[Música]
Hola, bienvenidos a estas octava jornada de
redes de investigación e innovación docente.
Estoy encantado de poder participar en ellas
y compartir con ustedes la comunicación
con el título "El COIE en el programa de Bimentoría
en el Centro Asociado de la UNED de Sevilla".
Comenzaré por explicar los tres conceptos
fundamentales del título de la comunicación
"COIE, Bimentoría y Centro Asociado de Sevilla"
que es el contexto concreto en el que se
está llevando a cabo esta experiencia.
El COIE es un servicio de orientación y apoyo al estudiante,
es un servicio que le acompaña antes de iniciar su andadura en la UNED,
durante su trayectoria y permanencia en nuestra universidad
y también al finalizar los estudios universitarios.
Es un servicio que tiene la doble finalidad de ayudar
al estudiante para que se integre en la vida académica
y también para que se inserte profesionalmente
y se desarrolle profesionalmente
una vez que ha concluido sus estudios, es decir, va
dirigido también a personas que han terminado su graduación.
El programa de mentoría es un programa de apoyo que
coincide en parte con la finalidad del servicio del COIE
que es favorecer la integración, la adaptación del
estudiante que se plantea estudiar por primera vez
en nuestra universidad, en nuestra UNED, con
la metodología de la enseñanza a distancia.
Y porque ustedes tengan alguna referencia, algún
dato del contexto concreto en el que se lleva a cabo.
esta experiencia, del Centro Asociado de Sevilla, diré
que es un centro grande, tiene más de 6.000 estudiantes,
es un centro en el que están matriculadas
personas, un colectivo, como decía, muy numeroso,
personas con unas trayectorias personales y
profesionales muy diversas, de edades muy diversas,
y daré otro dato que también se relaciona con el
sentido de este programa de mentoría y de COIE.
Las tasas de rendimiento en general, en el Centro
Asociado de Sevilla, diríamos que rondan el 70%,
digamos que son unas tasas aceptables, no así tanto las
tasas de éxito, que en algunos casos no llegan al 50%.
Esto lo que nos demuestra es la necesidad que
tienen los estudiantes de apoyo, de un asesoramiento
en la planificación de su matrícula, de una persona
que les ayude a reflexionar sobre sus motivos,
el por qué se ponen a estudiar y cómo
aprovechar los recursos de esta universidad.
Pues bien, el COIE, en sentido como servicio especializado,
tiene y pone a disposición de todos los estudiantes de
la UNED una gama de recursos de todo tipo muy amplia.
Pero, ¿qué es lo que ocurre?
, pues que el estudiante novel, aquella persona que,
por las circunstancias que sea, porque
alguna persona cercana a su entorno,
o por sí mismo ha tenido conocimiento de la posibilidad
de estudiar compaginando sus otras obligaciones,
pues esta persona llega, en general, la
experiencia nos dice que llega bastante despistada.
Estos recursos de la UNED, que son amplios, variados,
abundantes, esta persona no los suele conocer.
Y una vez que los conoce, pues el uso que se hace es relativo.
El objetivo del servicio del COIE, y en este
sentido también del programa de mentoría,
es que léxicos o términos como Plataforma
ALF, INTECA, Canal UNED y otros muchos,
pues que pasen a formar parte del léxico
de esta persona, de este estudiante,
que se plantea los estudios en nuestra universidad,
y no solamente que los conozca, sino que utilice todos estos recursos.
Por otro lado, también quería resaltar que, para los mentores,
es una experiencia muy enriquecedora en todos los sentidos.
Es indudable que un mentor, es decir,
la persona que ayuda a otro estudiante,
un estudiante veterano que ayuda a una persona
que acaba de iniciar sus estudios en la UNED,
va a desarrollar una serie de competencias
como capacidad de comunicación,
liderazgo, tener iniciativa personal, etc.
Indudablemente, el desarrollo de esas
competencias personales y profesionales,
a los mentores les va a enriquecer.
Y son competencias que luego, desde luego, la persona
puede hacerlas valer en el mercado de trabajo.
