede ayudar a la sostenibilidad.
El primer punto que recordar es el peso que tienen
en la economía, en Europa, en general y en nuestro país,
en particular, las las pymes.
No estamos hablando de que la mayoría del tejido empresarial,
la mayoría de la riqueza, la medida del valor que se genera
a nivel económico lo generan empresas de tamaños muy pequeños,
en muchos casos de menos de dos empleados,
no empresas que tienen una mayor dificultad,
como vamos a ver en este video para plantearse
y para acceder a ciertas aspectos muy beneficiosos
que trae la digitalización.
Cuáles son estas ventajas que he comentado?
Bueno, pues la verdad es que se podría podrían plantearse.
Muchas aquí voy a ir muy deprisa sobre algunas de ellas no.
La primera es que la digitalización permite modificar
de forma muy sencilla los procesos operativos.
Una vez digitalizados su modificación,
se puede hacer de una forma relativamente sencilla
al estar todo ya pues informatizado.
No se pueden remota deslizar actividades
se pueden hacer cosas que antes, necesariamente en existía,
necesitaban, precise presencialidad, hacerlas de forma local
gracias a a la tecnología
y, por lo tanto, poder facilitar el acceso,
por ejemplo, a recursos de calidad, recursos con conocimiento
para ciertas actividades, no de forma puntual.
Se puede hacer una, pues un vaca,
un control de seguridad de todo el negocio de forma digital,
de forma que podamos recuperar de forma sencilla la información
y que podamos tener soluciones frente a lo que se podían considerar
pues desastres de todo tipo desastres pues yo pues una inundación
o o cualquier otro problema de ese tipo.
No se pueden automatizar,
aspectos que previamente requerían personas para para hacerlo.
Cada vez hay más tecnología, tanto en el mundo, software
como en el mundo físico o en el mundo de la robotización,
para poder hacer este tipo de acciones
y, nuevamente, consiguiendo, pues una escalabilidad,
una capacidad de crecer de forma mucho menos lineal,
mucho más exponencial que lo que supondría el mundo,
pues orientado, pues con con personas.
Si yo tengo un proceso digitalizados y tengo un proceso automatizado,
voy a ser mucho más capaz de multiplicar ese proceso
por dos por 5, por 10 por 100,
sin necesidad de que mis recursos se incrementen por 2,
por cinco o por 10 por 100.
Puedo aplicar esto también a la parte física del negocio,
es decir, puedo no solamente hacerlo en el mundo
de las aplicaciones en el mundo de la ofimática
o de la informática de mi compañía,
sino también aplicarlo a elementos físicos,
el Internet de las cosas que no vamos a tocar en este este pequeño vídeo,
pero es un elemento que nos permite digitalizar ese mundo físico
y, por lo tanto, puedo aspirar a escalar
o a conseguir todas las ventajas del mundo digital en el mundo físico
como como tal.
Por ejemplo, pues comercio,
pues contando las personas que entran moviendo los movimientos que hay
dentro de la tienda de forma muy similar a la que ocurriría
en un negocio online, puedo utilizar la tecnología
para mejorar la experiencia de cliente,
es decir, puedo interactuar no solamente en el mundo físico
o no solamente en el mundo digital
sino en ambos a la vez gracias a la tecnología me da igual
que sea, pues un interfaz de web, me da igual
que sea una aplicación en el móvil o distintos elementos
como pantallas táctiles en un comercio
u otro tipo de aspectos.
La relación con los clientes,
la transparencia que podamos dar de nuestros procesos
a los clientes mejora mucho en este.
En este caso gracias a la digitalización, podemos
y vamos a comentar muy rápidamente algunos de ellos crear nuevos modelos
de negocio, la capacidad de interactuar de forma distinta
de automatizar.
Los procesos de remitir a los procesos nos permite plantear
formas de monetización de nuestro negocio distintas
a las actuales, no solamente por las tradicionales,
que podíamos tener posiblemente de consumo o de o de pago por uso.
Podemos tener elementos distintos
y establecer relaciones económicas distintas con nuestros clientes.
