Bienvenidos, bienvenidos y bienvenidas otra vez a nuestro.
La participación.
No, ya vamos en la tercera.
La tercera sesión del módulo 3,
hemos tenido una sobre conceptos básicos,
otra sobre prototipado,
para tener una visión muy práctica de la participación,
para saber que tenemos que organizar y testar,
y la tercera que os quería contar hoy,
que queríamos debatirla, y son temas muy amplios,
tenéis muchísima información en el participando
de la web del grupo de participación que tenemos esta actividad conjunta
con el Ayuntamiento de Madrid y la unef.
Más de 60 programas de radio que incluyendo talleres,
incluyendo programas de televisión, incluso sea, tenéis muchísimo,
y hemos entrevistado a gente muy potente
en cada uno de estos temas que vamos a tratar hoy.
La, el tema básico en esta, esta breve presentación,
o cómo quieren que son les píldoras formativas no es abordar.
Si hemos abordado los conceptos básicos,
hemos abordado que tenemos que hacer prototipos la tercera.
Es bueno.
Cuáles son las técnicas y herramientas más empleadas
en los procesos de participación?
Cómo podemos nosotros trabajar en estos temas para,
para ver qué tenemos que hacer?
No.
Fijaros que en esto la participación he acabado.
La sesión anterior, haciendo que hay que entrenarse,
la participación es entrenamiento, es entrenamiento,
podíamos decir que es un deporte, diríamos.
Tener medallas olímpicas de participación,
porque así le daríamos una medalla
a la gente que mejor dinamiza a los grupos, que más se organiza,
a los que toman decisiones más cooperativas
y las decisiones cooperativas siempre implican, releva,
revelar lo que está oculto, relevarnos, quitarnos a nosotros
mismos preocupaciones directas y hacer aflorar aquello que realmente
va a resolver.
El problema muchas veces tenemos aquello que nos duele,
aquello que nos molesta,
aquello que nos preocupa
y la solución a veces no es la respuesta directa
es trabajar entre todos para encontrar la solución más eficaz
teniendo en cuenta además lo que se explicaba
en la primera clase de este de este módulo 3, que es
que hay que tener siempre en cuenta los escenarios.
Hay que tener en cuenta siempre las tendencias.
Hay que tener siempre en cuenta que lo que hacemos produce
cambios que por lo tanto hay que evaluar muy bien los riesgos,
las posibilidades y los procesos
para ir reajustando aquellas decisiones que tomamos,
porque la propia materialización de las mismas va cambiando.
El escenario futuro va cambiando el mundo del que estamos,
fijaros, por ejemplo no es que fuera muy participativo
no, pero lo que ha supuesto para nosotros, las cazas romanas
toda España está media Europa,
todo el sur de Europa está definido por las calzadas romanas
y todavía hoy articular el territorio,
es decir, que nosotros, cuando tomamos una decisión
de ese tipo ya hemos articulado el territorio para miles de años
hoy en día con tecnologías tan importantes,
con decisiones en nuestras ciudades,
que son relevantes para nosotros y quizás para nuestros hijos
y para nuestros nietos, que son relevantes para nuestras madres
y que van a ser relevantes para nuestras hijas
y nuestras nietas; no, en esas decisiones
que tomamos tenemos que tomarlas desde abajo entre todos
para que podamos ajustarlas.
Pero entre todos no significa que estemos cerrados al cambio
la innovación,
hay que incluir ahí también la mirada del experto,
que incluirá ahí también la mirada y la profesional
que puede orientarnos y iluminarnos.
En relación al espacio de oportunidad que vamos a tener,
o sea que darnos cuenta que en esto la participación no es simplemente
un consenso fácil es también es un consenso que,
sobre todo es hacer abordar aflorar, afrontar, manejarnos
con ideas consensuales que emergen de este proceso participativo.
Pongo un ejemplo y ahora vamos a entrar en materia
y es un tema que ocurre.
Hay una empresa que se daba mi punto
por tenéis en la entrevista con uno de sus de sus directivos,
en nuestros programas de radio del participat orio,
que lo que hace son procesos de participación masiva.
Aquí estamos hablando de técnicas y herramientas más empleadas
en los procesos de participación.
Bueno, qué pasa con los procesos de participación online,
con 300.000 jóvenes en toda Europa,
pues es lo que ellos hacen.
Han desarrollado una web en la que permiten una aplicación
en la que permite, mediante la participación masiva
ir generando configurándolas ideas consensuales que emergen,
y en una consulta transfronteriza a todos los jóvenes europeos
que se realiza en el año 2000 veintitres
uno de los principales resultados que más emergido de la demanda
de los jóvenes escuelas.
