Hola, mi nombre es Alejandro Rodríguez Ascaso
y soy profesor del departamento de Inteligencia Artificial de la UNED.
Este vídeo se titula
"Accesibilidad TIC. Secuencia de interacción".
La Secuencia de Interacción resume las etapas
en las que se produce la interacción accesible
para que una persona realice una tarea en un sistema.
Esta secuencia será un recurso útil
para evaluar la accesibilidad de un sistema de asistente
o para incorporar la accesibilidad en un producto que vamos a diseñar.
Las etapas de la secuencia son las siguientes:
En primer lugar, debemos percibir la existencia y situación
de los controles del sistema.
En segundo lugar, percibir en qué estado se encuentran esos controles,
a través de la salida del sistema.
A continuación, operar,
utilizar los controles de la entrada del sistema
para realizar la tarea que deseamos.
Tras lo cual, esperamos recibir un retorno,
una confirmación de haber operado con esos controles,
de haber completado la tarea.
Bien, eso es casi todo...
pero hay algo más que está presente en la interacción,
algo muy importante,
pero que es difícil asociar a un componente del sistema
o a una fase de la interacción en particular.
Se trata de la comprensión.
Para utilizar el sistema
necesitamos comprender la información que el sistema genera,
y, además, comprender su funcionamiento en general.
Y aquí acaba el ciclo.
Las tareas más complejas
necesitarán que utilicemos varias interacciones consecutivas.
Lo que ocurre, entonces,
es que este ciclo se repite tantas veces como sea necesario.
Vamos a entrar con algo más de detalle
en la secuencia de interacción,
mientras yo mismo realizo una tarea con mi ordenador:
voy a hacer una búsqueda de un término
mediante el buscador de Google con mi navegador.
En primer lugar,
debo percibir la existencia y situación de los controles.
Aquí me tenéis, delante de mi ordenador portátil,
puedo ver que tiene un teclado,
una superficie o pad, que hace las veces de ratón,
una pantalla y unos altavoces.
La disposición de las teclas es estándar,
siempre igual en todos los teclados en español.
El ordenador, en general, me resulta familiar.
Es la herramienta con la que trabajo cada día.
En relación con la tarea que pretendo llevar a cabo,
no sólo tengo los controles hardware de mi ordenador,
como la pantalla, el teclado...
Estoy en la página de búsqueda de Google, también familiar para mí,
y veo su logo inconfundible, el logo de Google,
un campo de edición de texto
que me indica que estoy en la página del buscador,
y un botón que indica "buscar en Google".
A diferencia del teclado, el ratón, la pantalla...
en este caso, el logo, el campo de texto,
son controles software.
El sistema me ofrece información que me ayuda a comprender
que estoy en la página de inicio del buscador,
y que me permite identificar qué controles me ofrece el sistema
y dónde se encuentran.
El siguiente paso en la secuencia
es conocer el estado en que se encuentran dichos controles.
Hay algo en el campo de edición de la página de Google
que me indica que está esperando una acción por mi parte,
y es que tiene un cursor parpadeante.
Esta es una invitación a introducir texto,
que comprendo bien porque se ha venido utilizando
en los sucesivos paradigmas de interacción persona-ordenador.
Por tanto, la información sobre el sistema y sus controles
me indican que Google quiere que yo introduzca información.
Sí, podríamos decir que esa frase resume bastante bien
lo que, en general, espera Google de nosotros.
A continuación llega la fase de operación,
en la que utilizo los controles del sistema
para introducir el término de búsqueda.
Utilizo para ello el teclado,
que es el mecanismo que yo prefiero para introducir texto,
en mi caso, es el término UNED.
Hecho esto, Google es tan rápido
que ni siquiera debo pulsar la tecla Enter
o el botón "Buscar con Google".
Se me muestran automáticamente,
en la pantalla, los resultados de la búsqueda.
Bueno, en este sistema, en esto consiste el retorno de operación.
Al ver esa información,
sé que la orden que le he dado al sistema ha surtido efecto.
Estoy razonablemente contento de ver que el sistema se comporta
tal y como yo esperaba.
Como decía anteriormente, todo este proceso implica, necesariamente,
que yo comprendo el funcionamiento de mi ordenador
y de la página de búsqueda de Google.
A ello contribuyen
la información que el sistema me ofrece
y la familiaridad que tengo con él.
En este vídeo hemos mostrado esta tarea "Buscar un término en Google"
realizada por mí,
un usuario con unas preferencias de accesibilidad específicas,
que tiene un hardware y un software configurado
para atender esas preferencias.
Otras personas,
perciben la información sobre la situación de los controles,
el estado en el que se encuentran o el retorno de la operación,
de una manera no visual que puede ser, por ejemplo, acústica.
Otras personas, utilizan medios diferentes para introducir el texto,
no utilizan el teclado.
Otras necesitan apoyos para comprender el funcionamiento de algo,
tan sencillo, para algunos,
como es buscar un término en Internet.
Todo ello implicará una configuración personalizada
de su equipo hardware y software.
Precisamente, a analizar esas necesidades de accesibilidad,
dedicaremos los siguientes apartados de nuestro curso.
Hay otras necesidades importantes,
aparte de percibir, operar y comprender.
Todos los usuarios necesitamos tener:
-Seguridad y privacidad, al utilizar el sistema.
-Evitar riesgos personales, mientras lo utilizamos.
-Que el uso del producto
sea compatible con el producto de apoyo que utiliza el usuario.
-Que el sistema sea robusto, que no se rompa a la primera de cambio.
Además, hemos dejado fuera de esta secuencia de operación
algunos aspectos, que en principio no parecen esenciales
desde el punto de vista
de la interacción con las tecnologías de la información,
pero que son requisitos previos imprescindibles.
Para hacer esta tarea,
y la grabación que estamos realizando ahora mismo,
me he levantado de la cama, me he aseado, he desayunado,
he venido hasta las instalaciones de la UNED en transporte público,
he encontrado el camino hasta los estudios de grabación,
me he comunicado con mis compañeros de audiovisuales,
y, finalmente, me he acercado hasta este ordenador
para utilizarlo como habéis podido ver.
Estoy sentado en una silla, delante del ordenador,
puedo alcanzar con mis manos el teclado, puedo ver la pantalla.
Para que la interacción TIC sea finalmente posible,
en todos esos requisitos previos
debe contarse con las adaptaciones necesarias,
de acuerdo con la diversidad funcional de cada usuario,
como son la asistencia personal, transporte público accesible,
edificios sin barreras, adecuadamente señalizados, etc.