No toda la digitalización va a generar datos,
y nos va a permitir analizar esos datos que nos dan una visión bueno,
digamos que objetiva de nuestro negocio.
No le análisis de datos, que está tan en boga,
se puede hacer a muchos niveles, se puede hablar de big data,
pero se puede hablar también Desmond data,
no hace falta que tengamos unos datos excesivos,
como para que nos aporte mucho valor en nuestro negocio
y, por lo tanto, el que tengamos los procesos digitalizados
y que extraigamos la información estadística
o de detalle de esos procesos, nos va a permitir,
pues, lógicamente, mejorar en nuestros procesos
y tomar decisiones, digamos, más fundamentadas.
No vamos a poder mejorar la comunicación.
Hay un concepto relacionado
con la digitalización que se llama la hiperconectividad,
que básicamente es que estamos continuamente conectados;
nosotros como empleados o nosotros como trabajadores,
pero nosotros, como consumidores, nosotros,
como ciudadanos en todo ese proceso podemos interactuar
y las redes sociales es un caso evidente.
Podemos interactuar todos con todos,
de una forma prácticamente inmediata.
Todo eso ayuda a que la comunicación fluya más
y, por lo tanto podamos generar mucha más interacción con clientes
con proveedores con empleados etc no y permite incluso
en el campo laboral pues redacciones distintas
de acceso al talento ya el poder acceder,
de forma remota a ciertas capacidades de talento,
de personas con experiencia en ciertos aspectos,
permite que tengamos relaciones muy distintas
a las que teníamos antes y, por tanto,
poder disfrutar de picos de talento en la compañía,
sin necesidad de tenerlos continuamente con nosotros
y, por lo tanto, optimizando el aprovechamiento
que hacemos en los momentos en los que tenemos necesidad
de los los mismos.
Bueno, comentaba que que la digitalización genera
nuevos modelos de negocio.
No vamos a comentar cuatro que son los más digamos,
habituales, no el primero y más evidente
es todo lo que tiene que ver con el nuevo canal digital,
ese nuevo canal remoto, ese nuevo canal,
digitalizado desde el principio que me da igual que sea,
pues un una web,
aplicación en comercio electrónico incluso que se desarrolle,
pues en una red social como esta gran conflicto.
Pero básicamente lo que hace es que nos hace acercar
a los clientes de una forma inmediata,
dado que estamos sin distancias en ese mundo virtual,
en ese mundo digital, todo lo que tiene que ver
con las interacciones comerciales en el mundo digital,
pues aportan una serie de ventajas.
Cabe señalar que también
tienen algunos inconvenientes sobre el mundo físico
y que, bueno, pues es otro canal más,
no es el canal que va a sustituir al mundo físico,
pero sí que es un nuevo modelo de negocio
que nos permite plantearnos las cosas de una forma,
pues un poco distintas, no otra estrategia
quizás menos aplicable a las pymes, pero bueno,
también forma parte de los modelos de negocio digitales,
es lo que se llama los toques comics todo lo que tiene que ver
con la economía, basada en dar valor a elementos virtuales
a esos toques a esa especie de certificados de autenticidad
de productos virtuales que nos permitirían,
pues que si alguien está dispuesto a pagar por bienes virtuales,
pues poder generar un comercio alrededor de ellos, no.
Aquí se habla mucho de trasteros.
Se habla mucho de de blockchain y de las criptomonedas.
Todo todo ese campo,
pero, pero podría ocurrir que encontráramos elementos de valor
para ciertos clientes que no tuvieran sustento físico
que fueran puramente virtuales
y, por lo tanto, es una línea a explorar en función del negocio
de la empresa que se trate, no el concepto muy general
del mundo digital, que es la economía de plataformas,
que no es un comercio electrónico en cuanto tal,
sino que es básicamente pues una infraestructura tecnológica
que pone que es la oferta con la demanda.