Vuelvo a insistir en esta transparencia,
en que dentro de las acciones del COIE, tanto
de la sede central como del centro asociado,
se pone a disposición de los estudiantes muchos recursos,
pero que esos recursos no siempre son conocidos.
Entonces, un papel, una función, tanto del COIE como de la mentoría,
sería realmente constituir, como se destaca en la frase última,
constituir realmente una comunidad de aprendizaje
y de apoyo mutuo entre estudiantes mentorizados y estudiantes mentores.
Si se logra esa comunidad de aprendizaje,
y podemos decir que en el centro de Sevilla,
en algún grado sí que se está consiguiendo,
es una realidad y es una experiencia
que beneficia y ayuda a ambas partes,
tanto al estudiante mentorizado como al estudiante mentor.
Esta transparencia quiere destacar la siguiente idea.
Uno de los problemas que tiene la enseñanza a distancia
es el sentimiento de soledad, de aislamiento, de desánimo.
Normalmente, las personas que se
plantean hacer unos estudios en la UNED,
yo les puedo contar desde la experiencia profesional del COIE,
que suelen venir en una primera etapa con una alta motivación.
Hay personas que dicen que están realmente muy contentos de poder,
como se dice coloquialmente, intentar aprobar una asignatura
pendiente en la vida de algunas personas.
Entonces, hay una alta motivación,
pero una vez que se ha iniciado el camino, empiezan las dificultades,
empieza la necesidad de planificarse adecuadamente,
empieza una fase de ajuste de las propias expectativas
y en el peor de los casos se produce el abandono.
Precisamente, el COIE, como servicio especializado de orientación,
de soporte, de ayuda al estudiante,
y este programa de mentoría lo que
pretenden es reducir las tasas de abandono,
procurar que ese estudiante tenga el apoyo que precisa,
que utilice los recursos de tal manera que pueda seguir progresando
y pueda cumplir sus metas académicas.
El programa en el centro de Sibilla se está desarrollando,
se empezó el año pasado y este es El Segundo año,
se está llevando a cabo a lo largo de dos años,
y es verdad que en este segundo año se han hecho una serie de ajustes
a las características de los estudiantes,
que indudablemente, como decía antes,
por las características del centro,
presentan unas necesidades y unas demandas específicas.
Y también quería resaltar, como se destaca
en la parte inferior de la transparencia,
que un programa institucional de estas características
requiere necesariamente el apoyo y el
impulso de la dirección del centro,
del coordinador del COIE y de la coordinadora del programa.
Estas son tres figuras importantes,
las dos primeras, dirección y coordinación del COIE,
por lo que supone de apoyo, de facilitar recursos, etc.
, la coordinadora del programa tiene un papel
importante de dirección, de formación, etc.
Es muy importante, y lo digo y lo resalto
para otros centros que se planteen
poner en práctica un programa similar, este apoyo institucional.
¿Cómo se ha llevado a cabo toda esta experiencia de innovación?
En la transparencia podíamos clasificar
los distintos puntos de dos tipos,
hay unas acciones eminentemente de carácter
informativo y otras de carácter formativo.
¿Qué se hicieron en el plano informativo?
Se hicieron unas jornadas de información en
la semana de acogida al inicio del curso,
se hizo el reparto de dícticamente informativo
sobre la finalidad y el funcionamiento del programa,
se realizaron póster y se distribuyeron por el centro,
se realizó el envío masivo de correos electrónicos
a todos los estudiantes de nueva incorporación al centro,
diríamos que es una fase de difusión de información
y de estimulación del interés por el programa.
En el plano de formación, lo que se hizo fue
facilitar la formación a través de un
curso a través de la plataforma ALF
que fue dirigido para los estudiantes mentores.
Esto se hizo en el mes de octubre, al
inicio del curso, y luego en el mes de enero
se celebró una convivencia y un seminario para los mentores.
Al finalizar el curso se reconoció la labor de los mentores
y se les certificó su trabajo de apoyo
a los estudiantes mentorizados durante todo el curso.
¿Qué beneficios tiene el estudiante mentor?