Si no ha sido que tienen que mejorarse el sistema ferroviario,
como mi compartido para el desplazamiento,
sé que nuestros jóvenes tan preocupados por el transporte
y por el tren y por por la capacidad de moverse,
interaccionar y pasar de un país a otro con las máximas facilidades,
fijaros, a lo mejor
si hiciéramos nosotros una pregunta cada uno nosotros en nuestra casa
porque no hubiese salir de esa prioridad,
pero ahí emergido consensuadamente, no?
Entonces lo que quiero en esta esta pequeña sesión
es esta breve sesión es plantearos,
algunas de las técnicas y herramientas más empleadas,
me voy a centrar en las del codiseño que tenéis en Internet
en cualquier manual.
Son técnicas muy compartidas, son técnicas comunes
que emplea muchísima gente y también en participación,
pero recordar que tiene y seguir participando hori también
programas específicos sobre técnicas, por ejemplo,
para la participación masiva en el ámbito online;
o sea que este es un ámbito muy grande,
muy interesante en el que podemos funcionar no?
En primer lugar,
yo creo que el punto de partida de cualquier metodología
participativa es tener en cuenta el contexto y el contexto
siempre es una parte muy importante.
Se administrativa, o sea, que cuando vamos a hacer
una intervención proceso participativo en la ciudad
tenemos que ver cuáles son las normas que van a lo permite,
cuáles son los procedimientos administrativos para no caer
en la fatiga participativa, que es la situación en la que hemos decidido
algo indicase hace,
pues porque había un placer administrativo
que necesariamente lleva tres años;
o hay una serie de elementos que nos impiden,
pues llevarlo a cabo en la ejecución presupuestaria.
Primero hay que ver el contexto administrativo;
primero sea que la primera técnica que hay es
analizar bien el entorno de los derechos de los ciudadanos
y el entorno administrativo del espacio en el que intervenimos,
de la 1.000 procedimiento en el que estamos
no son tan importantes;
por ejemplo, si vamos a participar lo primero, mira no los reglamentos
de participación de nuestro ayuntamiento.
Cada concejalía mirar cómo están estructurados, cómo funciona?
No?
Lo segundo que es muy importante es ya lo hemos dicho el codiseño
y eso implica equipos interdisciplinares,
implica la laguna de las metodologías básicas;
es el diseño de los equipos.
Antes de empezar ya ver cómo, como pregunto,
cómo actúa como texto, cómo a la dinámica participativa
lo primero, oye, un equipo interdisciplinar,
vamos a equipos interdisciplinares,
vamos a afrontarlo desde una metodología, un marco
que sea basado en el codiseño, en la participación
y la visibilización de diversos de las necesidades de los actores
y finalmente, esto nos tiene que llevar
a porque conocemos el entorno administrativo
y porque conocemos los derechos de los ciudadanos
y los procedimientos a prevenir, la fatiga participativa.
El mayor riesgo para la participación
es la fatiga participativa, ya lo he dicho antes,
ese proceso, el proceso en el cual me he agotado el proceso,
no me he agotado porque no porque me tiene,
porque no me tomas en consideración, porque no se hace
nada de lo que hemos acordado aquí también nos ocurre muchas veces
en la participación en el ámbito público
que hay que tener en cuenta.
Los los períodos electorales a lo mejor tienen
que hacer procesos participativos de solamente un año y medio,
porque mientras lo pongo en marcha y lo aplico,
intento llevar a la práctica,
se ha pasado la legislatura en consideración,
o sea, el contexto es muy importante y los derechos ciudadanos
son muy importantes.
Imaginados que hacemos un proceso participativo en Internet.
Bueno, pues tenemos que tener también toda la cuestión
de la, de la protección de datos y todo lo que tenemos que hacer
para proteger a los ciudadanos cuando intervienen en abierto,
en las redes sociales,
pues también hay que los derechos digitales de los ciudadanos.
Ahí están, los aprobó el parlamento español por unanimidad
de todos los grupos parlamentarios en 2018.
Los derechos digitales se que tiene que ser,
formar parte de nuestro diseño,
de cualquier intervención en el ámbito online.
De acuerdo, bien, a partir de aquí brevemente,
en próximos tres minutos voy a enseñar voy a compartir con vosotros
tres cuestiones.
Tres tecnologías, tres métodos.
El primero es este, no es el mapa de empatía,
y os pongo la referencia, no, que es lo que está buscando.