Eso genera unas economías de escala muy importantes,
porque a más oferta, más demanda ya más demanda,
más oferta y por lo tanto se generan,
pues unos marketplaces, unos entornos de relación que,
cuyo cuyo éxito están relacionado con la usabilidad, la calidad,
la funcionalidad, los servicios que preste esa plataforma,
intermediaria entre unos y otros,
no para que aquello genere pues una economía de escala,
no lo que se llama el efecto red, cuantos más clientes
o cuantos más oferta tenga, más fáciles que queden interesados.
Los los clientes y los proveedores en estar en ella no y, por último,
podríamos nombrar todo lo que tiene que ver con la economía del dato,
que es la economía del dato,
pues monetizar los datos que genere nuestra organización,
de forma que alguien estuviera dispuesto
a pagar por ellos, por supuesto, siempre dentro de los limitaciones
y con el estricto cumplimiento legal a los que aplican en función
de la personalización, del dato, la privacidad del dato,
pero en muchos casos, de forma anonimizada,
la información que pueden generar nuestras empresas en su propia
actividad puede ser muy interesante para los para otros sectores
de actividad y, por lo tanto, podríamos llegar a generar una,
una economía, unos ingresos,
una línea de monetización adicional en nuestra empresa.
No todas estas cosas no se hacen de la noche a la mañana.
De hecho podemos hablar de que tenemos
una pirámide de digitalización en las organizaciones.
No empezamos con cualquier cosa,
sino que debemos fundamentar nuestra organización.
Nuestra empresa,
desde los aspectos más básicos a los más avanzados,
es muy complicado plantearse una remotivación
de la fuerza de trabajo, por poner un ejemplo,
sin tener una conectividad lo suficientemente potente
para que no; no se generen problemas tecnológicos
en esa comunicación, no con soluciones de videoconferencia
de compartición en red, por encima de ello,
pues podemos estar hablando todo lo que es la infraestructura
clau que luego nombraremos asociadas domésticas sostenibilidad
la ciberseguridad etc
y ya las aplicaciones lo que diríamos que le podemos llamar,
digitalización avanzada estarían en una capa final estas capas
las sobre todo las de abajo son son son claves es poco probable
que podamos hacer una digitalización de nuestra compañía sin pensar
en los tres primeros niveles de esta,
de esta pirámide no, y, por lo tanto, es;
es clave plantear las cosas de forma ordenada en las empresas?
No, perdón, las pymes tienen un deseo claro
de avanzar en esta digitalización.
No es algo que desdeñen, pero, sin embargo,
ese deseo en ocasiones se enfrenta a una problemática.
Es esa problemática relacionada fundamentalmente
con la parte financiera?
Bueno, pues vamos a ver que no, no necesariamente no, no, del todo,
no.
Cualquier proyecto de transformación digital
conlleva aspectos que no son las propias herramientas
que no son las propias tecnologías.
Las organizaciones
están acostumbradas a trabajar de una cierta forma,
y las personas de esas organizaciones también lo están.
Qué ocurre cuando de forma, digamos aislada?
Introducimos una nueva digitalización,
una nueva tecnología en la compañía que si no hemos ponderado el impacto
que tienen los procesos y el impacto que tiene
en las personas de la organización y no los hemos acometido,
no hemos trabajado en esos dos campos,
posiblemente tengamos una digitalización fallida,
que no solamente es un problema por por fallar
y, por lo tanto, por ser pues un desperdicio de recursos
de tiempo, sino que genera cierta resistencia adicional
en la organización para la, según el segundo intento,
hay que asegurarse que nuestra organización
tiene cuidados estos aspectos antes de lanzarse a simplemente
a pues por ejemplo para una pyme, introducirse en el mundo del comes.
Bueno, yo me introduzco en el mundo dedico mes,
pero está mi personal preparado para atender adecuadamente.
Lo he formado mis procesos de Baco office, mis procesos
de la parte de atrás, de mi empresa,
que vende pues yo, que sé me da igual.
Artesanía, productos que fabricamos o productos de intermediación,
está preparada para hacer frente a la escalabilidad que requiere
el mundo digital.