Recibe un certificado por el curso de formación al que antes me refería
y también ha recibido un certificado emitido por el centro asociado
en el que se le reconoce su dedicación,
su trabajo, su tiempo a esta labor.
El curso de formación, como se indica en la transparencia,
tiene el reconocimiento de un crédito y medio.
Como decía, como hemos dicho anteriormente,
el objetivo del programa es reducir el abandono de los estudiantes,
estimular su integración en la vida universitaria
y favorecer que se formen verdaderas comunidades de aprendizaje
y de interacción entre los estudiantes que cursan una misma carrera.
En este sentido, los mentores tienen un papel
extraordinario, tienen un papel de protagonistas.
¿Cuál es su función?
Pues orientan y acompañan, aconsejan a los estudiantes nuevos,
facilitan la integración en el centro asociado
y Dan a conocer cuál es el sistema metodológico de la UNED.
Les informan a los estudiantes nuevos sobre oportunidades formativas,
sobre cursos, sobre las posibilidades
de realizar prácticas curriculares,
o la posibilidad también de acceder a becas,
incluso, en algunos casos, acceder a un puesto de trabajo.
Y esta interacción se produce cada vez más por medios
que podríamos denominar informales dentro de la tecnología,
pero no dentro de la plataforma AL, sino a través de las redes sociales,
que pueden ir desde el WhatsApp hasta el Facebook.
Entonces, la experiencia nos dice que realmente llega a trabarse
una relación de apoyo y una relación de acompañamiento
que es muy valorada por los estudiantes mentorizados.
También informan, como ya hemos comentado,
de los recursos y servicios disponibles.
La UNED es una institución muy importante,
la UNED tiene muchos recursos y lo que se pretende es que
acortar el tiempo que un estudiante nuevo de nuestra universidad,
acortar el tiempo en el que llegue a conocer todos los recursos,
facilitarle el camino y que sepa todos los recursos,
audiovisuales, plataforma, repositorio, grabaciones,
todo lo que existe para que luego él o Ella pueda elegir
aquellos recursos que realmente le van a servir para preparar
las asignaturas y para adquirir la mejor formación posible.
Vamos, en la siguiente transparencia, a resaltar
algunos aspectos en el capítulo que podríamos denominar de resultados,
si bien estos resultados son todavía bastante provisionales.
Uno de ellos es la gran satisfacción que manifiestan
los mentores por el desarrollo de su labor.
En el caso de algunos mentores llega a haber una implicación personal
y una preocupación porque los alumnos mentorizados
no lleguen a presentarse a las pruebas presenciales o abandonen.
Este abandono, la mayoría de las veces,
obedece a causas económicas y familiares,
y el papel del mentor está ahí en estimular, en apoyar,
en facilitar un apoyo doble, un apoyo social y un apoyo instrumental,
un apoyo emocional y un apoyo material.
Y en este sentido, los mentores nos cuentan, nos trasladan,
que es una labor muy gratificante, ellos se sienten muy bien,
sienten que hacen una labor que merece la pena.
También nos dicen que es necesario seguir impulsando el programa,
poner en valor el programa, que llegue a más estudiantes del centro,
porque, como hemos comentado, son indudables sus ventajas.
Otro resultado del tiempo que lleva desarrollándose
el programa es que los mentores demandan más
formación, demandan formación específica,
demandan seminarios con el objeto de
que puedan desarrollar las habilidades
que ellos precisan para llevar a cabo
las funciones que tienen encomendadas
en un programa de estas características.
Y también es cierto que algunos mentores nos trasladan su preocupación,
por el hecho de que algunos estudiantes mentorizados,
digamos, se inscriben en el programa,
tienen una primera fase de cierto interés,
pero luego ya no participan o parece que ese interés decrece bastante.
Entonces, aquí se trataría, en este caso,
de analizar el porqué de esa Baja participación,
porque puede deberse a dos causas, diríamos,
si esa poca participación o ese cierto desinterés
en seguir participando en el programa
es porque el estudiante mentorizado
ya tiene recursos por sí mismo para seguir adelante,
para preparar sus materias, para superar
con éxito su trayectoria en la UNED,
pues entonces, en ese sentido, no pasaría nada, ¿no?