El mapa de empatía está buscando ver a nuestro usuario
como como nuestro ciudadano,
que también es nuestro técnico, todos los que participan analizar su,
sus emociones y sus pensamientos no, y ahí lo veis,
que piensa o siente que oye porque le influye lo que oye,
que ve en su entorno sus amigos que dice que hace a veces
lo que piensan o sentimos lo que decimos y hacemos,
y a partir de ahí de una manera muy visual poder tomar información
para ver los esfuerzos y los beneficios,
los resultados y los puntos de dolor o miedos que tenemos,
no, a partir de ahí podemos tener una visión mucho más,
digamos ajustada de de nuestro usuario,
imaginar en una dinámica de grupos una intervención con menores
no, pues que piensa que siente que oye,
que dice que hace son cosas diferentes,
tenemos las personas,
somos como somos seres maravillosos y complejos,
y somo tenemos muchas muchas dimensiones
y a veces entre lo que pensábamos, lo que vemos,
lo que oímos, tenemos que es capaz de ponerlo todo el mapa,
que pueda, que pueda permitirnos visualizar
la complejidad de nuestra percepción.
Si vas a siguiente, por ejemplo, es una matriz de prioridades.
Yo quiero quiero saber cada uno o todos,
pues un grupo.
Bueno, vamos a ver qué es lo que ocurría.
Aquí tenemos unos cinco pasos para hacer una materia
de prioridades, que era una lista de tareas pendientes,
identifica tus variables que a tu matriz,
con lo cual, hasta que un plan de acción a veces
si hacemos todo esto en el grupo podemos encontrar
que nuestras prioridades van coincidiendo
y al final hacemos un plan de acción que no se parecía a mi plan inicial
ni al vuestro, pero que es un producto consensual entonces,
la matriz de prioridades también es muy importante.
Si vamos a siguiente, aquí tenéis, bueno, pues el proceso
no por el que tú vas viendo cómo, como como un cliente
procede a lo largo de su proceso de consumo no.
Entonces aquí tiene,
bueno, pues cuáles son los atributos más valorados por un cliente,
cuál es la brecha entre el cliente y lo que espera
y lo que recibe.
Todos nos hace pensar, pero imaginar que me dio un cliente
y ponemos.
Ponemos una persona que va a los servicios sociales
o que va al registro general del Ayuntamiento de la UNED y bueno,
qué es lo que espera y qué es lo que recibe.
Si nos preguntamos qué hemos visto, podemos diseñarlo,
podemos claro cuáles son los atributos
más valorados, a lo mejor que estamos recibiendo
la determinada manera que tenemos un diseño del espacio
que sigue imaginaros para el ámbito de servicios sociales,
imaginados, que llegas a hablar con la trabajador social,
y todos son fotos de su familia y los feliz
que está todo está lleno de futuribles,
allí, hablas de lo tuyo y saliendo, todas las cosas personales,
espacio para que sea amable, para que te puedas identificar 3,
descubrir lo que el cliente siente textual,
con toda empresa o 4; identificar los puntos de mejora
que veo que no ve, y cinco
bueno, cuáles son, que es realmente lo que le ha ido,
mejor pensarlo en estos casos metodologías que vienen mucho
del ámbito de la investigación, del consumo,
del diseño pero que aplicadas al ámbito de participación
nos permiten ver de otra manera los procesos participativos.
Si vais a siguiente aquí también lo vemos, no?
Qué productos tienes si que alivia si te resuelve, qué ganancias,
que dolores que actividad bueno a final de lo que se trata
es de utilizar herramientas que nos permiten poner en común diseñar,
hacer emerger todas estas dimensiones
y finalmente, prototip bar, como decíamos en la sesión anterior,
una estrategia para llevar a cabo y conseguir nuestro objetivo final,
que hemos definido previamente entre todos?
No?
Y aquí tenéis claro de nuevo como es la sesión anterior.
Quiero terminar con un mensaje dinamizador.
Te es bueno antes decíamos
que para para prototipado hay que entrenarse.
Bueno, pues para participar hay que implicarse para hacer participar.
Hay que comprometerse y comprometerse.
Implicarse significa no solo que persigue este interés personal
sino que reconoce a los demás,
que reconoce sin visualizar los sesgos intereses en conflicto,
que te organizas con los demás que organiza los espacios;
colectivos, que organizas y trabajas a favor del bien común
y de los bienes públicos y que refuerzas tu bienestar,
personal y colectivo a veces de manera inesperada,
a veces no exactamente como querías para participar.
Hay que implicarse.
Y por qué?
Porque tenemos que implicarnos, bueno, pues porque participar
e implicarnos lo que hace es que nos permite mejorar
pero mejor nos permite cambiar nuestra vida.
Nos permite diagnosticar mejor,
nos permite visualizar los problemas,
nos permite diseñar conjuntamente soluciones
y esto aumenta nuestra cohesión social,
aumenta la legitimidad de las propuestas aplicadas
y es más efectivo y genera más bienestar
y crea más vínculo, que haya más lazos
y nos permite afrontar los problemas de una manera mucho más cooperativa.
Por lo tanto, si para diseñar hay que entrenarse, para participar,
hay que implicase muchas gracias.