Todos esos aspectos hay que verlos, y no es solamente montar una web
o montar un canal de y comes de hecho perdón,
de hecho es un, es una visión que tienen incluso
los planes de digitalización a nivel gubernamental,
a nivel de país.
No.
Aquí podemos ver un reflejo de uno de los de los gráficos,
de uno de estos planes,
donde las herramientas se plantean como una de las seis cajas
que tiene este este gráfico.
No hay aspectos obviamente de infraestructura y tecnologías,
pero podemos modificar los servicios,
tenemos una forma distinta de comunicarnos,
de gestionar el talento de organizarnos,
tenemos una nueva experiencia de cliente
y tenemos una nueva cultura digital
de podemos llamar todos esos aspectos.
Son intangibles, que son claves para que salga adelante
la tecnología.
Aquí quizás la, la mala noticia es que las pymes,
pues tienen problemas de ese tipo.
Parte de la limitación presupuestaria que, bueno,
podemos intuir que lógicamente no se tiene
y que evidentemente es un, es un, es un problema.
Tenemos otros aspectos como por ejemplo la poca relevancia
de los planes estratégicos es poco frecuentes,
que las pymes tengan una estrategia de largo plazo
y y que además haya una cultura de que esa estrategia
de largo plazo sea relevante el corto plazo
posiblemente por la ausencia de recursos cualificados y recursos,
digamos que no estén en el barro del día a día,
pues el largo plazo se ve a veces como algo que ya llegará,
pero que no requiere que se tomen acciones de corto,
no por otro lado, pues no hay recursos, digamos,
ociosos o que puedan dedicarse exclusivamente a ese largo plazo.
No hay digamos flexibilidad desde el punto de vista financiero
para ello y se ha generado una cultura donde,
pues no se nos se dispone de esos perfiles,
no se está investigando qué ocurre y nuevamente se puede utilizar
esa expresión de.
Ya nos llegará ese ese aspecto,
no las decisiones suelen estar muy centralizadas,
se se actúa en muchos casos por intuición.
Hay estudios que demuestran que la personalidad del ceo
es a veces más importante que las limitaciones presupuestarias
en el caso de enfrentarse a una transformación tecnológica
y, bueno, pues el cambio se ve dificultado por por todo esto.
No los perfiles, por la misma razón que decíamos antes,
pues también son poco variados.
No podrían ser más variados en empresas,
pues quizás un poco más grande.
Todo esto no ayuda al proceso,
pero no lo elimina como tal hay que tenerlo presente.
Hay que conocer las debilidades que tiene la pyme
y enfrentarse a ellas.
No, la sostenibilidad se ve muy reforzada
gracias a la a la digitalización, las empresas,
cuando se suben al a-digamos, al tren de la digitalización,
pues se puede mejorar una serie de aspectos,
no como pues eso, la innovación, la eficiencia que tiene como compañía
la reputación que tiene, o el nivel de resiliencia,
la capacidad que tiene de responder a eventos
no previstos y no perder el rumbo que tenía la la compañía,
no los desafíos que resuelve esta digitalización en muchos casos
y ahora veremos algún.
Algún ejemplo están relacionados con la concienciación
de la organización, la gestión de los recursos,
la gestión de los residuos,
que se traduce al final en una gestión de los costes
y de los recursos,
pero que también tiene ese componente de sostenibilidad
y los aspectos relacionados con ese concepto que es
la, el con-es el cumplimiento de las no solamente las normativas legales
sino un paso más allá de los mejores prácticas
que puede haber en el mercado,
no que se convierten a su vez en aspectos de reputación
no donde podemos ejemplarizar -no que la digitalización ayuda
en este proceso?
Pues en aspectos relacionados
con el control energético no se pueden mejorar enormemente
con la digitalización de las digamos de los consumos energéticos,
se puede mejorar brutalmente la, la, el consumo o no,
y optimizar el consumo energético con lo que supone en costes
y en imagen y en sostenibilidad se puede trabajar
mucho en aspectos relacionados con la movilidad.
Todo lo que tiene que ver con la movilidad más más verde.