Pues muy bien.
Otro caso es que el alumno no participe, pero siga perdido,
o se encuentre perdido y no utilice este recurso
que está pensado para facilitarle esta ayuda.
Algunas conclusiones.
Bueno, pues muy brevemente, la primera de ellas, bimentoría.
Bimentoría y lo de "bi", hay que decir
dos, dos son las formas más claras de
interacción entre mentor y mentorizado,
que una de ellas es la forma presencial, el cara a cara,
y la otra es la interacción a través de
medios tecnológicos, de ahí la bimentoría.
Pues bien, el programa de bimentoría y los objetivos atribuidos
y las funciones atribuidas al COIE como
un servicio de orientación y de ayuda
hemos dicho que son claramente complementarios.
En este sentido, favorecer e impulsar el desarrollo de este programa
pues ayudaría también al cumplimiento de las funciones
del servicio de orientación y empleo del centro asociado.
Segunda conclusión.
Se está demostrando este programa como un instrumento útil y eficaz
para reducir las tasas de abandono en
los estudios universitarios a distancia.
Y esto yo creo que debemos tenerlo muy presente
porque de esta conclusión se derivaría la necesidad
de apoyar y de extender este programa a más centros asociados.
Tercera conclusión.
Contribuye a incrementar las tasas de rendimiento y las tasas de éxito
de los estudiantes que han tenido la
oportunidad, que tienen la oportunidad
de tener este estudiante mentor en sus primeros años de estudio.
Comentaba al principio que las tasas de
éxito en algunas asignaturas son mejorables.
Bien, pues una forma de ayudar a que esas tasas de éxito,
es decir, que haya más estudiantes que no
solamente permanecen matriculados en la UNED
sino que se presentan a las pruebas presenciales y las superan
y que esas tasas se incrementen, pues
este es un objetivo institucional que yo creo que todos compartimos.
Otra conclusión es que el programa de mentoría que se enmarca
dentro de las metodologías de tutoría y ayuda entre iguales,
pues ayuda, esto es bastante evidente por la
experiencia del Centro Asociado de Sevilla,
que ayuda a superar ese sentimiento de aislamiento y soledad
que en ocasiones puede aparecer en los
estudiantes de nuestra universidad,
a pesar de todo el apoyo tecnológico existente.
Entonces, es muy importante ese apoyo emocional y ese dar ánimos.
de los mentores a los mentorizados para
que superen esos momentos de dificultad.
Y otra conclusión que también creo que es de enorme relevancia
es que este programa ayuda a incrementar el sentido de pertenencia,
a estrechar los vínculos, a que los estudiantes que se incorporan
por primera vez a nuestra universidad entiendan que la universidad
es una institución de la que forman parte, que no se sientan ajenos,
y que su centro asociado es eso, suyo,
y que pueden hacer uso de sus servicios,
de sus recursos, de su biblioteca, de todas
las herramientas que se ponen a su disposición.
Entonces, favorecer este sentido de pertenencia
también va a favorecer la permanencia y la continuidad
y la finalización de los estudios en la UNED,
que es en definitiva el objetivo que se pretende.
Dicho todo lo anterior, no está todo dicho, y valga
el juego de palabras, porque el debate continúa.
Es decir, el programa de Bimentoría es un instrumento
que podemos concluir que es altamente positivo
para la acogida y la integración académica de los estudiantes,
para su progresión y permanencia en los estudios.
Ahora bien, lanzamos una serie de preguntas para el debate.
Si esto es así, ¿qué medidas se podrían adoptar
para los estudiantes de nuevo ingreso?
¿Qué condiciones serían necesarias para su implantación?
¿Qué papel podrían desempeñar los profesores tutores en este proceso?
Son solo algunas preguntas que nos
van a ayudar a mejorar la organización
y el funcionamiento del programa, que
en definitiva es una iniciativa más
de ayuda y apoyo a los estudiantes, como hemos venido comentando.
Muchas gracias.
(Música)