La movilidad eléctrica,
el consumo menor incluso de los motores de combustión,
están derivado hacia esa, a procesos de ayuda a la conducción,
a los a los conductores,
soluciones muchas de ellas que están al alcance económicamente
de las de las pymes, porque hay empresas que las ofrecen
como como servicios todo lo que tiene que ver
con la gestión de residuos.
El seguimiento digital de los elementos físicos
permite a su vez
el seguimiento de los los residuos en función de su su valor
y, por lo tanto, se pueden hacer seguimientos mucho más fiables
de palés, de cartonajes de aspectos reutilizables o no;
reutilizables con unos costes pequeños desde el punto de vista
digitalización y con unos ahorros grandes, y el beneficio adicional
de la sostenibilidad,
todo lo que evita desplazamientos, todas las remotorización,
que no obligue a desplazamientos de del recurso
pues mejora enormemente los costes y mejora enormemente,
pues la huella de carbono y otros aspectos de ese de ese tipo,
no una cosa muy habituales que ya gracias
y lo digo entre comillas gracias a la a la pandemia,
pues nos hemos acostumbrado a viajar menos por para tener una reunión
de dos horas y no tomar un avión de dos horas para para esa reunión
y sin embargo pues lo hacemos por videoconferencia
con unos resultados prácticamente idénticos
y con unos costes en cuanto a sostenibilidad por mucho menores no,
y esto aplica también a todos los aspectos
de la cadena de suministro,
todo lo que tiene que ver con el seguimiento de los bienes
de forma que no se pierdan, que lleguen por la ruta óptima
desde el punto de vista de sostenibilidad.
Todos estos aspectos están accesibles hoy para las pymes con soluciones
de compañías que los pueden dar en modo servicio
y facilitarles enormemente, bueno,
pues la la orientación a la sostenibilidad.
Por último, quería poner un ejemplo con relacionada con la, con la nube,
con la no todo lo que supone poner las aplicaciones en infraestructura
de terceros que nos ofrecen de forma remota,
en vez de nosotros tener que comprar nuestros ordenadores,
nuestros servidores, nuestro software,
lo utilizamos de esa forma.
No ventajas que tiene desde el punto de vista de son sostenibilidad.
Pues primera, la reutilización al final
las aplicaciones o las necesidades que tenemos de aplicaciones
en las empresas, sobre todo en las pymes,
en muchos casos, son muy horizontales.
Hay muchas empresas que pueden necesitar lo mismo
y lo que estamos haciendo es compartiendo ese conocimiento
de una forma perdón, de una forma mucho más sostenible,
no porque desarrollamos una vez y compartimos no.
Por otro lado, la remotivación no nos están dando servicio
en cosas que no requieren ese.
Ese desplazamiento y por lo tanto,
reducimos las las huellas de carbono.
Esa matización relacionada con la reutilización
también se aplica al nivel del hardware,
los equipos que compramos no por otro lado está la la reducción
de costes relacionada que solamente lo pago cuando lo uso,
ese ese valor adicional,
cuando nosotros tenemos necesidades puntuales por el tipo de producción
que tenemos por el tipo de relación con los clientes,
vamos a rebajar mucho los costes reutilizando,
compartiendo las infraestructuras con otras empresas,
de forma que al final el coste agregado es infinitamente menor
y, por lo tanto, el impacto que hayan desees tenibilidad
pues también no tendríamos también una mayor disponibilidad
y una mayor seguridad al centralizar a nivel de, digamos,
de recursos y de, digamos, de protección del la disponibilidad
de los servicios y de control contra ciberamenazas,
las infraestructuras, la clau.
Se está dando
este estos cinco elementos totalmente accesibles para una pyme,
cosa que ni sería sostenibles ni seguramente
sería económicamente rentable en otros escenarios y nada más.
Quería agradecer vuestro interés en esta este video ido,
bueno, pues relativamente deprisa, tocando algunos temas,
que espero que os hayan parecido interesantes y que podamos ampliar
en otras ocasiones.
Muchísimas gracias.